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1、第 1 页 客服人员试用期工作总结范文 特征码 LPBTLqYGmxsNvAtkGFyQ 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职 工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天 猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专 员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关 数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身 产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行 了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客 户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要 求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当
2、 行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联 理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质， 包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守 信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相 处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每 次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的 第 2 页 态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水， 也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识 到成为一名德智体全面发展
3、的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这 一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行 业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工 作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到 了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满 加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过 较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这 与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话 一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一 堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一 位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创 下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位 的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工 作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借 此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我 的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面 第 3 页 考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。