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1、第 1 页 工业经济服务月活动总结1 特征码 mlRyCFILQenBGXcrQJBu 在市、区有关部门的共同努力下，为期两个月的市区工业经济 服务月活动已经结束。现将本次服务月活动工作总结如下： 一、基本情况 1、企业问题调查情况。从 4 月下旬开始，市区经贸部门、丽水 经济开发区管委会共成立了 11 个企业问题调查小组，由相关部 门领导带队，先后对市区 240 多家企业进行了问题调查。在调 查活动中，各小组分别采取逐个走访、召开部分企业座谈会、 电话联系、传真等形式进行问题调查和收集工作，各调查小组 共收到 72 家工商企业反映的问题 122 件。经过梳理，有 84 件 需提交市本级有关部
2、门办理，有 13 件需提交莲都区有关部门办 理，有 25 件提交开发区管委会及公安分局办理。 2、问题交办情况。5 月 9 日，市政府召开市区企业服务年动员 会暨工业经济服务月企业问题交办会。会议对开展进一步深化 服务年活动进行了动员部署，对企业反映的问题进行了交办， 并要求有关部门和单位在 1 个月内办理完毕。市委常委、常务 副市长沈仁康出席交办会并作重要讲话，市经贸委、开发区管 委会、市建设局等 23 位市区有关部门的负责人参加了会议。在 问题办理过程中，企业服务年活动领导小组办公室、市委督察 第 2 页 室、市政府督察室及时跟踪有关问题的办理情况，市政府分管 秘书长牵头督办，加强了办理的
3、力度，加快了办理的速度，提 高了办理质量。 二、工业经济服务月活动交办事项的办理情况 在本次工业经济服务月活动中，市本级共提交办理问题 122 件， 其中，交办件 77 件、告知件 45 件。分别是：反映基础设施建 设的问题 41 件、反映用地用房 25 件、反映厂房验收难问题 7 件、反映招工难问题 8 件、反映融资难问题 12 件、反映企业税 费负担的问题 10 件、反映加强治安安全管理等其他问题 19 件。 经初步评审，77 件交办事项中已有 75 件通过有关部门采取切 实可行的措施办理，或有关部门承诺在一定的时间内给予办理， 企业比较满意，满意另外有富邦布业、美特康革业 2 个企业的
4、竣工验收问题，有关办理单位认为企业自身存在违规行为没有 处理，不能给予办理，企业不满意；在告知件当中，有关部门 关口前移，主动服务，企业较满意，占总数的 95.5%，满意率 比去年明显提高，其中中强医药也是因为竣工验收问题，有关 单位帮助协调企业中的有关关系未果，没有完成办理，欣和实 业个人要求退出社保问题，有关部门给予政策告之，企业不愿 意签署意见。纵观本次服务月活动，基本上达到对企业提出的 问题做到事事有回音、件件有落实的要求，服务月活动取得了 阶段性成效。 三、活动的特点与成效 第 3 页 1、部署严密，调查深入。受国际、国内宏观经济的影响，今年 是我市企业面临困难的一年。为能使企业集中
5、精力应对宏观形 势的变化，尽量减少其他因素对企业的困扰，市政府要求今年 工业经济服务月活动要多发现问题和解决问题，尽力帮助企业 走出困境。为使企业问题了解得充分和详细，今年的工业经济 服务月活动我们做到早动员、早部署。一是及时发出关于开 展 20XX 年度深化企业服务年活动的通知 （丽政办发20XX 29 号）文件。由于早部署，调查工作也随之提前近半个月，调 查工作更加深入具体。二是调查力量明显加强。今年的企业问 题调查情况由市区经贸部门、丽水经济开发区管委会共成立了 11 个企业问题调查小组开展调查，参加调查人数共有 60 多人， 调查企业 240 多家，是工业经济服务月活动开展以来调查人数
6、 和调查企业最多的一年，在调查活动中，各小组主要采取逐个 走访、召开部分企业座谈会等形式，让业主了解到此次活动的 目的意义，大胆将问题提出。三是调查工作收效明显。由于调 查工作深入具体，此次活动共收到 72 家工商企业反映的问题 122 件，比去年增加了 35 件，也是工业经济服务月活动开展以 来反映问题最多的一年。 2、领导重视，活动有序开展。今年是市区部署开展工业经济服 务月活动的第六个年头，每年一次集中为企业解决难题活动， 已成为市委、市政府的一项制度化工作。在企业问题交办会上， 沈仁康副市长强调指出，各个部门主要负责人要亲自蹲点调研， 第 4 页 深入一线，到提出问题的企业，直接听取企
7、业的意见，通过蹲 点调研，找到服务企业的办法，解决企业反映的问题。另外， 今年还要求所有的告之件也要有企业签署意见，进一步提高了 企业问题的办理质量。接到交办问题后，各有关单位都及时召 开了班子会议，研究解决办理工作，基本上都确定一位领导负 责，并由一名工作人员具体落实。在办理过程当中，许多单位 领导都能做到有检查有落实。特别值得一提的是为了做好企业 问题交办工作，叶朝丐副市长还特别召集所分管部门研究解决 交办企业问题，对办理中遇到的问题及时研究处理，对办理工 作推动很大。 3、创新服务载体，深化企业服务年活动。今年工业经济服务月 活动开展以来，各涉工部门切实转变职能，改进机关工作作风， 创新
