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1、第 1 页 信访维稳年度个人工作总结三篇 特征码 OSWzkSHHtSMClMQtCBCz 篇一 我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做 好信访平常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防猜测、展开 依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的 工作原则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。 一、同一思想、进步熟悉、构成协力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习 和贯彻党的“十八大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的 工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高出发点、更高 层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善 工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会
2、稳定，信访是人民群 众反映题目、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民 群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，进步熟悉，不定期层层召 开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相干 规定，使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。全镇干部 职工一致以为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、 化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、 巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展 第 2 页 顺利进行的需要。构成一种“各负其责，各司其职，密切配合， 齐抓共管”的良好信访工作格式，并将信访维稳工作纳进年度 综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导、成立班子、
3、分工协作 为确保信访维稳工作顺利展开，我镇成立了以党委书记为 组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相干 职员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、 分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访 反映的矛盾照实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽量地 将矛盾化解在萌芽状态。对情况复杂的信访题目按程序逐级上 报，采取措施积极应对，有序解决，想方设法将群众信访题目 解决在基层，矛盾化解在萌芽。 三、强化措施、调查摸底、找准本源 1、加强学习，进步业务素质。利用各种会议，加强职工对 国家政策和法律法规的学习，要求每一个干部职工都能较好的 把握各项政策，避免熟悉上的偏
4、差引发没必要要的矛盾。 2、深进基层，找准信访本源。组织干部职工，积极主动地 深进基层，了解情况，体察民，把握第一手资料，从源头上减 少信访题目的发生。 3、切合实际，做到公平公正。要求工作职员认真听取信访 诉求人的意见，秉公办事，避免因办事不公、态度僵硬引发纠 纷和上访题目发生。 第 3 页 4、畅通讯息，排查矛盾纠纷。以多种情势拓宽信访网络流 转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因 素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对 县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每个月定期展开 本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调解工作责任 制。信访维稳工作总结 5、
5、落实责任，签订目标责任书。镇党 委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书，对因领导干 部接访、下访、调解不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发 的群众上访或集体上访事件，依照“谁主管、谁负责”的原则， 层层追究当事人责任，并取消年底评优升级资历。 四、建全制度、狠抓落实、确保稳定 1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡是 有群众来访、坐班领导亲身到现场接访，根据群众诉求种别、 能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明缘由， 及时批转到相干部分承办，并限时办结。今年 1-4 月，现场接 访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期 办结，其中一件转由永兴法庭解
6、决处理。 2、不稳定因素排查制。坚持每个月定期排查村、社区不稳 定因素，照实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备 查。 3、逐级调解制。依照“小事不出村、大事不出镇”的原则， 一般信访诉求愿看，由村、社区进行化解答复、较大以上信访 第 4 页 案件由镇接访和答复处理。镇信访部分根据相关法律、法规和 政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策根 据的给予正面解释和抚慰，正确引导诉求人到相干部分咨询解 答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。 4、信访疑问案件台帐销号制。将全镇因历史遗留题目、政 策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑问信访案件，建 立台帐销号制，并明
7、确挂包领导、具体工作职员和责任单位， 全力做好解释抚慰等稳控措施，及时销号。 5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部分转办的信 访案件，接件以后，及时明确相干责任单位和具体经办职员， 在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共 受理县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时 回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度， 办结率和及时率都达 100%。 6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节 假日期间，都安排了领导和相干工作职员值班，对重点上访对 象、原“*”习练骨干职员实行“一盯一”的重点稳控，随时 把握他们的活动状态、内心想法、 ，严防外来邪
8、教职员串连、拉 拢等非法活动，确保在第一时间把握趋向性苖头和事件动态， 并严格执行信访稳定信息“零报告”制。 我镇信访维稳工作固然获得了较好的成绩，但离上级的要 求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训， 第 5 页 建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经 济社会事业营建良好的发展氛围， 篇二 一、我们的主要做法是 1、领导重视，责任明确 经贸委系统有“3 多” ，即下属企业多、下岗职工多、军转 干部及退役军人多。自 XX 年实施改制以来，因职工安置等遗留 问题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常 工作，也影响了*的整体形象。为保持和谐稳定，同时切实
9、为 下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题 高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来 抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信 访稳定“一把手”负总责，分管领导具体抓，各企业留守处齐 抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维稳工 作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强 了信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科 室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制” ，将社会 稳定任务细化量化为每月的具体工作，落实到科室，落实到企 业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。 2、健全工作机制，认真处置职工来信来
10、访 我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行 之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访 18 次，夜访 第 6 页 13 次，通过约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大 多数下岗职工能给予充分理解，同时也放弃上访，即使要上访， 也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映自己的信访诉求。 20XX 年 3 月，一糖厂原下岗职工 400 多人曾集资准备大规模到 市政府上访，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联 系信访骨干人员，先后在一糖厂留守处和经贸委进行了二次约 访，参加约访职工都在 30 人以上，在学习大量的相关政策和耐 心细仔的疏道解释工作之后，职工们知道上访要求没有
