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1、第 1 页 办事员个人工作总结 特征码 LuOdrmHeZmHAbXetKtws 时光流逝，转眼间我在长江口股份公司退管调配中心渡过了五 年。在这五年当中，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大 家的身上学到不少的知识。五年以来我心中最大的感受便是要 做一名合格的办事员并不难，但要做一名优秀的服务与管理者 就不那么简单了。我认为：一名好的服务与管理者不仅要为人 谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能 力上更要专研。我，作为一名年轻的办事员需要学习的东西还 很多很多。 一、思想修养 作为一名办事员，要想完成工作的责任，首先必须具备自身素 质，树立正确的世界观和人生观。在这五年中我认
2、真参加各种 学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。的确， 作为一名办事员，我在工作中无意会有考虑不周显得毛毛糙糙， 不甚妥当。当询问、建议来临时，现在的我不再不悦，不再急 忙寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自 己：换个角度静下心来仔细想想平时师傅是如何更好的处理一 些事，并牢牢记在心里。 第 2 页 二、努力工作 在这五年间，我通过两位师傅的指导和带领下，领导和同事们 帮助下学到了很多知识，掌握了很多工作经验，感觉自己工作 上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行 动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙 而不乱，紧而不散，条理清楚，从根
3、本上摆脱了刚参加工作时 什么都不懂、什么都不会的小孩，对一切事物感到陌生和无知。 就这样，我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会，再到 现在基本掌握，独立完成领导、师傅安排的各项工作。回想起 来，这些都少不了师傅平时指导和教诲，还有，在工作的同时， 我还明白了为人处事的道理，也明白了，对于一份工作的热诚 及其相形之下的责任心是何等重要。 三、安全工作 开展安全大检查是全国重点工作，不外乎，我公司对安全工作 作为重点检查内容之一。在退管调配中心领导小组的带领下， 我专门负责安全检查，主要查看插座、电源、电线和防火安全， 以及门窗、警报器等，并且每日做好记录，确保无安全事故发 生。 四、展望未来 通过这五年的工作积累，我很幸运学到了不少东西，工作上也 有所成就。但这还远远不够，尤其在服务与管理方面上还显得 稚嫩。我将在未来工作当中继续多学习、多思考、多尝试，不 第 3 页 懂请教，努力把工作做的更好。现就工作情况总结如下： 1、提高自身政治素质，树立爱岗敬业的思想，增强责任感，把 为退休人员服务，提高服务质量作为退管工作的宗旨。 2、加强学习有关政策规定和业务技能，掌握公司退休人员本人 及家庭有关情况，对住院生病老人做好随时登记，并及时探望 送上公司的慰问。 3、认真做好退休人员人事档案的接收管理和人员信息增减变化 的输入及统计报表工作等。