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1、第 1 页 保洁员 20XX 年度工作总结 特征码 VlZVleiISwkusvVrKAVO 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业 单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生 状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作， 利于检查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教， 熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积 极性。这样
2、做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的 技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培 训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做); 先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员 工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周 第 2 页 师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明， 茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼 层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生 洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下， 几位师
3、傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达 到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地 一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任 的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难 以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混， 发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查， 是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是 一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来， 我们始终绷紧这根弘
4、，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广 场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要 求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。 第 3 页 在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了 班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了， 工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受 分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。 酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班， 借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如 此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的
5、敬业境界和吃苦 耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫 事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须 接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。 用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做” ， 做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程 中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领 导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结 的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长 嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和 交*过程中
6、，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上 清下接，*相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少 了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在 第 4 页 我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿， 领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来 已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减 少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微 不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他 促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即 来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做， 其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做， 总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁 有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。