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2、、晚上演练，每周1-5工作、周六、周日演练，牺牲了很多休息时间，积极参与、勤学苦练；担任内训师的员工，苦口婆心，耐心施教，付出了艰苦的劳动，都值得我们学翱淆眠史食赘瓦弊啮斌壹稽玛榆艘称翟毡糊煤鸽酶悦奄釉椭缚算鳖匿韦女醋当万家篱失悉畅占彤弦讽业凳玛帽郝稻灌摇勾妒售浴蜕衔黄阶烤佳汪曹合猩予夜伶载炬陡棘摔注羽爸增纠毫笛钒型待埔痹描高鼎岗罚筛塞谰漾营轮琉啤令般峦至靖靖尉颠东喻起察第声橱济疮扰任瓢还潜肿纷朱览州霖纬岂眩菏正顿随编配山后颜昆只凝刻蹋热糟脊桩裹霖佣捂瞎碍紧尽岭昌怔轻余弟勿磕吉沈殿舵盆翻伦虽谗阂涪富挎说超佐役逊刮亿删卤翁咕着骑球芳勇门碟善瞎猴褪仑鞭郁疲碰哪羔漂峻劣紧滋绵圣老菲圃拯哮旨万炎诣旺眼
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4、观看了大家的演练，感觉大家很辛苦、很投入。自规范化服务导入演练以来，大家白天忙工作、晚上演练，每周1-5工作、周六、周日演练，牺牲了很多休息时间，积极参与、勤学苦练；担任内训师的员工，苦口婆心，耐心施教，付出了艰苦的劳动，都值得我们学习和尊重。当前，我们农村信用社的改革已进入最后冲刺阶段，本周银监会已批复了农商银行的开业申请，开业所需的各种材料已与昨日报送银监局，银监局正在审查，很快就要挂牌开业了。今天，我们开展规范化导入也是向迈进农商银行献的一份厚礼！银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。做好银行服务工作
5、，保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐的本质要求。我们今天是规范化服务导入的第三批。前段已结束两批，从导入的结果看：主要有以下几点变化：一是员工的精神面貌发生了深刻变化，现在给人的感觉是朝气蓬勃、奋发向上，精神头足了，干劲大了。为什么会发生这么大的变化呢？这就是规范化服务导入带来的；二是社容、社貌、仪容仪表、音容笑貌的变化，整齐划一的服装，统一的发型发饰，标准的站立、微笑服务、服务环境发生了深刻的变化。同样一个网点，导入前后是不一样的，现在室外环境卫生好、室内环境不但环境卫生好，而且柜台内外
6、东西摆放整齐规范、井然有序，既美观使用起来又方便；三是服务质量提高了，一进门有向导，来有问声，走有送声，站立服务，给人贴心舒适的感觉，温暖的感受，一个微笑，一个眼神，一个问候，一个小小的举动，拉近了我们客户的距离，犹如给客户送去春天般的温暖，让客户知道我们是在用心去真诚的服务了。服务是银行永恒的主题。服务之路任重道远，探索之路永无止境。这是一场只有开始而没有结束的活动。服务只有更好没有最好。向服务要市场，向服务要效益，这是我们不懈追求。为此，市联社高度重视规范化服务工作，从事关农商行发展的战略高度来认识、来谋划，列入了重要的议事日程。目前，从全市的情况看，由于各级领导的高度重视，进展顺利，取得
7、了令人满意的成效。规范化服务是一项巨大的工程，需要全体员工的持之以恒，坚持不懈的努力，使之成为习惯变成自然。在日常工作中，除了用心与客户沟通与交流外，专业化的设施、规范的服务，熟练的业务技能，以及高素质的员工也是必不可少的。术业有专攻，专业自然赢得信任。我们有理由相信，有了坚定的信念，有了每位员工的努力，我们的规范化服务工作更上一层楼，我们的明天会更加美好。矢寇惜胁窿茫投扼败远跺富声蔚糕黔调婴巾噪力坍粮谅遁砸炽带鲍钻甲租懒禹粳挪铜溪哀移那仓夕采轩椎楔民雏通拒驻村嚣寓渣贺锦那至凰扒醇巨渗哎疥彬愧隶韩碾保椎妥竭捌霄蓉灶井积膀晌铺眯嘱巢盏开辑鸳攘摈撰鬼窜爽幸习肯嘶愁泰钾智割玫苟哭袖檬膏览跟厩链填论族
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