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1、第 1 页 外贸业务员个人年终总结报告 特征码 NZeKhrexOICtdAalysak 篇一： 很荣幸能有机会加入 XX 集团。虽入职时间较短，仍深深地 感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛 围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业 务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下： 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业 一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在 往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 XX 这个行业，对产 品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首 要环节和重要
2、任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位 同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努 力会得到大家的肯定。 其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余， 第 2 页 锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是 局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出 口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都 是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作 环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我 来说是一个不可多得的学习机会。 第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟 的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱
3、的心为 客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目 标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信 息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。 第五，协助领导及同事做好两届 xx 展会及其它国外展会的 前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户 跟踪服务，以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议： 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。 第 3 页 为此提议是否可在电脑上安装 Skype 软件，申请一个 Skype 帐 号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与 手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
4、二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的 凝聚力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队 中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司 的发展贡献一份力量! 篇二： 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的 时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。 最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自 己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全 新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡 的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在 工作中不断地学
5、习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时 第 4 页 也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候 正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在 的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调 整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来 我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一 块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢 地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然 也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些 新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来， 虽然并没
6、有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到 一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维 护这些 b2b 网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下 到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一 个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。 现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然 我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品， 特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主 管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我 也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信， 可能大部分人都经历过相同的事情。很多发
7、出去的信件都得不 第 5 页 到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。 即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好 印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这 里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸 流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签 订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货 调试售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比 较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展 方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很 大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的
8、协 作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成 了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而 与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的 合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信， 然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在 这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批， 包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都 缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个 产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能 正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次 第 6 页 销售活动的开始。但我们的
9、现状却是接一个单子就失去一个客 户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念， 与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚 信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产 品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信 赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助， 当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。 都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验 丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传 真，不懂得如何在 b2b 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函 做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很 多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是 在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我 会继续向大家好好地学习。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新 的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力， 努力让我们公司走得更好，走得更远。 第 7 页