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1、第 1 页 周工作总结 1000 字1 特征码 esNqFHsyNSZCUxPbXBpW 今年以来，全市共增加星级饭店 5 家，邓小平故里新增了旅游 项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家 4a 级旅 游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙 山巴人古堡也在项目开 设和经营上采取了新方式。 “十一”黄金周期间，旅游产品更加 丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树 立了广安良好的 旅游形象。 一、主要工作 (一)强化领导，精心组织。 1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人 大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负 责人为成员，市旅游局局长任办公
2、室主任，做到分工明确，责 任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保 障。 2、 出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了关于 认真做好 XX 年“十一”黄金周旅游工作的通知 、 广安市 XX 年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检 查方案 、 广安市突发公共事件应急预案及关于开展 XX 年“十一” 黄金周统计工作有关事项的通知 ，对“十一”黄金周的各项工 第 2 页 作进行了周密部署。 3、 召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9 月 17 日上午， 召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、 重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会 议。会议对
3、备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排， 要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣;进一步 明确职 责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、 积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转; 进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周 旅游工作的首位， 实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打 好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、 节中进一步加大宣传 促销力度，扩大广安旅游知名度;要求各 旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部 管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质 量，让游客进得来、住得下、游得好、走
4、得顺。 (二)完善机制，协同作战。 1、建立健全机制。我们在总结前几个黄 金周旅游工作经验的 基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机 制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络 机制、市场综合治理 机制，建立了重点单位 24 小时值班制度、 领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、 购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保 第 3 页 证 24 小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保 持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时 有效的解决，保障“十一”黄金周旅游 工作井然有序。 2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金
5、周旅游综合执法检查 安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市 政协副主席刘昭明带队，于 9 月 19 日组织市卫生、工商、规划 建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、 重点部门进行了全面检查，对发现的问 题现场提出整改意见， 并督促有关部门跟踪落实。9 月 20 日-21 日，省政府派出检查 组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各 区市县根据市 上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单 位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、 不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一” 黄金周 旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标
6、。 (三)强化质量，搞好服务。 9 月 28 日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单 位负责人在重庆市召开了广安旅游服务工作座谈会，认真听取 了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各 单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好广安旅游 良好形象。 各 区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第一线， 急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权 第 4 页 益，为游客提供全方位的服务。市旅游局 在局长王建平的带领 下，值班人员天天奔走于各重要景区(点)、宾馆饭店，深入现 场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有安 全隐患的旅游线 路，不得
7、使用不具备旅游交通客运资质的运输 车辆，共派出旅游执法人员共 30 人次，检查导游人员 35 人， 当场纠正违规事件 5 起，有力地净化了旅游市场;交通 部门加 强了对道路、车辆安全性能的检查;交警部门加强了交通指挥和 对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客;卫生部门也加强了 对宾馆饭店、特别是农家乐食 品卫生检查，做好防止食物中毒、 肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的 应急安排准备工作;消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区 景点 等公共聚集场所的消防检查;工商、物价等部门深入旅游 及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部 部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未 发生一起 旅游安全事故和投诉事件，共接受旅游咨询 91 起，旅游市场秩 序井然有序。 第 5 页