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1、第 1 页 先进性教育信访工作总结1 特征码 stkgdOPTeaYROHfukYbA 信访工作总结 赫章县第一批保持共产党员先进性教育活动开展以来,为了保 证先进性教育活动的顺利开展，切实解决好与群众群众生产生 活密切相关的突出问题，解决好影响改革发展稳定的突出问题， 集中处理信访突出问题及群体性事件，让群众看到党员和党组 织在先进性教育活动中的新变化。县委先进性教育活动办公室 在县委的领导下，切实加强信访工作力度，与县纪委、组织部、 信访局等单位密切配合，落实责任，强化督促检查，转变作风， 把中央、省委和地委的有关精神落到实处，取得一定成效。现 总结如下： 一、信访件受理情况 先进性教育活
2、动开展以来，共受理群众来信来访件（次） 。其 中上级交办件，群众来信件，来访批 人（次） ；重复来信件，重复来访批人（次） ；署名举报件。 在信访举报中，检举控告领导干部贪污贿赂件，占%。其中涉 及县处级领导干部件，涉及乡科级干部 件，涉及一般干部件。 群众反映的主要问题有：举报干部贪污贿赂件；举报违反财经 第 2 页 纪律件；举报违反组织人事纪律件；举报破坏社会主义经济秩 序的行为件；举报妨碍社会管理秩序的行为件；举报其他违法 违纪行为件。 二、主要做法 1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工 作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地 方的经济社会全面发展的优势
3、，县委先进性教育活动办公室建 立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立“首问” 责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各 单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要 性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广 大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单 行本 1000 本、 信访条例宣传资料 5000 份；分别在赫章报 和赫章有线电视上把赫章县信访局通信地址、电子邮箱、投诉 电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式 等向社会公告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。 各乡镇、县直各工
4、作部门结合自身实际，及时组织举办村（居 委会） 、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广 大信访工作人员全面理解信访条例 ，提高依法处理信访事项 的能力和水平。 2、强化领导责任，落实目标任务。按照“属地管理、分级负 第 3 页 责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪 一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不 把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳 入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关 部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众 的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。 3、建立排查机制，及时调处突出
5、问题。在信访工作中，建立 经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件” ，一旦发 现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联 席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部 分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久 拖未决的信访案件做到妥善处理。 4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件 在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快” 字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和 激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。 “热点” 信访案件一般是群众关注的“焦点” 。这类案件的查处，不仅群 众看得见，摸得着，而且能
6、体现信访办案的严肃性。对此类信 访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是 对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对 问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和 信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚 第 4 页 持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护 结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复 者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度 大。 三、存在的问题 虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断 深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新 旧问题交织，解决难度加大。二是
7、基层信访网络作用发挥不够， 越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有 些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的 现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。 四、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践 “三个代表”重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的 重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事 事件联席会议关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意 见 ，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项 第 5 页 政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努 力做好积极预防和
8、妥善处置群体性事件工作。 第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“突访 突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾， 切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以 妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论， 并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。 第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以 “问题发现得早、基层化解得了、当地控制得注结果处置得好” 为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制 度。 第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进 一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项” 便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制 和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了 事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。三是继续加强 “文明信访接待室“的创建活动。