8、服务方式，落实服务措施，全面提高工作水平，切实 实解决企业发展中遇到的困难和问题。市工商局努力提高工商 行政管理水平，从加强民营经济发展研究、民企素质提升等方 面入手出台助推经济发展二十条服务举措，推进创业富民，得 到了企业的广泛好评。市质监局加快品牌建设，促产业升级， 出台关于加快品牌培育与质量提升若干政策意见 ，激励企业 第 5 页 创建、培育品牌工作的积极性，为企业品牌培育、维护、提升 提供帮助与指导服务。市供电局做好有序用电管理，加强对企 业电力供求预测分析和运行调度，科学制订供用电预案，完善 快速反应机制，做到“不拉电，少限电” ，争取连续三年实现 “零拉电”的目标。从整体来看，今年
9、各涉工部门加强与企业 的沟通联系，进一步增强为企业解决各种困难和问题的自觉性 和主动性，措施力度更大，办事效率进一步提高，企业满意度 比往年有明显提高，由此也使我市机关效能建设和作风建设年 活动的措施进一步得到落实。 四、存在的问题及下步工作建议 （一）存在的主要问题 总体上看，今年的企业问题办理工作还是完成得比较好，但由 于种种原因，办理工作主要还存在以下两方面的问题：一方面 是个别部门主动服务企业的意识还不够强。从办理情况来看， 今年实质性解决问题的例子还是比较多的，但是相对于一些疑 难和涉及面广的问题，主要还是作一些解释和沟通，研究解决 力度还不够。特别是需要一个部门为主、几个部门配合完
10、成的 问题往往办理得就不是很顺利，个别部门主动承担责任，主动 协调其他部门的意识不强，创造条件解决问题的意识还有待提 高。另一方面是个别问题没有从根本上解决。工业经济服务月 活动开展一个多月以来解决了不少问题，但是还有一些问题与 企业要求还有距离或还没有实质性的办理。比如用地用房问题， 第 6 页 该问题已反映多年，当然也有客观方面的原因，相关部门也提 出了解决措施，但是没有明确的期限；另外，还有些如路灯、 道路垃圾清理、道路指示牌等问题，一些本不该由企业提出的 问题，由于相关职能部门平时的职位缺失，造成对企业的诸多 不便，而要在服务月中才能得以解决，从中也反映出还有少部 分单位主动服务企业的
11、意识还有待于提高。 （二）下一步工作要求 1、继续解决好遗留问题和难点、热点问题。从时间安排上来讲， 今年服务月活动已经告一段落，但是深化企业服务年的活动没 有结束，服务企业将是政府部门永恒的课题。在服务月中，有 一些问题由于种种原因还没有得到真正解决，如用地用房问题、 资金紧缺问题、招工难等，这些问题企业的呼声很大，有关部 门需要在今后的工作中积极研究对策措施，主动服务，积极创 造条件为企业解决好。另外，对本次工业经济服务月活动中一 些已着手解决，但尚未结束的事项，各部门要抓紧落实，确保 按期完成。企业服务年活动领导小组办公室要对进度进行跟踪 检查。 2、切实改进机关作风，不断提升服务企业的
12、能力和水平。要继 续按照 “作风建设年”提出的以“工作作风明显改进，服务意 识明显增强，工作效率明显提高，发展环境明显优化”为目标， 以“我比别人办得快、我比别人办得好”的总体要求，努力形 成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理和运行机 第 7 页 制，以依法行政、严格把关为己任，以支持发展拓展特色服务 为切入点，真诚服务社会，服务企业，努力促进地方的经济发 展。 3.着力加大工业发展政策实施力度。按照力度加大、范围拓宽、 手续简化的要求，做好市直工业发展政策修订工作，突出拓展 工业发展空间、鼓励工业技术创新、企业技术改造、节能降耗、 企业培育、企业上市等方面的政策引导，突出加强工业经
13、济工 作领导的政策激励，提高政策含金量，加大政策扶持力度。 4. 要加快政府公共服务平台建设。对于本次服务月活动中企业 提出的园区道路、有线电视、公交运输、招工难等问题，实际 上是涉及到我市公共服务设施的完善与发展水平问题。因此， 政府及有关部门应该在这些方面做一些调查研究，提出解决办 法，尽快把企业提出的问题解决好、办理好。只有把公共服务 平台建设好，切实降低企业的营商成本，才能更好地促进我市 经济的快速健康发展。 5.加强调研，要从企业的需求出发，真正了解和掌握企业的真 实需求，努力提高服务的针对性；要提高主动服务意识和前瞻 意识，如针对企业厂房验收难问题，因这些企业或多或少都存 在违章建筑，每年服务月都有企业提出来，也是涉及相关政策 规划调整，解决起来较难，有关部门应该早把关，早要求企业 改正、早做出处理并给予切实解决。要善于开拓创新，善于攻 坚克难，善于把握重点，在纷繁复杂、千头万绪的事务中排出 第 8 页 主次，权衡轻重，分清缓急，集中精力抓大事、攻难事、办急 事。