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1、第 1 页 办公室人员工作总结范文1 特征码 lVHPaPIoIYviibLkyIpb 在 20*年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局 党组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变 思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围 绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展 做出了应有的贡献。我们的主要做法是： 一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实” 的统一。 办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中， 如何落实江总书记“三个代表”的重要思想，坚持以民为本， 是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要 的一点就是在实践中
2、，实现实干与干实的统一。在干实上要提 高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步 研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地 贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透 上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情 第 2 页 况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到 了四个增强：一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关 建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开 展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。 在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的 热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠
3、道输送合理 化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上 有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式 和渠道，了解基层在想什么、做什么；职工需要什么、反对什 么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况， 进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握 上体现求实、务实的工作作风。二是在提高预见性上下功夫， 增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作 被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。 克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性， 做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够 先于领导，宽于领导，在主
4、动服务上跟上领导决策的节拍，做 到与时俱进。今年以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的 经验做法和相关信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工 作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息 53 期。其中，总 结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带 动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广， 第 3 页 受到市局领导的充分肯定。三是在调查研究上求深、求实。增 强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实 事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局 的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表， 而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一
5、手资料。在系 统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县（市）公 司存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实 情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关 心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提 出问题，又研究解决的对策。从今年 7 月份起，根据各县工作 进展情况，每月确定一个调研课题，利用不少于 10 天的时间， 分别就“如何保持结构、销量高速发展” 、 “三项制度改革” 、 “专卖户籍化管理” 、 “大访销、大配送” 、 “财务管理”为题， 选择成绩突出的典型县（市）公司进行了专题调研，写出调研 报告，及时为领导提供决策参考。四是紧紧抓住事关全局的
6、重 点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻 落实工作指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作 落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工 作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。紧贴工 作指导方针的贯彻落实，强化了决策督查工作。我们将领导决 策和各项任务指标的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量 考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了阶段性督查与情 第 4 页 况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实；加紧档案资料的 整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人 事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，完 善档案室微机、专用库房、防盗
7、门等硬件设施的配备。7 月份， 向省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加 强档案管理工作。截止 11 月底，已有 3 个单位完成前期准备和 自查工作，准备申报升级申请。根据省局修志的有关要求， 及时下发修志通知，抽调专职人员，全面收集、整理相关资料， 10 月份将全部资料上交省局修志办。抓住行业重点问题，加 强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、 以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题，我们办公室协调各 部门积极参与督办，基本上做到了件件有着落，事事有回声； 以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。在落实 决策的过 过程中，我们抽调部分同志及时深入到机关科室和
8、基层了解情 况，发现问题，提出建议，制定措施，主动解决问题，以此努 力形成实干与干实的统一，从而实现了办公室工作质量和效果 的新跨越。 第 5 页 二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。 办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点； 再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要两个多小时， 发个全市传真最少也要半天，工作量相对比较大。如果没有规 范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。 为此，我们以规范管理为突破口，借鉴市直工委的做法，在机 关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动中，紧紧围 绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标， 对办公室的各项工
9、作和制度进行了新的定位。一是规范办公室 工作的基本要求。做到“懂规矩” 。通过学习教育，严格奖惩和 纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪 些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些不该说；做到 办事有规定，不能越“雷池” 、破规矩；二是规范办公室工作的 基本原则，做到“讲程序” 。要求办公室人员对省、市局的各项 规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该 走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不 拖拉；三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象” 。从建章 立制入手，狠抓规范化管理的落实，今年以来，相继下发了 5 个规范性文件，对车辆、印章、行文、文印
10、、保密制度等事项 的工作程序，纪律要求做了详细的规定。在具体工作中，围绕 第 6 页 办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和 效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重 大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、议 案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排； 对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强；对公文的处 理做到了准确规范，传递迅速。为提高工作效率，在硬件建设 上，增加了两台微机，安装了激光打印机、扫描仪，实现了全 区各县及网点的联网，办公自动化水平有了明显提高。规范化 水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络 通畅，为
11、圆满完成各项任务提供了可靠的保障。 车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照市局 领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识。针对机关业 务用车的热点、难点问题，制定了关于加强行业内机动车辆 和交通安全管理工作的规定 、 关于修车费、车辆用油管理办 法 、每月公开行车里程与蚝油量等管理制度和操作方法，公车 统一集中管理，定点维修，不仅保证了车辆的完好率，而且各 项费用也有较大幅度的降低。 三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好 精神风貌。 第 7 页 办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情， 既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于 吃苦、工作第一、
12、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。 根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。一 是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于 做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构， 提高知识水平，并坚持向实践学，向群众学，从改革开放和经 济建设中汲取丰富的知识和营养。同时，还注意组织工作人员 加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律， 努力成为行家里手；二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、 头绪多，有时会加班加点，时间一长，部分同志流露出厌倦情 绪。针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合 的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉
13、 献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住 辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。通 过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了 四个提高：是提高了政治素质，做到了在政治上与党中央保 持一致不动摇；是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益 这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一 起，有效的开展工作；是提高了心理素质，使办公室人员真 正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒， 从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和 第 8 页 斗志；是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向 上、艰苦奋斗的良好精神风貌。为了一
14、篇典型的材料，我们坐 公共汽车到县公司和网点了解情况；为了搞好培训，我们节假 日不休息；为了赶材料，开夜车已经成为家常便饭。正是在这 种“无私奉献”精神的支持下，办公室的同志们任劳任怨、毫 无怨言、积极工作。为圆满完成各项工作任务，较好的发挥综 合职能部门的作用，为企业的发展贡献了自己的一份力量。 一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要 求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上， 都还存在一定 差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创 新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予 了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏， 锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为办公室的建设和行业 的发展增砖添瓦。 第 9 页