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1、第 1 页 医院工作总结范文 20XX1 特征码 JsHKcGIIIljkTJiPeAZa 一年来，在县委县政府、卫生局的正确领导下，我院始终以邓 小平理论、 “xxxx”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕县 委政府制定的任务、目标，进一步落实各项工作，着力提高医 疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝 不合理收费、规范内部管理、加强行风建设等，各项工作取得 了较好的成绩，现将一年来工作总结如下： 一、基本情况 现有在职职工 164 人，退休职工 49 人；卫技人员 140 人，其中 医生 64 人，医技 22 人，护理 54 人；工勤人员 24 人；副高职 6 人，中职 3
2、8 人，初职 96 人；本科 17 人，专科 84 人，中专 以下 63 人；现聘用临时工 64 人。 二、工作开展情况 （一）医疗业务和经济指标完成情况 （1）业务收入情况：XX 年 1-10 月份总收入 24241227.55 元， 其中财政补助收入为 4211488.08 元，业务收入为 XX9739.47 元。 在业务收入中，医疗收入为 10690775.40 元，药品收入为 第 2 页 9321442.43 元，占 46.58%，其他收入 17521.64 元。 支出情况：XX 年 1-10 月份支出为 19883486.45 元，其中医疗 支出为 10587435.78 元，药品支
3、出为 9167408.67 元，其他支出 128642.00 元。 业务指标完成情况：XX 年 1-10 月份门急诊诊疗 78099 人次， 手术 904 台次，收治住院病人 4080 人次，出院病人 3969 人次； 病床使用率 88.4%，出院者平均住院日 8.0，治愈率 56.7%，好 转率 26.4%，未愈率 1.9%，病死率 1.5%。 负债情况：目前负债 4885298.81 元，药品器械 2556514.68 元 （不含 dr） ，基建款 2328784.13 元（不含门诊医技楼、住院部） 。 （2）抗病毒治疗任务完成情况：1.XX 年市防艾办给我院下达 完成抗病毒治疗累计 75
4、 人，目前我院完成 127 人，超指标完成 52 人；2.治疗病人 7 次随访率达 95.23%；3.病毒载量检测率达 65%； 4.cd4 细胞检测率达 81%。 费用减免情况：1、艾滋病患者常规减免 434 人次，合计： 36807 元；2、机会性感染减免 5 人次计：9557.66 元；3、服药 者交通费减免 69 人，合计：9400 元；4、监督服药费合计： 9120 元。以上共合计：64884.66 元。 （3）完成各种体检 2070 人次，完成实习带教 28 人次，进修带 教 4 人次。 （二）认真开展各种学习活动，加强职工思想道德教育 第 3 页 （1）组织开展深入学习实践科学发
5、展观活动。按照关于印发 xx 县开展第三批深入学习实践科学发展观活动实施方案的通知 (孟学组XX12 号)和xx 县卫生系统第三批深入学习实践科学 发展观活动实施方案 （孟学办XX27 号）等文件精神，我院 结合实际，认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动，通 过开展深入学习实践科学发展观活动，进一步提高了广大干部 职工对科学发展的重要性、紧迫性和必要性的认识，形成了以 科学发展观推动医院发展的共识，组织纪律和工作作风有了较 好的转变，同时通过查摆，找出了 4 个存在问题，并制定了科 学有效的整改落实方案进行整改，提高了工作效率，促进了各 项工作的开展，学习实践科学发展观活动取得了明显成效。
6、 （2）积极开展创先争优活动。根据中共 xx 县委关于在全县 党的基层组织和党员中开展创先争优活动的实施意见(孟发 XX 13 号文件)、关于印发xx 县在党的基层组织和党员中深 入开展创先争优活动的实施方案的通知(孟创发XX1 号)、 关于印发xx 县科教、文化、卫生、体育等事业单位党组织和 党员深入开展创先争优活动的实施方案等有关文件精神，医 院于 XX 年 8 月 20 日下午，召开创先争优活动动员大会，成立 领导小组，并组织制定实施方案，认真开展活动。通过活动的 开展，支部建设得到进一步加强，班子管理水平得到进一步提 高，医院各项事业得到健康有序的开展。 （3）学习先进事迹。为全面贯彻
