【工作总结】市地方税务分局XX年度人事教育科工作总结[1].docx

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1、第 1 页 市地方税务分局 XX 年度人事教育科工作总结1 特征码 IJNwAkbfNyrSZoyMnlzj 一、突出以人为本，坚持科学的发展观 今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观。围 绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、 甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发 活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。 特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议 事日程，我们的作法是： 1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚 持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标， 建立两种模式和三大体系，切实抓好干部

2、的管理能力，抓好干 部队伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映， 领导是关键。因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设 和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨 论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落 实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注 重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分 局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到 人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这 第 2 页 样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以“规范管理年” 为建设目标，促进了各项工作的开展。 2、明确工作目标，提高工作

3、能力。今年年初分局确定了重点 工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据 分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施， 尤其是两个正职工作考核办法 、 全年重点工作考核办法 、 日常工作检查办法 、 岗位职责体系考核办法的制定，作 出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志 下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见， 制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。 站前所、八字门所对两个考核办法提出了很好的建议，要 求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成 了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后 反复修改，认

4、为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意， 很有代表性，通过实际操作收到了明显效果。 在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首 先，签订了工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工 作实践，收效明显。例如：站前所创建“四星级” 、八字门所创 建“三星级” 、南湖所创省级“青年文明号” ，各所创建工作紧 然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级 要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的 学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起， 第 3 页 命一个主题、讨论分析，提建议、谈看法、将中心议题摆到桌 面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很

5、实际、很实在， 一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话 没地方讲，有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量，又提 高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力 和操作水平得到了普遍提高。 二、以学习为动力，提高干部队伍素质。 学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自 身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为 重要。年初，分局对学习做统一布置和安排，按照市局要求开 展了一系列活动。我们的工做法是： 1、统一认识，提高学习氛围。 分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫，局 长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放 在第一

6、位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验： 法律基础知识 业务基础知识 行政许可法亲自辅导、 亲自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家 所感动，全局上下一股学习的气氛，极其浓厚，充分认识了学 习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过 硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认 识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变。主 管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何 第 4 页 将学习抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对 过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合 实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实

7、际工作中收到实 效。同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题 及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习 型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先 进，一年来各项工作都已取得明显效果。 2、强化学习，提高综合素质。 分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并 列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情 况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合 作，积极开展了各项工作。 首先我们 们抓统一学习内容。今年不同于往年，在整个考核机制上作了 比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求， 学习的内容更为广泛，除上级要求

8、外，我们也增设了新的内容， 根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭， 强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设 第 5 页 定学习内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学， 强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学习上没有放纵，各项 工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年 的税收征收经验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求 更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书， 税收基础知识 、 税收法律常识 、 行政许可法从不放弃学习，在今年全市 统考中进入了前 50 名。分局的“星级”创建工作，得到了市局 相关科室一致好评。 其次，我们把学习要求作了统

9、一规定，达到什么目标，取得什 么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标。 个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。 同时，我们在学习上作了明确规定，除市局规定的要求外，分 局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知 识掌握牢固、扎实。 再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式， 注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单 位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，分局对学习进行全 程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个 人， 思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题， 按分局考核办法进行处罚。今年共处罚

10、20 人次，处罚金额 1000 元，奖罚兑现，到人到位。 第 6 页 3、加强教育，转变工作作风。 为切实加强干部队伍的作风建设，我们狠抓了干部的思想政治 教育和作风的转变，工作作风很重要，分局领导反复强调，机 关干部作风根本的转变，关键在领导，重点看自己。在队伍素 质提高的同时，首先是抓机关干部作风的根本转变，机关是形 象，它的服务直接影响到基层，因此我们认真开展了“三个服 务”活动，即机关为基层服务，地税干部为纳税人服务，地税 工作为经济服务。结合实际，我们先后制定了机关干部干部下 基层督查制度、调查研究制度，下基层调研分析的时间每月不 少于 8 天，定下心、沉下去，为基层办实际、办好了，

