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1、第 1 页 储蓄柜员年终工作总结 特征码 lFuWoyvAnhMVhLrGwnVK 回顾 XX 年，我在 xx 分社工作 xx 天，在营业部工作 xx 天，这 xx 天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出 超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户， 超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容 嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气， 抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一 年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力 得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁， 银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞
2、混入新钞队伍，在空闲 时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如 烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入 私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近 atm，关心 它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任 务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定 会去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍 惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是按照 文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习 惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质， 第 2 页 于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便
3、在工作 中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总 结 岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是 时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停! 回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年， 商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果 你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最 深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团 结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地” 。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形 象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象， 关系到能否留下客户，更关系到能否能留
4、住客户。这要求我们 要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务 宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户 满意” 。 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促 使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使 仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求 我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 第 3 页 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需 要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要 做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流” 。我随时
5、主动 向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。 营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝 喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助， 共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的 认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的 热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户 时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就 是存“知识、经验、修养” ，存的越多利息就越高，日益积累， ，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客 户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了
6、，人际关 系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压 力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身 的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新 的一年,给自己定下新的目标. 第 4 页 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身 边的同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作 人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天 会更好。