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1、第 1 页 县环保局信访工作总结怎么写 特征码 uKTTBcXgWlJIxgdqSujR 我局在 20XX 年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利 益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所 想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、 登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社 会效果。下面将我局 20XX 年环保信访工作总结如下： 一、 基本情况 我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。我局开通 了“12369”环保举报热线，执行全年 24 小时值班，今年以来 我局共接待群众来访和电话来访 25 件次，省转办 11 件县委政 府督查案件 3 件，市环保
2、局批转案件 149 在处理过程中，局领 导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查 了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出 了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性， 又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保 信访事由的发生，收到了很好的效果。 第 2 页 二、 信访系统开通运行情况 按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了环 保专线信访投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统，系统 运行正常，接受省环保投诉受理系统案件 12 件，已经办结处理 12 件。 三、 主要作法 1、加强组织领导，提高调查处理能力。 我局建立了一把手亲自
3、抓、负总责，分管领导具体抓，经 常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解 决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局环保信访处 理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个 人，形成了上下共同承担信访工作的局面;制定了一系列的信访 处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导 批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作 进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率 100%，反馈率 100%，息访率 85%以上。 2、强化服务宗旨，改变工作作风。 为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然， 我们严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三
4、同时” 制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批， 对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和 办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信 第 3 页 访预防的工作。 3、加强信访队伍建设，努力适应新形势。 信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时 期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题， 我们加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平， 使信访工作人员的法制观念进一步增强，增强信访工作人员的 责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些 措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正 调处的能力。 四、 1
5、2369 环保热线属地管理情况 我县已开通 12369 举报热线，与移动、电信、联通运营商 进行了协调，实现了我县手机拔打 12369 环保热线由县环保局 直接受理。 五、 存在问题和下一步工作打算。 我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民 群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步 工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益” 出发，努力改进和加强环境信访工作。 我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作 的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路， 充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访 渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有 第 4 页 县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众 的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。