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1、第 1 页 化妆品销售年终工作总结的范文 特征码 HyQTGYSXShjPOyPKpHAj 回顾 xx 年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引 下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中 压倒性领先的品牌地位” 。作为资生堂的一名员工我感到非常的 自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、 兢兢业业的努力工作下，xx 年我们店专柜也较 xx 年的销售业 绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下： 一、销售方面的情况 截止到 xx 年 12 月 31 日，店专柜实现销售额，于 xx 年同 期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务 达%。 二、会员拓展
2、 （一）新会员拓展 截止到 xx 年 12 月 31 日，本专柜新发展会员 X 人。与 XX 年相比，递增了 XX%。 （二）老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会 员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员 的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、 第 2 页 顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产 品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优 质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。 如面膜（占有情况） ，洗面奶（占有情况） ，由于本人不了
3、解具 体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不 足。 四、柜台日常工作情况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严 格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面， 严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、 注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。 （可结合公司管 理细则添加） 。 五、XX 年工作的展望和 20XX 年工作如何开展 xx 年即将过去，在未来的 20XX 年工作中，本柜台力争在 保证 20XX 年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会 员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发 展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消 费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面， 要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资 生堂的优质产品。在 20XX 年我们的重心是：认真做好顾客和产 第 3 页 品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品 的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的 全球化企业”的战略目标的目标而努力。