1、人物访谈职业生涯规划 之组长：汤佳辉组员：王港 白海鹏 赵华科 汤猛 王强 甘佳宁 许祥光 李笑林 冯政利 叶敏杰 董武成仙林十二仙林十二 钗组钗组人物访谈之目录一、访谈对象介绍二、访谈内容三、访谈总结心得*企业企业王丽王丽电子工程设计电子工程设计师师南京航空学院南京航空学院 电子信息专业电子信息专业（20132013年毕业）年毕业）一、访谈对象介绍一、访谈对象介绍汤：非常感谢师姐能接受这次访谈。请问师姐，汤：非常感谢师姐能接受这次访谈。请问师姐，您您最初最初是如何找到是如何找到中国农业中国农业银行揭阳分行柜台工作人员这份银行揭阳分行柜台工作人员这份工作的？工作的？王：刚开始刚开始投简历到银行
2、投简历到银行都是撒网式的，看到有哪个行都是撒网式的，看到有哪个行招聘招聘就投哪个。什么就投哪个。什么地区地区都都会会投，投，而且不管而且不管多远都去面试多远都去面试。一般流程都是。一般流程都是首先经过招聘会进入银首先经过招聘会进入银行，通过应聘，笔试和面试被录用。录用后有三个月的见习期，见习期满后，行，通过应聘，笔试和面试被录用。录用后有三个月的见习期，见习期满后，胜任银行柜员后，才被录用。胜任银行柜员后，才被录用。汤：您面试了多少个银行才聘上了这家银行呢？汤：您面试了多少个银行才聘上了这家银行呢？王：面试了王：面试了十几个，十几个，最后中国农行揭阳分行在广州招聘，我就应聘了柜台工最后中国农行
3、揭阳分行在广州招聘，我就应聘了柜台工作人员这个职位。作人员这个职位。汤：银行柜台人员的主要工作内容是什么？汤：银行柜台人员的主要工作内容是什么？王：为客户存取现金，办理业务。一开始工作会先岗前培训。王：为客户存取现金，办理业务。一开始工作会先岗前培训。二、访谈内容访谈人：访谈人：XXX 汤：岗前培训的内容是什么？汤：岗前培训的内容是什么？王：王：柜员培训包括：柜员培训包括：基础知识如基础知识如公司类业务知公司类业务知、法律法规法律法规、风险风险基础知识基础知识 、电子银行业务及风险控制电子银行业务及风险控制,计算机知识计算机知识和和业务营运管理业务营运管理柜面技能柜面技能(打传票打传票,点钞点
4、钞,汉字录入汉字录入)。二、访谈内容汤：目前银行的招聘标准是什么？汤：目前银行的招聘标准是什么？王：王：通常情况下要求本科及以上学历，通常情况下要求本科及以上学历，要求要求具备金融，会计方面的具备金融，会计方面的知识，英语计算机能力要强知识，英语计算机能力要强；具备治理技艺，语言表达本领，与人具备治理技艺，语言表达本领，与人疏导的本领，疏导的本领，具备具备基本技能基本技能如如打字打字、点钞点钞、电脑操作等。电脑操作等。二、访谈内容汤：银行职员应该具有的基本素养和个人品质是什么？汤：银行职员应该具有的基本素养和个人品质是什么？王：王：首先要有一个好的服务态度，并且要充分首先要有一个好的服务态度，
5、并且要充分细心细心，让，让客户客户存放钱财存放钱财能更安心。能更安心。从从事银行职业，要求从业人员诚实守信，客观公正，坚持原则，按照银行准则和事银行职业，要求从业人员诚实守信，客观公正，坚持原则，按照银行准则和财务制度进行核算和报告。做财务工作也要有足够的耐心和细心，能力可以在财务制度进行核算和报告。做财务工作也要有足够的耐心和细心，能力可以在工作中慢慢提高。诚实守信，客观公正，坚持原则是最重要的。工作中慢慢提高。诚实守信，客观公正，坚持原则是最重要的。汤：一般来说女生比男生会更细心点，这样银行工作者会不会女生更多一点？汤：一般来说女生比男生会更细心点，这样银行工作者会不会女生更多一点？王：王
6、不会。我们单位有很多男生，男生勤劳能干，或许更适合银行工作。不会。我们单位有很多男生，男生勤劳能干，或许更适合银行工作。二、访谈内容汤：在您平常的工作中，您觉得自己哪方面能力欠佳？您在处理哪些方面的问题时汤：在您平常的工作中，您觉得自己哪方面能力欠佳？您在处理哪些方面的问题时感觉较困难？感觉较困难？王：工作之后我发现自己与人沟通疏导的能力不是很强。这也使我的工作有时候不王：工作之后我发现自己与人沟通疏导的能力不是很强。这也使我的工作有时候不太顺利，当我遇到客户不按照银行规则办理业务甚至蛮不讲理时会很难说服和太顺利，当我遇到客户不按照银行规则办理业务甚至蛮不讲理时会很难说服和疏导他们，这是我认
7、为较困难的事。疏导他们，这是我认为较困难的事。汤：你现在对这份工作喜欢吗？汤：你现在对这份工作喜欢吗？王：这份工作有时候给我带来很大压力和挑战，但这也能让我成长很多。而且，无王：这份工作有时候给我带来很大压力和挑战，但这也能让我成长很多。而且，无论是哪行哪业，刚入职都会有压力和挑战的。而且进入银行工作是我上大学以论是哪行哪业，刚入职都会有压力和挑战的。而且进入银行工作是我上大学以来的目标，因此我会一直坚持在这个岗位上努力并发展。来的目标，因此我会一直坚持在这个岗位上努力并发展。在工作中，无所谓喜在工作中，无所谓喜欢或者不喜欢，分内的工作总得去做，尽量以愉快的心情完成工作。欢或者不喜欢，分内的工
