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1、第 1 页 前台行政人事个人工作总结1 特征码 wfURgRsoXEubamkuvRtS 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 5 月进入公司以来，我 学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的 职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去 的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的 考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事 作简要汇报： 一、前台日常工作。主要包括： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工 作，重要事项认真
2、记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司 的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放， 并保持整洁干净; 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志 的收取和保管及信件的收取和发放; 二、行政工作方面 第 2 页 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快 件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清 洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、 办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整 理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记 录
3、和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完 成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证 万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对 现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时 适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中， 我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤， 每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制 作工资表。 2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员 情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事 表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记
4、表 入职员工 简历表 车辆审批单 请假申请表 未打卡情况登记表等， 也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案 第 3 页 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司 的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上 传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员 工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全 体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息 更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是 建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包 括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案 存档三部分，档案的建
5、立以及有效管理，有利于公司随时掌握 在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼 物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司 的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、 草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好 的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。 6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案 等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中 存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的 工作： 1、做好办公室内务工作。注意植物的保养
6、、更换及办公室 第 4 页 内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设 备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的 正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做 好协助性工作。 2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递 公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订 餐电话等。 3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设， 打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良 好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积 极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员 工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结
7、合。 4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的 安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于 规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作， 确保公司领导和员工正常工作用车。 5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规 章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应 的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于 第 5 页 于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制 度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理 而科学的公司管理制度，实现管理规范化。 6、建立人才储备库，在
8、公司有需要的时候协助领导招聘合 适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公 正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公 司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能， 以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政 工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉 加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习， 进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知 识水平。 在过往的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很 多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中， 我应该加强
9、学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断 进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习 与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以 便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素 质和工作能力。 第 6 页 8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、 务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营 活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集 企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和 社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是 硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企 业的文化生活，良好的生活
10、环境和业余文化生活，都将对公司 的发展起到良好的促进作用。 9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我 们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成， 新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领 导的安排的工作任务。 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽 然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大 事始于细” 。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事 以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏 踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自 己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平， 在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人 翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我 们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西 隆翔会越做越强。 第 7 页 最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有 机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我 工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、 多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。