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1、第 1 页 保险业务员试用期转正总结1 特征码 UPdTxLBXyPJTgMoNocfA 本篇保险业务员试用期转正总结是由工作总结为大家提供 的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 XX 万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀 相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在 1500 万左 右)，大口径蝶阀(dn
2、1000 以上)销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。 第 2 页 总的说来是销售量正常，oem 增长较快，但公司自身产品增长 不够理想， “双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命， 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 xxx 客户 的球阀，xxx 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户 怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周
3、期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如 xxx、xxx、xxx 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同 样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，xxx、xxx 等人均有提到这类问题。问题 不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 第 3 页 经过近两年的磨合，销售部已经融
4、合成一支精干、团结、上进 的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思 想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、 归纳，找到合理的解决方法，xxx 在这方面做得尤其突出。各 相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需 要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究 究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉 事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平 衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制 止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节 第 4 页 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客 户尽量把运输费用降低等等。