7、落实市、县关于开展向刀会 第 4 页 祥同志学习活动的决定 ，成立我院学习活动领导小组，认真开 展学习活动。 （4）加强职工职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中树 立救死扶伤和全心全意为服务宗旨及正确的世界观、人生观、 价值观，自觉抵制拜金主义；二是强化以人为本职业责任、职 业道德、职业纪律教育；三是加强法制教育，组织党员干部和 医护人员学习执业医师法 、 传染病防治法 、 医疗事故处 理条例 、 医务人员职业道德规范等法律 律法规，自觉学法、知法、懂法、守法。 （三）围绕“医院管理年活动” ，全面加强医院管理工作 1、狠抓医疗质量管理措施的落实 （1）医院利用行政查房等方式，院领导带领职
8、能科主任深入临 床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况。医疗质量和医 疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在 的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听 取职工意见。 （2）根据省、市有关文件精神，结合我院实际制定优质护理 服务示范工程实施方案 ，成立领导小组，积极推进“示范工程” 第 5 页 活动，并公示护理内容和服务项目，提出“把时间还给护士， 把护士还给病人” 。 （3）加强职工控感知识培训，提高医护人员控感意识和防控技 能，降低院内感染率。一是针对院内护工、清洁员开展医院医 疗垃圾管理、职业暴露预防及处理等有关知识培训，共培训 18 人次；二是对在职医护人
9、员进行医院感染管理知识测试，测试 人员 155 人次，同时针对在临床工作的医护人员进行无菌技术 操作考核及控感相关知识提问。 （4）加强健康宣教，全年共出宣传栏 4 期，下发健康处方 41 种，2500 余份。对供应室无菌间、重症监护室、临产室、手术 室进行空气消毒效果监测 65 次，合格率 98.46%，常用消毒液 有效成分监测 675 次，合格率 97%，对医疗器械灭菌效果监测， 监测灭菌处理后物品 25 次，合格率 100%，生物监测 23 次，合 格率 100%，医护人员手指监测 16 次，合格率 100%。网络直报 疫情 396 份，迟报 2 例，迟报率 0.5%。 2、狠抓改善医疗
10、服务措施的落实 （1）深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制 度，进一步做好医疗投诉接待工作。 （2）定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息， 主动接受社会和群众监督。 （3）建立住院病人、出院病人调查问卷制度，定期收集对医院 服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。 第 6 页 （4）提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境。 开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。 （5）开展政府信息公开、政务公开工作，把我院政府公开的信 息全部发布在门户网上，方便群众查阅和利用，有利于实行监 督，累计发布信息 416 条。 （四）精心组织协调，做好甲型 h1n1 流感为重点
11、的传染病防治 工作 （1）做好手足口病的诊治工作 在县政府及卫生主管部门领导下，及时成立了手足口病领导小 组，手足口病会诊专家组，重症手足口病抢救小组，同时完善 了一系列制度建设，通过多种形式，不断加强医务人员手足口 病相关知识培训，从而确保了手足口病诊治工作的有序开展。 （2）做好甲型 h1n1 流感防治工作 一是思想上高度重视，建立领导组织，制定防治工作预案，明 确职责任务，保证防治工作正常有序开展；二是抓好培训工作， 开展技术演练；三是规范发热门诊，完善预诊分检制度，储备 应急物资；四是广泛开展预防知识宣传，让群众了解甲型 h1n1 流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，维护社会稳定。 （
