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1、第 1 页 工程部个人年终总结 特征码 QknSwwRgoAvyKxwzyMgr 篇一： *年对公司而言是提升的一年，自从今年 xx 月份的文件 改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理 更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性 互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一 点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将 一年来的工作总结如下： 一、工作方面： 今年年初，安联大厦的西立面 LED 幕墙灯进行整体维修改 造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施 工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED 幕墙灯运 行近一年以来，基
2、本无故障，实现原定目标。 5 月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处 提出改进意见，于 7 月份全部改编完成。在文件改编前的两个 第 2 页 月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不 适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下 发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。 做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工 作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做 好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。 今年 9 月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的 跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工 作积极性，在 10 月、11
3、月班组缺人手的情况下，进行各班组 穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达 到不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过， 我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的 调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程 总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解 了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情 来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、 增长知识的机会。 11 月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为 一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这 第 3 页 种事，我还是第一次，我以十二分
4、的精神、热情的态度参加此 次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是 33F 的新入 住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的 细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训， 让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维 修工作。 二、团队建设方面： 作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得 共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的 基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的 乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个 人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能 解决许多工作中现存的和潜在的问题，更
5、能让团队成员知道团 队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调 度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他 们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团 队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。 三、不足之处与目标方向 第 4 页 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录 了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到 自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程 度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有 时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵 意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”
6、的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加 学习来进一步充实自己，从而提高自己的管理能力。 四、小结 我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子自强以不息。 我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个 人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一 直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒 骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭 当中，用自己灿烂的青春去实现公司的目标。 篇二： *年，是本人在 xx 物业有限公司工程部工作的第二年， 在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎 第 5 页 实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本
7、职维修工作，在 工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面： 一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备 初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎 主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管 带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用 电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维 修养护工作等都一定的了解。 二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和 客服中心的来电报修工作 本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度， 做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备 的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安
8、排， 调动班员，迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记 录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅 速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上 报处理。 第 6 页 三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准 工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备 保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容 与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。 四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设 施的安全运行。 工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日 前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作 会议，制定工作计划，落实计划
9、内容、完成时间和责任人，以 及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦 的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全 操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生 五、安全管理 操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接 触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者 的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工 第 7 页 的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场 监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备 安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大 厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房 变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要 组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前 对大厦各处作了安全防