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1、第 1 页 办公室工作总结：酒店办公室年终总结报告 特征码 CFLaOKTgWlCsNgHTfjGG 【编辑寄语】以下是为大家整理的关于办公室工作总结：酒店 办公室年终总结报告的文章，欢迎大家前来参考查阅！ 20XX 年是吴都大酒店转制运营的第二年，是我就任行政办公室 副主任的第一年，在 XXX 董事长和 XXX 总经理的正确领导下和 各部门的大力配合下，一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、 业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成 了本职工作。 办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作 为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接 领导下的综合管理机构，是承上启下、联
2、系各部门的纽带，既 是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问 题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、 文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后 勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。 一、勤于工作，努力抓好各项工作 (一)做好文字处理、会议文档工作 1、协助领导做好行政 管理工作，做好各项会议会前准备，做到及时、有效，并对文 件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼， 并对会议有关决议进行实施和督办。 2、认真做好酒店的文字 第 2 页 工作，信息上报和档案管理等工作。 3、对酒店收到的各类文 件，做好收发、落实和登记工作，及时报
3、请领导阅示，并做好 跟进和资料归档工作。 (二)完善部门的工作程序和规章制度 1、完善部门工作程 序。20XX 年酒店边经营、边完善、边提高，不断在实践和具体 操作中调整、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。 2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班 经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会 制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、 会议记录进行了规定。 (三)做好车辆保障工作 在车辆管理方面严格遵守车辆管理 制度和安全责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用 管理规定，合理调节用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆 勤检修、勤保养、勤清洗，培
4、训司机熟练掌握车辆技术性能， 有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。 二、存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作 对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致 工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些 工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己在 一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。 同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。 第 3 页 1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂管理 约束力部强。 2、用工荒问题，每月都感觉人手不足，调度比较吃力，希 望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。 3、员工业余文体活
5、动基本没有，导致员工之间的团结互助 精神稀缺。 4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的工作 中应当增加中层干部之间的交流活动。 5、各部门人员的岗位职责应当继续学习，分清职权大小， 不要遇到问题都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是 人管人，这样对整个酒店管理才有利。 6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻，没有好的服务， 就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。 7、各种协议的签订都有多思考，坏人做在前头，对以后的 管理工作会有积极的影响。 对照标准，总结经验，还有很多工 作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更 好，能力也会逐步提高。 在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、 充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干 事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之 长服务酒店，以己之能回报酒店。 以上是我一年来工作学习的 情况，谢谢! 第 4 页