8、作总得去做，尽量以愉快的心情完成工作。二、访谈内容汤：汤：正式工作正式工作前的实习阶段，需要做什么？前的实习阶段，需要做什么？王：王：首先首先认清楚认清楚自己已有的专业知识自己已有的专业知识和和能力，客观地能力，客观地总结总结自己的优势和劣势自己的优势和劣势。然。然后要有目的地后要有目的地提前锁定一些目标实习单位，提前锁定一些目标实习单位，切忌盲目。切忌盲目。最后可以阅览一些人最后可以阅览一些人际来往或社交礼仪的知识，际来往或社交礼仪的知识，梳理细节。梳理细节。汤：您觉得在学校学习时哪些课程对您现在工作最有帮助？汤：您觉得在学校学习时哪些课程对您现在工作最有帮助？王：财政学、会计。在校期间一定
9、要夯实自己的专业知识，这些知识在工作中都王：财政学、会计。在校期间一定要夯实自己的专业知识，这些知识在工作中都很有帮助。很有帮助。二、访谈内容汤：谢谢师姐对所有问题回答。最后，对于想入职银行系统的师弟师汤：谢谢师姐对所有问题回答。最后，对于想入职银行系统的师弟师妹，您有什么建议呢？妹，您有什么建议呢？王：首先，如果想进入银行工作，就要考各种会计和理财类证书，这王：首先，如果想进入银行工作，就要考各种会计和理财类证书，这是专业基础的凭证，是专业基础的凭证，积极争取机会。积极争取学习和进步的积极争取机会。积极争取学习和进步的机会。机会。其次，在学校期间要多锻炼自己各方面的能力，比如沟通表达能力，其
10、次，在学校期间要多锻炼自己各方面的能力，比如沟通表达能力，处理临时状况能力和待人接物的礼仪等等，处理临时状况能力和待人接物的礼仪等等，注意人脉的积累注意人脉的积累，多听听多听听成功的前辈和成功的朋友的意见。成功的前辈和成功的朋友的意见。最后。最后。任何行业都会有其领域的困难与挑战，不要指望着找一份安定任何行业都会有其领域的困难与挑战，不要指望着找一份安定的好的工作而养尊处优。没有任何一项好工作是不具挑战的，只有不的好的工作而养尊处优。没有任何一项好工作是不具挑战的，只有不断地提高自己，不断地使自己出彩才会在这一领域站稳脚跟，你的薪断地提高自己，不断地使自己出彩才会在这一领域站稳脚跟，你的薪水和
11、水和收获收获与你的成绩永远都是成正比的。与你的成绩永远都是成正比的。希望师弟师妹能珍惜四年的大学生活，毕业时能找到一份自己满意的希望师弟师妹能珍惜四年的大学生活，毕业时能找到一份自己满意的工作。工作。三、访谈总结心得 这次采访的是我们学校的一个刚毕业的这次采访的是我们学校的一个刚毕业的师姐，师姐非常诚恳地回答了我的每一个问师姐，师姐非常诚恳地回答了我的每一个问题。真的非常感谢师姐对有些稚嫩的访谈题。真的非常感谢师姐对有些稚嫩的访谈的的配合。配合。以上的访谈记录以上的访谈记录只是只是挑选了挑选了相对相对比较有比较有意义的部分。这一次访谈，让我对银行柜员意义的部分。这一次访谈，让我对银行柜员这个职
12、业有了比较深刻的了解。这个职业有了比较深刻的了解。银行柜员主银行柜员主要的工作包括存取现金，办理业务。由于银要的工作包括存取现金，办理业务。由于银行柜员直接对为客户服务，服务态度最重要，行柜员直接对为客户服务，服务态度最重要，需要较好的沟通表达能力和处理临时状况能需要较好的沟通表达能力和处理临时状况能力。另外，力。另外，要重视和精通自己的专业知识。要重视和精通自己的专业知识。要充分利用我们在校时间夯实我们的专业基要充分利用我们在校时间夯实我们的专业基础知识，提高自己的专业技能，础知识，提高自己的专业技能，坚持学习和坚持学习和钻研。钻研。三、访谈总结心得 与与毕业不久的毕业不久的XXXXXX师姐
13、的一番谈师姐的一番谈话，话，还让我体会到了还让我体会到了刚步入社会的刚步入社会的大学生找到一份工作的艰辛以及找大学生找到一份工作的艰辛以及找到工作后的所需要面临的新挑战。到工作后的所需要面临的新挑战。作为一个大学生，我们每一个人都作为一个大学生，我们每一个人都满怀憧憬，希望在较短的时间就能满怀憧憬，希望在较短的时间就能找到适合自己，服务社会的理想工找到适合自己，服务社会的理想工作。这就要求我们更了解社会现状，作。这就要求我们更了解社会现状，尊重客观规律，择业前要对自身素尊重客观规律，择业前要对自身素质进行一次彻底的了解和评价。对质进行一次彻底的了解和评价。对自己的专业特长，兴趣爱好，为人自己的专业特长，兴趣爱好，为人处世的能力以及个人的理想志愿等处世的能力以及个人的理想志愿等做一个全面充分的分析，对自己将做一个全面充分的分析，对自己将来的事业发展有一个确切定位。来的事业发展有一个确切定位。每一种职业都有酸甜苦辣，而我们总要面对社会上的各种竞争。但是无论怎样的风雨，只要自己心中有信念，就一定能走出属于自己的路！三、访谈总结心得The End仙林十二仙林十二钗组钗组组长：汤佳辉组员：王港 白海鹏 赵华科 汤猛 王强 甘佳宁 许祥光 李笑林 冯政利 叶敏杰 董武成
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