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1、第 1 页 前台试用期工作总结 1000 字 特征码 bIfhtZKFlrAoEAcgZdmY 篇一： 从 20XX 年 12 月 25 日入职成为试用员工到现在，来泰锋就 职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应， 我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已 经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项 工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思 想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中 间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工 作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月 的工作做如下简要总结： 这段时间，
2、我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一 开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员 工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围， 随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更 加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟 第 2 页 悉，操作减少了难度。我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话，回答客户的问题。 2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开 启玻璃门引导去相应的地点。 3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发 放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的 发放和登记。 5、收发总部每日的报纸传真，
3、快递包裹等。将各人快递包 裹及时派发，或打电话通知 6、总部一楼 LED 显示屏宣传语的管理工作。 7、审批 OA 上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申 请等。 8、协助其他同事行政事务如复印等。 第 3 页 都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要 以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对 待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中 进步。 前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂， 和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机 意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知 识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给
4、自 己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始 工作，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些 经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝 类似失误的发生。 今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实 地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通 争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验， 要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门 没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在 力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前 台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。 第 4 页 这也一
5、直是今后工作努力的目标和方向！ 篇二： 时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和 感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新 的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话， 提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登 记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之 间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后 工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； 第 5 页 4、考勤记录
6、，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记 录； 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁； 6、每天 9：3010：00 开启 led 大屏，并检查其使用， 若出现故障，立刻联系相关人员维修； 7、做好总经理、董事长办公室的清洁； 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的 各项政策措施快速传达下去； 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水； 会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁； 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空 第 6 页
7、调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏 漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应 该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作 内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准 确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、 讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错， 所以凡是都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应 第 7 页
8、 向上级反溃 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业 余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要 遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不 管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作， 应该是“公司的形象、服务的起点” 。因为对客户来说，前台是 他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非 常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公 司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！