12、3）认真开展野生蕈中毒患者救治工作，一年来来共救治中毒 患者 12 人，无一人死亡。 （ 五）启动中医中药治疗艾滋病试点项目，切实加强艾滋病治 疗工作 第 7 页 根据省、市、县防艾办的总体部署和要求，XX 年 5 月 20 日正 式启动中医中药治疗艾滋病试点工作，采取中西医治疗相结合 和丰富的治疗手段，提高艾滋病抗病毒治疗效果，切实为患者 服务，从而延长他们的生命并提高生活质量。目前接受治疗的 有 42 人。 （六）加强医院行风建设，树立良好社会形象 我院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议 精神，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵 守职业道德，规范医疗行为，自觉
13、维护医务人员的良好形象。 严格执行我院民主评议行风工作计划和实施方案，按期检查。 XX 年第一季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊 92.8%，住院 96.1%，出院 94.2%，七项综合满意度为 93.9%； 第二季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊 85.7%，住院 87.6%，出院 95%，七项综合满意度为 87.8%；第 三季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊 85.4%， 住院 96.2%，出院 97.1%，七项综合满意度为 94.45%。 （七）着力解决群众“看病难”问题 1.简化就医流程。处方划价和收费合并为一个程序，规范门诊 各诊室各窗口标识，确保患者在
14、门诊就医方便快捷。 2.畅通“急救绿色通道” 。对急诊抢救病人，各科、各岗位应给 予优先，特殊情况先做检查和抢救，后催交费用。 3.严禁滥做大型检查和滥用贵重药品。 第 8 页 4.实行药品招标，切实降低药价，使患者得到实惠。 5.认真开展万名医师支援农村 工作：接受普洱市人民医院的支援，并签订对口帮扶协议 ， 明确双方的责任和义务，定期进行考核。我院共派出 4 名医 护人员分别对芒信、景信及富岩卫生院进行支援，并签订对 口支援协议 ，明确双方的责任和义务，定期进行考核。通过万 名医师支援农村工作的开展有效地解决了群众看病难问题，对 卫生院工作的开展起到了帮扶作用。 6.12 月 3 日到勐马
15、镇开展创先争优义诊活动，共义诊 152 人次， 测量血压 205 人次，行 b 超检查 63 人次，发放保健知识、禁毒 防艾知识等宣传材料 500 余份，使当地群众对疾病的防范和诊 治常识有了进一步的了解，活动受到了当地群众的一致赞扬和 好评。 7.完善学科建设。针对不断增长的医疗服务需求，一是将内科 分为两个科，开放床位由原来的 112 张增至 158 张，两个病区 病床使用率都达到 85 %以上。二是单独成立了康复科，男科， 注射室，拓广了诊疗项目。三是增设中心药房，增加服务窗口， 缩短病人等候取药的时间。四是重新装修急诊科，儿童与成人 第 9 页 输液室分开，优化诊疗环境。 （八）积极推
16、行院务公开工作，取得明显成效 为完善监督机制，增强工作透明度，促进医院廉政、勤政水平 的提高，我院按照“公开透明、公众参与”的民主管理机制， 积极推行院务公开工作，全力抓好对社会、对患者和对医院内 部干部职工几个层面的公开。 一是公开重大决策，凡内部重要决策都要反复征求群众意见并 做好记录和备案。 二是公开领导干部廉洁自律情况。通过院务公示栏及中层干部 会，定期公开医院收支情况、办公费用等情况，让群众明白， 还干部以清白。 三是公开重大基建项目情况，施工的每一笔款项都要在班子会 上详细说明。 四是公开大型医疗器械，凡万元以上医疗器械由政府采购中心 实行公开招标采购，采购情况及时在院内公开。 五
17、是公开医疗服务。我们从患者最关心、最担心、最需要的方 面入手，加强医患沟通，维护患者知情权，努力构建和谐医患 氛围。在文明优质服务方面，公开服务承诺内容，广泛接受社 会各界监督。 （九）加快人才培养步伐，更新医疗设备，开展新技术 我院把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动技术进步的 动力并作为医院可持续发展战略来实施。 （1）一年来，我院共 第 10 页 派出技术骨干外出进修学习 61 人次。 （2）院内多次组织继教讲 课、举办专家讲座，共培训 120 人次，为医护人员吸收新知识、 新理论收到了显著效果。 （3）购置了 dr、彩超、电子胃镜等大 型医疗设备（c.t 采购已经签订购销合同，正在
