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1、第 1 页 司法局信访 20XX 年工作小结1 特征码 wEAWiiezEaJIhsMEVimV 20XX 年，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实全市信 访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这 个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度， 解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信 来访，较好地完成了全年信访工作的各项任务，为推动我市两 个文明建设做出了积极的贡献。 一、认识到位，思想明确，各科室做好信访工作的主动性 强 为了把信访工作措施切实落到实处，及时化解各种矛盾， 局党组坚持把信访工作摆在重要位置，贯彻落实江泽民总书记 “三个代表”的重要思
2、想，结合开展整顿机关作风活动和党风 廉政建设，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、 密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲 稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时 期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的 关系，把信访工作作为促进全市民主法制建设和社会稳定的大 事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心 全意为人民服务的自觉性。 第 2 页 在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务， 结合业务工作，及时对各科室信访工作提出具体要求，有力地 促进了全局信访工作的深入开展，及时妥善解决了大量的信访 问题。截止目前，我局共受
3、理各类信访案件 968 件(次)。其中： 来信 15 件(次)，来访 212 人(次)，来电 741 件(次)。从信访类 型看，受理民事类问题共 688 件(次)，占信访总量的 71.1%;受 理经济类问题共 203 件(次)，占信访总量 20.9%;受理其他问题 共 77 件(次)，占信访总量的 8%。这些问题当场答复处理的案 件占 95.7%，预约答复的案件占 4.3%。目前全部办结完毕。 二、健全机构，完善网络，认真实行信访工作领导责任制 根据市委 xxx 文件精神，年初，局里和各科室签订了横向 目标管理责任书，把信访工作、综治工作一齐纳入目标，强化 了信访工作目标管理，并把信访工作作为
4、开展整顿机关作风活 动的一项重要内容，认真督查，促进了信访工作责任制的全面 落实。今年，我局进一步强化了信访网络建设，做到了有分管 领导、有兼职工作人员、有信访室牌子、有办公场所、有信访 制度。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直 接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有 效的工作网络。按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则， 各科室严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件， 基本做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的领导责任 制得到了有效落实。 第 3 页 三、加强领导，明确责任，确保了信访工作的顺利开展。 我局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有
5、计划、 有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定 期召开专题会议，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究信 访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法， 有效地开展了信访工作。一是继续实行信访工作“一把手”负 责制;二是进一步完善了信访案件回访制度和包案处理重要信访 案件等制度;三是局领导经常亲自批办信访案件，对许多案件亲 自主持协调处理，使一些疑难问题及时得到了解决。 四、突出重点，强化措施，减少了集体上访、越级上访和 重信重访问题。 一是重视信访信息工作，协助领导解决了重大疑难信访问 题。我局按照信访信息工作暂行办法的要求，组织工作人 员深入调查研究，掌握情况，及时上
6、报信访信息。 一年来，共向上级和主管部门提供信访信息 4 条，其中一 季度报送的信息影响我市社会稳定的几类民间纠纷及特点 经市政府主要领导批示以参阅件下发到市直有关部门，作为各 部门决策和指导信访工作的依据。二是针对重点问题，尽力做 好超前工作，使大量的热点、难点问题及时解决，有效地化解 了矛盾、纠纷。如：今年 x 月 x 日上午， “148”指挥中心接待 了 xxx 等十二户居民的来访。 来访者反映，因他们居住的 xxx 楼房处于 xx 黄金地段， 第 4 页 xxx 公司准备在该住宅楼离马路 5 米的空地上筹建商业门点， xxx 公司想一并占用一楼十二户居民的住房，但在双方协商的 过程中
7、xxx 公司言辞过激，并借 xxx 公司某领导的名义强行压 制这些居民，从而引起了他们的反感，使协商陷入了僵持状态。 后来，xxx 公司又声称 xx 公司就此事已上会作了研究，决定 x 月 x 日动工修建，要求一楼的十二户居民在 x 月 x 日前必须接 受公司的安排。否则，后果自负。情急之下他们想找 xx 公司领 导上访，或是强行阻止施工队伍动工修建。 听完十二位当事人的陈述后， “148”工作人员查阅了他们 的房屋所有权证和附有公证书的房屋买卖合同，告知该房屋只 有他们自己才能行使处分权，其他任何单位和个人都不能予以 处分。如果 xx 公司在没有与他们达成协议之前擅自动工修建， 其行为构成侵
8、权，在一楼居住的十二户居民作为相邻关系的一 方， ，在该公司的建筑影响到其通风、采光或造成损失的情况下， 可依据民法通则的规定要求排除防碍、赔偿损失。在依法 进行解答的同时， “148”工作人员本着实事求是的原则，晓之 以理，动之以情，引导他们要正确处理双方的关系，采取积极 第 5 页 的态度与对方进行协商，在自愿平等的基础上尽量能够达成一 致意见。并告知其必须完全放弃找领导上访和强行阻止等不理 智的想法。 经过近两个小时的解答工作，十二位当事人对“148”的意 见表示赞同，愿意依法解决。为此，一件有可能激化的纠纷在 “148”值班人员的帮助下得到了圆满的解决。三是上下联动， 切实解决好重点问
9、题。如：x 月 x 日上午，当事人 xxx 心事重 重地来到“148”指挥中心，他向工作人员反映他于 1999 年 7 月来 xx，与 xx 粮管所口头协议约定：安装价值 200 余万元的 磨面机设备，安装费 5 万元。现粮管所已付给 xxx3 万余元，剩 余的 1 万多元粮管所以延误工期为由拒绝支付。 为此，双方发生争执以至恼怒撕打。xxx 一气之下堵到粮 管所所长的门口声称要杀掉所长的儿子和妻子。 “148”工作人 员听了后，首先以理说法，稳住了王大成的激情，并立即向主 管局长作了汇报，局长决定由“148”中心值班人员与 xxx 司法 所取得联系，及时对这一纠纷进行联合调处。x 日上午 8
10、 时， “148”工作人员赶到 xxx 政府，与镇司法所的司法助理员一同 前往粮管所进行调解。 据此，主持调解的“148”工作人员和司法助理员根据事态 现状和归责原则并根据工程承包合同规定，依据事实，阐述法 律、讲清道理，通过寓法寓理的调处工作和说服教育，把双方 当事人的意见和想法统一起来。最后双方达成一致意见。至此， 第 6 页 一件可能激化的“民转刑”纠纷在“148”与司法所工作人员的 联合调处下画上了圆满的句号。 总体讲，xxx 年我局信访工作在市委、市政府和市信访办 的高度重视和积极支持下，取得了良好成绩，但是还存在着信 访统计和信访信息报送不及时，个别工作人员对信访工作业务 熟悉不够，处理群众来信来访的办法较少等。 在今后的工作中我们一定高度重视，认真研究解决。