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1、第 1 页 卫浴销售年终工作总结1 特征码 gTALhOwYLMqlNczqrWUx 我于 XXX 年 XXX 月份任职于*公司，在任职期间，我非常感谢 公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的 支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家 庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， 在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这 一年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我 个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协 调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的 收集，为
2、销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期 买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有 益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我 增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。 二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额 的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否 及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及 第 2 页 时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司 造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是， 要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出 相应的对策
3、，这样才能控制风险。 三、今后努力的方向 入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取 得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一， 用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务; 第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业 知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要 做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手! 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内 勤，与企业共成长。 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了 销售任务多少
4、，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人 均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少， 完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产 品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A 类、B 类、 C 类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账 第 3 页 和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、 竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简 洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气 或在其它市场推广。若是
5、区域市场运作上存在明显的不足或严 重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构 建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动 问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个 环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。 将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行 合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、 准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是 少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报 告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了
6、。 2、要到位 第 4 页 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源， 达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行 说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、 不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要 问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要 集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但 是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确 的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的 销售增长点和亮点。 市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个
7、主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告， 领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报 告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。 在 200x 年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不 少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行 业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要 在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客 第 5 页 客户不是好客户。 200x 年的计划如下：. 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关 系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户 信息。