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1、第 1 页 信访维稳年终工作总结 3000 字范文1 特征码 TskcTpDAvqTPuinHyuKT 今年以来，我局认真贯彻落实有关维稳工作部署，紧紧围绕海 南国际旅游岛建设大局，以构建和谐社会为目标，认真做好信 访工作，积极推动“和谐某某”建设和社会治安综合治理工作， 充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作 用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐某某做 应有的贡献。 一、基本情况 信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。 人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部 门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的切身利益，我们 始终以稳定大局，服务
2、社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工 作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护 信访人的合法权益。 自 20XX 年 1 月以来，我局共受理信访总量 425 件次，其中 来信 112 件，来访 315 多次，办理完成信访件 400 件次，25 件 正在办理;办理省、县两级有关单位转办件 76 件。信访问题主 要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企 业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等 第 2 页 问题。 以上问题已经基本得到解决。 目前的信访主要集中在历年工资拖欠、部分师范类、农业 类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。 二、主要措施
3、我局高度重视信访维稳工作，加大了工作力度，在加强领 导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设 方面都采取得力措施，确保维稳工作有效贯彻落实。 (一)加强领导，明确责任。我县历来重视信访工作，尤其 是今年，我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、 为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，局长亲自抓、 亲自过问。我们成立了信访工作领导小组，范局长任组长，分 管副局长任副组长，并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组 成成员。进一步明确维稳工作责任制，强化责任，把每一项维 稳工作落实到具体领导、具体人员身上，做到领导到位，责任 到位，措施到位，形成合力，共同推进劳动保障维稳工作。
4、完 善应急机制和信息报告制度，认真贯彻信访条例 ，做好群众 来信来访的处理工作。 (二)上下联动，齐抓共管。我局在县委、县政府的正确领 导下，根据省里的部署，牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思 想，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，组织协调社保、 征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作，狠抓调处， 第 3 页 把矛盾化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发现早、 有措施，有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。 (三)部门配合，加强协调。在县委、县政府领导下，各相 关单位和部门加强了信息沟通，工作上相互支持、密切配合， 各级领导纷纷带头为群众排忧解难，形成了全县齐抓共管、互
5、相联动的信访工作新格局。我县在解决拖欠离退休人员工资事 件中，我局会同县教育局、财政局等有关部门积极应对离退休 人员的来信来访，召开离退休人员座谈会 7 次，做好工资政策 讲解工作;在开展的三项体制改革工作中，我们主动争取财政、 监察、维稳办、信访等部门的协助，共同抓好改革涉及人员的 思想解释工作，及时了解人员思想变化，我县的三项体制改革 工作没有出现越级上访的现象。 (四)措施得力，高位推动。一是县委、县政府经常召开县 委常委会、县政府常务会、信访工作协调会等各类会议，专门 听取信访部门的工作汇报，分析信访形势，研究做好信访工作 的措施，部署全县信访工作，专题调处重大疑难信访问题。二 是开展
6、“县委书记大接访日”活动。我县近两年连续开展县委 书记大接访日”活动，20XX 年开展时间：5 月 18-22 日，接访 事件 32 件 65 人次;20XX 年开展时间：5 月 13 日，接访事件 44 件 75 人次。三是县领导接访常态化。在县委书记大接访活动以 外，我县每天都安排有县四套班子 1 名领导以及各单位主要负 第 4 页 责人在县接访中心接待来访群众，我县党政领导每周至少一个 工作日在接访中心亲自接待上访群众。四是开展网上接访活动。 每月至少有两名县党政领导在县政府网站上接待群众网上信访。 (五)完善程序，规范工作。为了更好地做好信访工作，工 作中不断完善办事程序，专门设立接待
7、室，有专门的记录本， 凡来信来访都要进行登记，对每一个来信来访都要在规定的期 限内做出答复，把信访的办理情况和结果记录在案，并把来信 来访的有关资料进行归档，资料要做到具体、全面，以备后来 查找。做到事事有人管，事事有人抓落实。 (六)收集信息，网络传递。信访信息网络是做好信访工作 的基础，及时掌握信访的动向，做到早发现、早报告、早处理， 把信访的苗头消灭在萌芽状态。我们加强与各国保、综治、信 访等有关部门的沟通交流，同时在各镇、社区都有我们劳动保 障服务人员，时刻关注信访工作。如有群体上访的势头，他们 会及时向我们报告，我们在掌握具体情况下，采取相应的措施， 把问题解决在基层，不给上级添乱，
8、维 维护社会的繁荣稳定。我们还派出调查小组，登门到户，对全 第 5 页 县的不稳定因素进行了调查摸底，逐一核查落实。采取有效的 方式和途径，尽量给予解决。凡是政策规定的，严格按照政策 办事;凡政策规定以外的，坚持做好耐心细致的政策解释和说明 工作，寻求理解，谋求共识。 (七)建设队伍，提高素质。信访工作者是代表政府直接接 触信访人，其素质的好坏关系到政府的形象，因此，我们加强 对信访工作者的管理，要求信访工作者要处理三种观念：一是 法律观念。要依法行政，不能把情绪带到工作中，凡事讲原则， 维护上访人的合法权益;二是维护稳定观念。信访工作者要站在 讲政治、讲大局、求发展的高度，充分认识信访工作的
9、重要性， 把信访工作作为稳定社会的一项工作来抓;三是服务上访人的观 念。信访工作者要有服务意识，提高服务水平，保持信访通道 畅通无阻，让来访者满意而归。四是加强学习。今年我们分两 批派有关人员到省外参加信访培训，在本单位不定期的开展信 访业务学习，提高业务水平， (八)把握重点，排除隐患。一是注重发挥“牵头人”的积 极作用。对在影响社会稳定中起牵头组织作用的带头人人，落 实专人做思想工作和解释工作，化解矛盾，把人稳定在我县。 同时，我县在春节和国庆等节日期间，县委、县政府在全县企 业军转干部中开展送温暖活动，给每位困难人员和老干部发放 慰问金，举行节日招待宴会，让他们感受到党和政府始终在关 心
10、、关怀他们。 第 6 页 三、存在的主要的问题和困难 (一)人员、经费、设备短缺。人社部门的工作量大，也是 一个清水衙门，人手不足，经费不足，没有车辆设备，开展工 作困难多。 (二)拖欠工资问题。我县拖欠在职人员 93-2000 年间工资 问题表现较为突出，这部分人员一直要求我们突破省的 26 号文 件规定，按 70%浮动补发历年拖欠工资。 (三)我县企业军转干部和政转企干部的在职工资待遇和退 休待遇与机关事业单位同类人员差距较大，他们也多次反映此 问题，维稳压力较大。 (三)集体性上访事件多发，且组织性越来越强，跨地区、 跨部门串连也不少，维稳工作难度越来越大。 四、下一步工作安排 (一)根据政策尽量解决拖欠工资的历史问题，同时做好解 释工作。 (二)坚持定期召开企业军转干部座谈会，深入到企业军转 干部中，倾听他们的呼声，及时了解他们的心理动态，为进一 步做好企业军转干部工作创造条件。密切关注企业军转干部的 来信来访，注意企业军转干部的动向，抓好苗头，把苗头消灭 在萌芽之中。 (三)继续做好信访工作，保持信访通道畅通无阻，维护社 会的稳定。 第 7 页