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1、第 1 页 市场管理人员年度个人工作总结范文1 特征码 rtdtoltzNOJnTbSpddFW 二*年初，我被任命为市场管理处副主任，负责 商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下， 在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自 身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满 完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下: 一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。 一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治 水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人， 必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚 力、向心力，才能带领巡查人员做
2、好各项工作，面对困难的时 候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。 为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想， 坚持“两个务必” ，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生 观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二 是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习 了行政许可法和其他与实际工作密切相关的工商法律法规 知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、 判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到 第 2 页 依法行政，严格按法定程序办事。 二、对自己高标准严要求，率先垂范。 在日常工作 中，牢固树立奉献意识、勤政意识
3、，时刻注意自己的言行举止， 从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走， 按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用， 情为民所系，利为民所谋” ，解放思想，实事求是，与时俱进， 发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上， 勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满 足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。 三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。 今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地 完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实 体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记户， 办理个体工商户年检
4、手续户，办理私营企业年检手续户。 三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了 经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有 限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法 经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防， 实现管口前移。 在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加 强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标 第 3 页 准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费 元,完成计划的,维管费元,完成计划的,个私协会员费 元,完成计划的,为下岗职工办理营业执照个，按下岗再就 业优惠政策减免管理费元。 做好打假维权工作，认真受理
5、消费者投诉。 查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营， 维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我 处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用 品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行 了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的 不法经营户。 一年中共办理一般程序案件 xxxx，累计罚款元。在辖 区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站” ，举办了分会负 责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅 三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失 610xxxx 元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报 两家报社
6、的记者进行了采访报道。 一年来，共受理消费投诉 9xxxx，成功调节 9xxxx，消费 者满意率达到 98，为消费者挽回经济损失约 6.xxxx 元，收到 感谢信 6 封，锦旗 5 面。 利用节假日时间做好收取捐款工作。 我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人 第 4 页 捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经 营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体 工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款元， 在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。 四、存在问题和改进措施。 一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与 工作联系少的掌握的不扎实。 二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不 够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。 在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作 细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。 回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望 和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局 党组的正确领导，得益 益于同志们的支持和 帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年 中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心， 让同志们满意。 第 5 页