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1、第 1 页 客户代表工作总结范文 特征码 eLWvKBAnpEuZiHNCDoRv 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产 方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公 司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企 业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在 高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外， 还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我同志已成为一名合华考范文网销 售工作的系统化和正规化，工作
2、显得繁重和其中。在开盘之际， 我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟 悉和了解，我同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职 工作。由于房款数额巨大，在收款的过程当中我做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程当中每月的工作总结和每周例会，我不断总 结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短 的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售 罄，这其中与我同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 第 2 页 销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开 盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月
3、时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的 本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程当中我做到谨慎 认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无 一差错。此外在此销售过程当中每月的工作总结和每周例会， 我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售 部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与我同志和其他销售部成员的努力是分不 开的。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等 重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售 的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投 诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应 及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门 人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案 感到满意。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在 每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气 象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 第 3 页