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1、第 1 页 20XX 业务部年终工作总结1 特征码 XnOvPQNIssMNjnLPPQcg xxxx 年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的 共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展， 重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正 规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助 为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一 定的销售利润。现将我部门 xxxx 年外贸工作总结如下： 一、部门基本情况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原 则工作。 自从我进入公司以来，不断
2、进行尝试更新、更强、更有优 势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至 xxxx 年 底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务 等。 货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进 一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与 第 2 页 我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。 并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元 化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活 多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品： 其中玩具 xxxx 件；累计销售金额为：xxxx 美元。 毛毯件；累计销售
3、金额 美元； 代理销售业务 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一 定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无 暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰， 一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些 行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市 场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营 模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度， 就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行 创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和
4、手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤 其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误， 没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操 第 3 页 作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、 发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的 实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际 市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。 1积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不 断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助， 结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了
5、可喜 的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一 样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员 的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来 发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我 需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强 部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身 业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发 展前景更为广阔。 2加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节， 各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将 采取总
6、结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握 第 4 页 了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工 作） 、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使 我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺 利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工 作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今 后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行 业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合 公司的运营。 三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管 理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础
7、和保障，我部在不 断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。 xxxx 初中，我提出制定了xxxx 进出口有限公司管理制度大纲 ， 客户开发计划周报表 ， 客户联系日报表 等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定， 因此并未很好的执行下去。xxxx 年下半年，我部门将在此基础 上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工 第 5 页 作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝 互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。 四立足能力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上 受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直
8、在努力， 以期早日成熟，加强公司外单的获取量。 五、加强领导，注重团对协作。 第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运 作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实 践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不 长篇累牍。 第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责 人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸 易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较 大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此， 作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导 的作用。 第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较 简从，易
9、于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式 下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和 第 6 页 谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的 成长做出自己的贡献。 六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳 中有升。 为了应对 xxxx 年下半年工作的新局面，我部门规划及早下 手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面 加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作。 2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当 中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接
10、 替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务 引流新规市场。 3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。 4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求， 二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定， 打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成 员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些 进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回 首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充 满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们 有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长 第 7 页 的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕 进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争 开创我部门进出口工作的新局面！