18、起运中） ，极大 提升了医院整体服务功能。 （5）开展新项目：1.左下肢截肢术； 2.胰腺断裂修补术；3.会阴侧切皮内缝合；4.胰岛素强化治疗； 5.慢性乙肝抗病毒治疗肺功能监测。 （十）两国债项目建设情况 两国债项目即门诊医技综合楼（XX 年）和住院部项目（XX 年） 建设规模 5000，总投资 500 万元，其中中央资金 300 万元， 地方配套 200 万元，两项目于 XX 年 5 月动工，XX 年 6 月 2 日 验收，7 月初投入使用。目前两项目共投入资金 495 万元，其 中中央资金 300 万元，地方投入 30 万元，我院投入 165 万元 （含桩基工程 64 万元） 。 （十一
19、）整体搬迁项目前期工作情况 自 3 月 19 日县政府启动县医院整体搬迁工作以来，在县委政府 支持下及相关部门的通力协作下，目前已完可行性研究报告编 制工作。建设用地拟征地 51 亩，国土部门正在进行征地工作。 县医院整体搬迁项目规模 16000，总投资金额 4000 万元，其 中中央补助 2050 万元，省补助 450 万元，其余资金通过盘活医 院现有资产筹集（县医院现有资产评估总值为 2508 万元） 。 （十二）为民服务五项制度开展情况 第 11 页 （一）医院高度重视此项工作，一是及时参加勐马党委召开的 关于“五项制度”的各种会议，二是召开班子会议，专题研究 “五项制度”工作的开展，指
20、定专人负责此项工作，三是在全 院干部职工中作广泛宣传工作。 （二）积极深入民情责任区，院班子 3 次深入勐马村，大小寨、 芒列村民小组实地调研走访，及时了解村情、社情、民情，以 更好的开展工作。 （三）尽力提供支持，一是根据勐马村的实际情况，我院在冬 农开发中向勐马村勐马惠民蔬菜合作社提供了 2 万元的基金， 使合作社的运行更加顺利，二是在春节前夕开展送温暖活动， 看望了 10 户民情联系点，赠送了价值 1000 余元的慰问品。三 是泼水节期间开展送温暖活动，看望了 10 户民情联系点，赠送 了价值 1450.00 元的慰问品，并与民情联系点群众共同欢度泼 水节，加强了沟通，增进了感情。四是资
21、助勐马镇勐马村大寨 的波相胆章家价值三仟余元的水泥，用于修建新的砖瓦房。 （四） “六一”国际儿童节开展关爱儿童民情联系活动，看望 23 名留守儿童，赠送价值 1222.60 元的学习用具和慰问品，并 鼓励他们好好学习，打牢基础 第 12 页 ，将来成为社会有用之才。 （十三）积极参加及组织各种活动，丰富职工文化生活 1.“三.八”节组织职工外出考察学习，开阔视野，共参加学习 130 人。 2.XX 年 4 月 30 日参加县上组织的“5.1 节文艺晚会” ，荣获优 秀奖。 3.“5.12”护士节结合自身的工作实际，认真开展了护士节系 列活动，定制花篮、发放节日慰问金和举行登山比赛活动及聚 餐
22、，把节日的祝福和医院的关爱送到每位护理人员的心间。 4.为让我院儿童愉快度过自己的节日，根据医院实际开展以下 活动：为扩宽我院儿童的知识面，于 XX 年 5 月 29 日组织 20 名儿童到新华书店参加知识抢答活动。召开座谈会，为他们 每人送上一份价值 100 元的学习用品，共 70 份，以表示对他们 的节日祝福，鼓励他们好好学习、自信自强地生活。XX 年 6 月 2 日到勐马镇中心完小看慰问勐马村扶贫挂钩点留守儿童 23 名，并为他们送上价值 1222.6 元的学习用品和食品，送上一份 浓浓的温情。 5. XX 年 6 月 24 日积极组织职工参加无偿献血活动，共参加献 血 45 人次，献血
23、量 10600ml。 6. 重阳节前夕开展老年节座谈会,向老同志表示节日的祝贺。 7.在 10 月 24-27 日普洱市举行的突发事件医疗救援大赛中， 积极选派专业人员参加，取得了团体第三名，个人单项第五名 第 13 页 的可喜成绩。 8.为响应党和政府号召，组织职工开展献爱心捐款活动，为抗 旱救灾捐款共计 2950 元，为“玉树”抗震救灾捐款共计 4646 元。 三、存在问题 （一）急诊科 120 急救服务缺乏基本的抢救设施、人员、经费、 车辆、应对突发事件急救能力不足。 （二）专业人员严重不足，缺乏高学历层次特殊专业人才。 （三）制度落实力度不够。 四、下一步工作计划 （一）完成整体搬迁前期各项工作。 （二）完成 ct 的配置。 （三）按质按量完成各项责任目标。