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1、第 1 页 大学商务英语毕业实习总结格式范文1 特征码 enWKkjgMBKfYUcoIHNHP 实习目的： 为了巩固大学期间所学到的商务英语专业知识.提高实际操 作技能.丰富实际工作和社会经验.掌握操作技能.将所学知识运 用于实际工作. 实习内容： 按照老师的安排.我制定了相应的实习计划.在这个公司里 我的主要工作是总经理助理.协助总经理做一些日常工作.比如 商业计划书的制定和一些文件资料的翻译等等. 实习心得体会： 两个月的实习.让我学到了很多在书本上没学过的东西.也 让我对这个社会有了更多深入的了解.我认为学我们这个专业或 者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种能力： (一)交际能
2、力：善于与他人交往是做这项工作应具备的首 要能力.说到底.助理其实也是一种服务人员.而服务人员就必须 懂得如何与他人接触.“他人”既包括外部的客户.也包括内部 的同事和领导.我们必须要学会如何与他人建立和维持关系.学 会倾听别人的意见表达自己的想法.注重交往艺术.能够区别不 同性别.不同场合.不同年龄.不同文化背景的人应采取交往方式.对 第 2 页 自己一定要有正确的定位.才能在工作中提供优质的服务. (二)合作能力：助理工作不像某些物质工作那样工序分明. 无论是在前台还是在后台的服务都必须与公司的上司、下属、 同事、顾客、供应商等进行合作.另外.做一名助理还应当有全 局观念.较强的协调沟通意
3、识.学会与供应商协商.与同事合作. 充分发挥不同角色的作用.利用现有的各种因素为公司提供满意 的服务.发挥助理的中介、纽带作用. (三)学习能力：在我看来.整个实习过程既是我向用人单位 提供服务的过程.也是一个学习的过程.助理必须根据公司和客 户的具体需要确立服务方式.我们如果越了解他人的期望.就越 能为他人提供优质的服务.而市场需求的不断变化就要求我们应 有不断学习新知识、新技能的能力.有较强的适应能力.我刚到 单位的第二天.副总就要求我为公司写一份商业计划书.但我连 商业计划书的格式是什么都不知道.最后只有闷在办公室通过上 网查询.才学习到商业计划书的写作方式.该计划书完成后.虽然 在实际
4、内容上与副总要求的有所差距.但我的学习能力却得到了 用人单位的肯定. (四)教育、说服能力：在工作过程中.助理往往会成为经理 和其他工作人员之间的“传声筒”.负责着将上级的指示传达给 下级.将下级意见反馈给上级的任务.如何给有效的促进二者之 间的交流.助理就必须通过语言去吸引人.打动人.说服人的能力.懂 得清晰.简洁.明了的表达中心思想.为上下级提供准确易懂的信 第 3 页 息.也就是说.在这样一个信息沟通的过程中.个人沟通能力直接 影响着沟通的结果. (五)企业环境.顾客知识：在工作过程中.对企业内部环境. 对市场情况.对顾客的特点掌握的越全面.就越能为单位提供满 意的服务.平时工作时要善于
5、观察.还要学会换位思考.根据企业 本身的特点调整自己的服务方式.可以使我们的工作更顺利的完 成.平常工作不忙的时候.我都会到各个部门去转转.像销售部、 生产部、财会部、售后服务部等等.这样不仅会使我更快的了解 公司内部的情况.还可以更快的让我溶入这个环境. (六)文化修养：要与公司其他员工进行良好的沟通.我认为 文化修养也是应必备的素质.具备广博的知识和良好的精神面貌 才有利于交流. (七)技术性能力：技术性能力是完成某一项具体活动所需 要的本领.有些公司往往通过培训.使工作人员掌握一定的操作 程序.适应岗位的需要.而对于某些新招聘的人员来说.具备某方 面的技术性能力往往是进入某一行业最起码的
6、要求.作为我们专 业的学生.我们的优势技能就是对英语的熟练运用.我之所以能 够应征到这个公司来做助理.很大程度上也是因为这个优势. (八)管理能力：我们在工作过程中.需要与别人建立联系. 管理别人.激励别人.处理冲突.控制情绪等等.这一切都与管理 能力有关.对于大部分学生来说.会认为对这一能力的要求往往 是针对决策层或管理层而言的.但是市场导向的管理体制中.企 第 4 页 业组织从“金字塔”型组织结构转变为“倒金字塔”型组织结 构.服务工作的决策权也从管理部门和职能部门转移到服务工作 第一线.所以说.管理能力不再是高层管理人员的“专利”而是 我们刚步入社会的大学生要具备的必要的能力. 对外语系
7、实习的就业建议： 经过这次实习.我深切的感受到了平常系领导和老师们所说 的我们的专业优势：商务知识和语言的结合.这使得我们在用人 单位招聘时有了一些优势.但我同时也感觉我们也应当在一些方 面改进一下： (一)加强对口语的训练：口语是我们在应聘的时候的一关. 只要招我们这个专业毕业生的用人单位.首先要检验的就是我们 的口语.虽然我们系里请来了外教.安排了许多的口语课.但我们 开口的机会其实很少.而且其中有些外交也是名不副实的.口语 课其实成了花架子.希望系里能够找到更切实有效的方法来解决 这 这个问题.毕竟.一口流利的口语是许多学生所追求的.这也是我 们的“门面”. (二) 多增加学会实习的次数.增强学生的实际动手能力： 第 5 页 我们学习的知识偏重于理论.实际运用到的技能往往和我们所学 的有很大的差距.动手能力差是我们的普遍特点.我刚到实习单 位的时候甚至连复印机、传真机都不会用.我们日常所学的课程 中.像外贸函电这类实用价值非常大.但实际运用起来有些 时候与书本也是有差距的.所以.我认为我们应当多开一些实习 课.让学生有更多的机会走出去.刚毕业的大学生既然没有什么 工作经验.那么就应该在实习经历上为自己加分.