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1、第 1 页 医药管理年活动工作总结范文1 特征码 epIGyrzMFdSNhhmAESEe 为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高 医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构 建和谐医院，根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级 各类医院开展 “医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按 照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年 6 月份开始， 我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管 理年活动全面启动，现就主要工作情况汇报如下： 一、统一思想，提高认识 院领导班子高度重视“医院管理年”活动，深刻理解“管理 年”活动的主题内涵，多次在院办公会、院务会
2、、院周会上明 确指出，开展“医院管理年”活动必须以邓小平理论和“三个 代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观， “以病人 为中心，以提高医疗服务质量为主题” ，加强医院管理， 改善 服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚 第 2 页 持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民 群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机， 全面推动医院各项工作的进步。 二、健全机构，明确职责 为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我 院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长 由院长担任，副组长由党支部书记担任，其它院领导任领导小 组成员。
3、领导小组下设办公室和四个工作小组（医德医风组， 医、护、技质量安全组，宣传、后勤保障组和财务审计组） ，分 管院长兼任办公室主任，各职能科室负责人任工作小组成员。 三、明确要求，重点突出 根据 20XX 年全国卫生工作会议和医院管理年工作会议精神，及 “群众满意医院”创建活动考评细则，结合医院实际情况，我 院提出了“医院管理年”活动的工作目标： 1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院 的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医院的 医疗服务水平； 2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建 第 3 页 医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系； 3
4、、积极探索建立医院科学管理的长效机制，推进医院管理的 科学化、规范化、标准化建设，不断提高医院的管理水平； 4、围绕医院发展战略理念，通过“管理年”活动，为建立和 完善医院五大管理体系，即质量管理体系、经营管理体系、诚 信服务体系、人才发展体系、科技创新体系奠定基础。 同时围绕“管理年”各项要求，结合医院本年度工作计划和医 院发展战略目标，提出了“医院管理年”活动的重点要求： 提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第 一； 贯彻一个管理主题： 加强基础质量管理，创建医院服务品牌， 构建和谐医患关系； 推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的“无障碍、 一站式”服务，切实增强
5、“医护人员围着病人转，医技围着临 床转，行政后勤围着一线转”的服务意识。 四、建立规范，分步实施 为切实落实卫生部、国家中医药管理局关于“医院管理年”活 动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提 第 4 页 高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不 断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服 务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成 20XX 年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据卫生 部、国家中医药管理局关于开展“以病人为中心，以提高医 疗服务为主题”的医院管理年活动方案和卫生部医院管理 评价指南（试行） 的要求，制订了县人民医院
6、管理年活 动方案 ，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤， 使“管理年”活动有章可循。同时依据省“群众满意医 院”建设活动考评细则 ，围绕“质量、安全、管理、服务、绩 效” ，在去年创建“群众满意医院”活动的基础上，继续引入风 险管理办法，制订了县人民医院“医院管理年活动”考 评办法 ，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个 人利益紧密结合，推进“医院管理年”工作的全面达标。 ，给您 提供帮助！ 为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高 医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构 建和谐医院，根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级 各类医院开展
7、“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按 照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年 6 月份开始， 我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管 第 5 页 理年活动全面启动，现就主要工作情况汇报如下： 一、统一思想，提高认识 院领导班子高度重视“医院管 管理年”活动，深刻理解“管理年”活动的主题内涵，多次在 院办公会、院务会、院周会上明确指出，开展“医院管理年” 活动必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面 树立和落实科学发展观， “以病人为中心，以提高医疗服务质量 为主题” ，加强医院管理， 改善服务态度，规范医疗行为，提 高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效
8、益，维护群众 利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问 题，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的进步。 二、健全机构，明确职责 为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我 第 6 页 院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长 由院长担任，副组长由党支部书记担任，其它院领导任领导小 组成员。领导小组下设办公室和四个工作小组（医德医风组， 医、护、技质量安全组，宣传、后勤保障组和财务审计组） ，分 管院长兼任办公室主任，各职能科室负责人任工作小组成员。 三、明确要求，重点突出 根据 20XX 年全国卫生工作会议和医院管理年工作会议精神，及 “群众满
9、意医院”创建活动考评细则，结合医院实际情况，我 院提出了“医院管理年”活动的工作目标： 1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院 的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医院的 医疗服务水平； 2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建 医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系； 3、积极探索建立医院科学管理的长效机制，推进医院管理的 科学化、规范化、标准化建设，不断提高医院的管理水平； 4、围绕医院发展战略理念，通过“管理年”活动，为建立和 完善医院五大管理体系，即质量管理体系、经营管理体系、诚 信服务体系、人才发展体系、科技创新体系奠定基础。 第
10、 7 页 同时围绕“管理年”各项要求，结合医院本年度工作计划和医 院发展战略目标，提出了“医院管理年”活动的重点要求： 提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第 一； 贯彻一个管理主题： 加强基础质量管理，创建医院服务品牌， 构建和谐医患关系； 推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的“无障碍、 一站式”服务，切实增强“医护人员围着病人转，医技围着临 床转，行政后勤围着一线转”的服务意识。 四、建立规范，分步实施 为切实落实卫生部、国家中医药管理局关于“医院管理年”活 动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提 高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制
11、，不 断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服 务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成 20XX 年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据卫生 部、国家中医药管理局关于开展“以病人为中心，以提高医 疗服务为主题”的医院管理年活动方案和卫生部医院管理 第 8 页 评价指南（试行） 的要求，制订了县人民医院管理年活 动方案 ，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤， 使“管理年”活动有章可循。同时依据省“群众满意医 院”建设活动考评细则 ，围绕“质量、安全、管理、服务、绩 效” ，在去年创建“群众满意医院”活动的基础上，继续引入风 险管理办法，制订了县人民医院“医院管理年活动”考 评办法 ，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个 人利益紧密结合，推进“医院管理年”工作的全面达标。