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1、第 1 页 办公室文员 20XX 年上半年工作总结1 特征码 KaglXSRhCDgKjkesLgeh 时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了 20XX 年的尾 巴上，回首过去的整个 201*年，我的心中感慨万千。 3 月份，我经过集团公司组织的面试来到 xx 房地产有限公 司，主要负责公司 xx 项目文书资料的起草与编制工作。转眼间 在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携 和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司 为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心 的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因 为有你们的帮助，公司的发展才能如
2、芝麻开花一般节节高。 下面，我将对我的 20XX 年整个工作状况做以汇报和总结： 一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能 力 作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份 优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是 领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一 览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则， 努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。 在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由 第 2 页 生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何 一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利 用网络，努
3、力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领 导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功 撰写，以下是我主要拟写的文件类型： 1、申请报告类文件：如 xx 相关物资的申请、项目的人员 招聘请示、人事调动请示等申请报告。 2、总结计划类文件：xx 项目周、月、季度、年总结计划、 公司周计划总结等计划总结类文件。 3、合同类文件：如 xx 项目户外广告牌制作安装协议、xx 水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标 文件等。 4、制度类文件：如 xx 项目办公室规章制度、xx 项目计算 机使用与管理制度、xx 天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度 等。 5、可研报告类文件：筹
4、建 xx 通用航空公司的可行性报告、 建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。 在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真 归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其 具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整 体的文书写作框架做出不懈的努力。 二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形 第 3 页 象 办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素 质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高 自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电 客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公 司的信誉和形象，准确传达公司的态度和
5、决定，努力弘扬公司 良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金 xx 小区、桃村 商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列 问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合 同及办理其它的购房手续等工作。 同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公 室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和 谐的办公室文化做出自己的一份努力。 三、端正工作态度，认真做好每一件小事 历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。 所以，细节决定成败。 做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在 工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去 做，全力
6、以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一 份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好 每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复; 做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送 第 4 页 达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一 件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认 知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好， 努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的 公众形象。 四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务 工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式， 因此努力提高工作效率一直是
7、我努力践行的工作方式。 在处理领导交予的 xx 日常事物中，我充分做到了“确定工 作方向，不走冤枉路” 、 “事前准备周到，不花冤枉时间” 、 “不 断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每 件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后 再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时 反馈，及时修整，运用 PDCA 的工作循环，努力做到在领导指定 的工作期限内 内提前圆满完成工作任务。 xx 项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来 说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的 第 5 页 购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充
8、 分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积 极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要 求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工 作任务。 当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足， 再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺 多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草 的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时 保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草 的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分 做好公司软件文化的塑造与宣扬。 20XX 年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼
9、， 我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些 不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得 心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己 的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己： 一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打 滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具 备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优 秀的关键因素。 因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加 第 6 页 紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的 挑战。随着 xx 项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑 战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断 进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的 小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其 它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步， 争取更好的工作成绩，为“建设百年 xx”的宏伟蓝图做出自己 应有的努力!