11、政策依 据，最终表示理解，放弃集体上访的念头。 另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员， 强化作用，抽调系统内经验丰富、善于做稳定工作的同志坐阵， 并始终坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加 强信访信息的及时收集与处理;始终坚持“抓早、抓小、抓苗头” ，把矛盾化解在萌芽状态。 3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难 企业转制引发职工上访的事由 90%以上都是涉及职工安置、 补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解 决职工信访问题的关键。在具体操作中，我们认真执行“两个 把握” ，即“把握合情合理，把握法律法规” ，对确需解决的正 当诉求，我们一方面努力争
12、取。 上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组 织相关人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资 第 7 页 金和清收债权及标的款，解决了*酒厂等 3 个企业 309 名职工 182 万元失业救济金问题;解决了美迪公司和床单厂 227 名下岗 职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠 社保金计 432 万元;解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资 7 万 多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的 主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。 4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访 的苗头问题 由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内
13、“一周一报告， 苗头性问题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性 问题的早发现、早预防。去年 8 月轴承厂一些职工通过电话联 系准备动员 100 人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费 标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作， 通过耐心做工作及分化信访骨干等措施，避免了一起群体上访 事件。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们 提出的要“发现得早、化解得早、控制得住、处置得好”的工 作措施起到了明显的成效。 5、落实责任，兑现信访维稳奖惩 为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、 越级访和群体性事件，我们提出了“小事不出厂、大事不出经 贸委、矛盾不上
14、交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会 议和重大活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩实施方案” 。 第 8 页 按照“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包 案责任人实行奖励;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信 访的，实施经济处罚。 二、存在的问题 通过努力，系统内一大批历史遗留问题和矛盾得以解决和 化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增 加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军 转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机 逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳 任务仍然艰巨。 三、今年的主要工作措施 围绕“平安、稳定
15、”的目标，主要抓好“两个重点，确保 “三个到位” 。 一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状 态之中; 二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐心解释 等手段，使老上访户停诉息访; 三个到位： 一是要进一步夯实基础，建立健全网络，确保信访隐患排 查到位; 二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求， 确保解决问题、化解矛盾的各项措施到位; 第 9 页 三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追究和 奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。 总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实， 加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。 篇三 信访、维稳工作是党和政府联系群众的
16、桥梁和纽带，做好 信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有 十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济 发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意 义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳 入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳 定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳 定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完 成了各项任务，现将工作情况汇报如下： 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格 按照信访条例和相关文件精神，统一思想，明确目标，把 信访纳
17、入社区重要工作议程。 (一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本” 的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长 的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组 长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。 第 10 页 (二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧 解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排 社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居 民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。 (三)、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不 断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力 和提高工作人员的整体素质，是开展好信
18、访、稳定工作的关键， 今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提 高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务 能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给 工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过 程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决 杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加 好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁 负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 今年 3 月和 7、10 月，社区 8 组、10 组都面临拆迁工作， 尤其是 10 月
19、初明月 10 组居民住房安置工作，在工作中牵扯着 很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子 通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作 方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户 第 11 页 人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在， 对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦 苑的安置工作得到了顺利完成。今年 8 月由于过渡费迟迟没有 拿到，引起明月 1、2、3、6、9、10 六个小组的居民要到区政 府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访 部门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究 解决方案，最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理 员带领 6 个小组其中 4 个比较严重的小组组长一行 5 人到区政 府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在 15 日内解 决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发 生。 今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的 目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够， 工作缺乏新认识，没有形成一定的特色造成的。今后，将加大 学习力度，连续创新，进一步提高社区信访工作水平。