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1、第 1 页 保洁员工作总结【三篇】 特征码 ByhxJsFtupmQkyOgSjHM 篇一 大家上午好!我叫 xxx，是分管 xxx 保洁工作的副主管。今 天，公司召开 xx 年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各 位领导汇报一下，我在 xx 年一年的工作情况，对于在工作中发 现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。 xx 年是不平凡的一年，第 29 届奥运会在北京顺利召开， 使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着 xxx 镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇 村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照 公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工
2、作。 我本人是 xx 镇 xx 村人，自 xx 年 5 月至 xx 年 8 月担任村 保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。 我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查 其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村 保洁员的保洁区域划分及清扫工作。xx 年 8 月底，由于我在工 第 2 页 作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管 xxx 镇东片 13 个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变 化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走 上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下 几点： 一、努力向老领导请教工作经
3、验，认真学习公司的各项规 章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并 向上级汇报。 二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情 况。 三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各 项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特 别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提 升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。 在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近 4 个月 的努力工作，xxx 镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保 洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这 当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检
4、第 3 页 查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚 归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议 论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住 了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我 也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得 到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认 真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创 全国文明生态镇做出一份贡献。 篇二 很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之 不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工 作。 做保洁
5、工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来 也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才 发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝 对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的 重点。 第 4 页 在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工 作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得 到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户 的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话， 那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高 素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。 作这个半年小结的目的，不是给自己涂
6、脂抹粉，而是希望能达 到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教 训，以期待在今后的工作中做得更好。 保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心 地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事 的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态 度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我 做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个 公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有 成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己 份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工 作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工
7、作主要靠的是 公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。半年来， 在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现 严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同 第 5 页 事及时指出并补救，均未产生严重后果。 半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身 要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工 作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提 高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时 间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导 的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。 篇三 一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目
8、标， 以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识， 树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成 了 xxx 的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大， 原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来 XX 的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度 过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报 如下： 一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道 德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝” 、为客户提供优 质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务 第 6 页 第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，
9、针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心 员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们 树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍， 确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习 教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了 “保洁卫生标准” 、 “岗位职责范围” 、 “岗位定编制度” 、 “考勤 制度” 、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格 规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责 任到人头” 。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、 勤督促。项目负责人每天坚
10、持现场巡查监督，并通过考核将制 度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工 都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升 服务质量。 三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在 保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注 意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流 入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额 管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到 第 7 页 节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施 勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正 常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做
11、到人走灯灭， 不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能 为业主节约开支。 四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与 意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火 防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和 杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的 工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在 工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带 来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工 作细节、行为举止等方面还存在不足，
12、监督管理还有待于进一 步加强。 2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规 范化水平还有待提高。 第 8 页 3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让 员工变他律为自律还需进一步加强。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作， 针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质 量，努力为业主提供一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一” 。要通过学习教育和严格 管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到 “用心服务、不断提升保洁服务质量” 。要经常征求、听取业主 对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求， 不断改进和提升保洁工作
13、水平，做到业主放心，客人满意。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的 高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队 伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思 想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗 位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、 规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、 末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不 改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。 第 9 页 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修 订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意 识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自 己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保 保洁服务质量让业主满意。