11、解决实 际问题。我们科作了大量地调查研究，听到了群众的心声，听 到了些真话、实话，坐到机关是想不到的。通过这些活动的开 展我们知道了群众在想什么、该干什么，对队伍状况、干部动 态有了熟悉和掌握，使分局领导对人才信息储备提供了可靠的 依据。机关干部下基层总计 600 多人次，解决实际困难 200 多 件，这样，使领导与干部，机关与基层之间的关系得到了融洽， 拉近了距离，树立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度， 严格把组织纪律、工作纪律、与岗位责任制考核、年度考核挂 钩，奖罚兑现。我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干 部能力建设、正职工作考核等四个方面，对干部的工作有一个 较为全面的考核过程

12、，对干部的工作、作为或不作为有一个具 体检查标准，行为规范，遵章办事。上半年我们与监审科紧密 第 7 页 配合，对全局的学习纪律、工作纪律进行了督查落实，并通报 结果。处罚人数 13 起，金额 240 元，正因为有严厉的制度，强 制的制度机制，改变和提高了干部工作的态度和水平。 三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。 地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优 化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建， 是体现地税形象的重要标志。 1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是“规范 管理建设年” ，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、 标准严。因此我们先后

13、制定了纳税服务制度，税务人员岗位职 责，办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收 管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战。 按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务 厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标 准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前，随时接受 纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖， 分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位” ，站前所 去年获得了省级“文明示范窗口单位” ，今年又创省级“文明执 法窗口单位” 、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科 学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来

14、。我们开展 创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣 传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。 第 8 页 通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平， 融洽了税收征纳关系。 2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗 口、是形象，是提高创建质量 的重要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳 阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路，领导示范等方 式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职 工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提 高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文 明服务、文明办税逐步

15、变为干部职工的自觉行为。另一方面， 分局全面推行了六项纳税服务方式，以“1+1”全程序服务方式 为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的 纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系 列的服务品牌，将“1+1”全程序服务推到窗口，接受纳税人监 督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创 建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好 听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大组 织的专项工作检查中得到了好评。 第 9 页 3、以思想政治工作为导向，努力塑造地税行业文化。在长期 的地税工作实践中，我们体会到思想政治工作是一切工作的生 命线、非

16、常重要，队伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推动，服 务靠文化支撑，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局进一 步掀起了开展地税文化建设的高潮，局长余爱华在全局进行再 次动员，重新认识意义和重要性，集中思想统一认识，人教科 拿方案、订措施，反复进行了修订，印发实施。 一是思想政治工作是两个文明建设的前提。今年来我局始终坚 持每星期组织一次的政治学习，通过学习党的十六届四中全会 精神，邓小平理论和三个代表重要思想，帮助大家树立正确的 世界观、人生观和价值观。同时健全了以党支部为核心，以科 所负责人为主体，以政工干部为骨干，以党团组织为保证的全 方位、多层次的学教体系。分局组织政工干部学习培训三次， 中层

17、骨干学习培训二次，根据不同的特点、层次我们还进行了 有针对性的专题学习。定期召开民主生活会，党员座谈会，充 分发表他们的意见，取人之长，补己之短，注重将普通教育与 个别教育相结合，长期教育与时事教育相结合，并建立了健全 的学习制度，中心组学习制度，廉洁自律制度，监督制度等一 系列规章制度。不定期的组织大家观看学教法，聘请大学教授 给同志们讲课，今年组织观看学教法 5 次，大学教授讲课 20 次， 使大家在事关政治方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动 摇，增强了职业责任感，提高了思想认识，推动了各项工作任 第 10 页 务的圆满完成。 二是我们坚持以人为本科学发展为中心，在实际工作中提高地 税文化精神，集中学习培训，营造文化氛围，将地税文化的理 念与地税人的价值观、道德观，结合起来学，通过学习提高地 税人的文化素养和思想境界，一年来全局共写心得体会 500 多 篇，地税文化思想政治工作研讨文章 16 篇，办文化墙、文化栏 二期，个人演讲比赛二次，分局到处是地税文化创建的氛围， 从而推动了分局工作的稳步发展。 总之，一年来虽说取得了一点成绩，做了些工作，但离上级的 要求还有差距。在 XX 年的工作中，我们将以地税精神为动力， 以更加饱满的精神状态，更加夯实的工作作风，勤奋工作，为 争取更大的成绩而努力。