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1、第 1 页 保险业务员年终工作总结报告1 特征码 NkArYpNfZWBCzgcHiYrU 我于 XX 年加入人保财险这个大家庭，已是第 5 个年头了，在这 不算短的时间里，我深感 xx 年是璧山支公司发展迅猛的一年， 支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在 全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山 公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员 工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回 顾和总结： 我主要谈三个方面： 1、个人发展及工作完成情况 2、存在的问题和不足 3、xx 年的思路及展望 一、个人发展及工作完成情况： 我的 xx 年，工
2、作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组 训及代理人服务工作；下半年开始丁家营销服务部的管理工作。 我所在部门销售部全年任务指标是 1450 万，截止到 11 月初， 已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部共完成保费收入 第 2 页 约 1800 多万，超任务指标约 25%,；xx 年，部门给我下达的任 务指标是 32 万，截止到 12 月 31 日，我已完成保费收入 62 万 （其中含摩托车 17 万） ，排除摩托车新增业务按 45 万计算，超 出计划指标 40%，于 xx 年 28 万同比增长 60%；此外，丁家营销 服务部实现全年保费任务约 417 万，同比增长 19%,在第三
3、季度、 四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。 下面是我的具体工作表现： 在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党 组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼 下，我于 xx 年 6 月 9 日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着 我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动 践行对自己理想的承诺。 在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训 一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰 富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学 习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身 学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险
4、知识类书 籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究 ppt 制 作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做 足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速 和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好 代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分 第 3 页 析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销 部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地 投入到基层营销工作中， 万事开头难营销服务部作为公司的 试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位（是 指签单人员在前期还没有到位） ，我便独自一人跑市场、发传单、 拜访客
5、户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就 赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几 个场镇；有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有 埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫 的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、 送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟 通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也 是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到 5 个月的时间，实现了保费收入 200 万，实现业务增长 35%，高 效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人 培养和营销增员，对新进入营销服务
6、部的签单人员进行一对一 的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌 握了相关规定，并能熟练签单；在日常业务上或私人生活圈中， 我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中 这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到 了大家的认同。 第 4 页 在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公 司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在 的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中， 以优异成绩获得辩论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也 积极组织团员开展各项活动，在 xx 年“五四青年节” ，便联谊 活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪
7、念馆；作为工会委员， 从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛” 活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。 二、存在的问题和不足 在 xx 年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有 了一些提高，但是还存在很多不足的地方: 1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营 销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设 想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。 2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽 出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。 3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待 加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希
8、望 以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的 第 5 页 管理能力，提高自己的工作水平。 4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过 公司的各类活动，增加交流的机会。 三、xx 年的工作思路和展望 xx 年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难， 激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化 压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将 具体从以下几个方面着手： 1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学 习，不断提高业务素质和管理能力。 2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和 压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。 3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发 展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效 率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发 展，争取全面完成公司下达的各项任务指标 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁 缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们 的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。 最后，相信在 xx 年我们会做的更好，璧山支公司的明天会 更加辉煌灿烂！ 第 6 页 xx 年 x 月 x 日