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1、-范文最新推荐- 初中十月教研工作总结 为了认真贯彻县教研室关于开展十月教研月活动的通知精神，进一步推动基础教育课程改革，增强校本教研工作的实效性，一个月以来，我校结合实际深入扎实开展了以“抓常规，练实战”为主题的教研质量月活动。一、动员部署到位。为保证本次教研月活动顺利实施，经学校研究决定，成立教研月活动领导小组。郑福利副校长任组长，王易鑫、邹贤彬任副组长，李章平、黄玉柏、刘建国、刘宗军、严克兵、卢吉祥等同志为成员，于10月12日召开了动员大会，对教研月的各项活动进行了全面的部署。二、开展的活动1、我校教导处组织了一次全面的教学“六认真”大检查活动，检查时对照教学常规要求进行了细致深入的检查
2、，对检查结果进行了全面的总结，对落实教学“六认真”提出了更高的要求，对规范教学常规工作具有极其重要的作用。2、开展校本教研专题研究。这次活动我们结合本校实际重点探讨了语文阅读与作文初步入门教学和数学计算和空间与图形教学的课题。3、本次教学质量月活动，督促各教师平时上好“常规课”，争创“优质课”，学校领导随时随堂听课，发现问题及时整改，另外结合本校学科特点上好“研讨课”。 研讨课主要采取 集体 备课的形式，各教研组教师结合研讨课题 共同钻研教材，吃透教材，用活教材，充分发挥教师的才智，互相取长补短，保证课堂四十分钟的有效性。本次活动学校一共组织了四节研讨课，我们研讨课展示的目的，一方面让教师展示
3、自己的教学风格，挖掘课堂的得与失，另一方面鼓励教师利用远程教育资源制作课件，提高课堂效益;利用学校论坛加强教师间的交流、探讨共同提高。三、取得的成绩在这次活动中，我校教师围绕各科教研课题在论坛积极畅言，总结自己的经验并互相交流，形势喜人。学校共组织教师集体备课10次，对三个教研专题进行了深入研究，有六位教师提供了研讨课，在学校论坛上教师共发帖23个，对相关教研专题进行了深入的研讨。校长王同勤全程参与了教学质量月活动，推门听课8节，组织教师专业成长讲座2次。语文教师李章平作为一名老教师，注重理论学习，自觉上学校网站学习教育教学知识，认真做好摘抄，并经常上论坛发表自己的见解，为年轻教师树立了榜样。
4、数学组教研组长黄玉柏充分发挥教研组作用，带领教师结合本校数学课题共同探讨、共同攻关、共同提高，在此次活动中起到了模范带头作用。刘建国老师注重加强自身学习，注重加强网络交流，在教学中把获得新知的过程交给学生自己，体现了以学生自主探索活动为主线的思路，注意为学生提供“说”英语的机会，让学生在学习过程中去体验英语和经历英语，在这次活动中表现突出。四、存在的问题1、教学反思方面：很注重于案例和随笔的书写，而对日常课后小结类的反思明显不足。建议应在教案上留有一席之地。2、同伴互助方面：仅限于集备和互相听课，缺乏有明显效果的做法。3、目前我校教师还是停留在使用别人制作的现存课件上，对课件的再加工改造和制作
5、能力急需提高。由于对校本教研在理论上还缺乏深刻而全面的认识，在实践方面也没有系统而成熟的经验，我校在校本教研中取得的经验，还有待再实践，找出教研工作中存在的问题，总结经验，不断改进，使我校的教研工作形成自己的特色，走出适合我校实际的校本教研之路。我校的教学质量月活动，通过确立教研课题，实行集体备课、研讨课观摩、评课等程序，扎实开展了校本教研，实现了教师人人会制作课件、人人能上电教课的目标。我校的做法不仅取得良好的成效而且领导给予了高度的评价。总之，通过教学质量月活动扎实深入的开展，极大的提高了教师的教育教学能力，激发了教师参与教育科研的积极性。 岗位：营运部客户服务专员职责：一、定期向上级汇报
6、各销售区域的销售业绩完成情况。二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货
7、，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。 一、形象规范1、着装(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。2、仪容(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。(4) 保持口腔清洁，工作前忌食
8、葱、蒜等有刺激性气味的食品。3 举止(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。二、岗位规范(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步
9、骤、迅速踏实地进行。(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。(11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。三、语言规范1、提倡讲普通话。2、语音清晰、语气诚恳、语速
10、适中、语调平和。3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。5、严禁说脏话、忌语。6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待来访(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。2、访问他人(1) 遵守访问时间，
11、比预约时间提前5分钟到达。(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话(1) 接电话时，要先说“您好”。(2) 使用电话应简洁明了。(3) 不要用电话聊天。4、交换名片(1) 名片代表客人，用双手递接名片。(2) 看名片时要确定姓名。(3) 拿名片的手不要放在腰以下。(4) 不要忘记简单的寒暄。五、会议规范1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活
12、动。4、发言简洁明了，条理清晰。5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。6、公司内部会议，按秩序就座。7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。六、安全卫生环境1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区
13、分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。七、上网规定1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。八、人际关系1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。
14、3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。九、心灵沟通1、虚心接受他人的意见。2、不要感情用事。4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物，定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。 9 / 10