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1、第 1 页 常用学习总结1 特征码 zTnuvOIKFlgiGQQjAame 范文一 一、加强理论学习，提升个人修养 第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论 水平。本人一直坚持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想 上行动上与党中央保持高度一致。9 月 16 日至 10 月 13 日，本 人参加了 b 市第八期中青年干部培训班并被市委组织部和市委 党校评为“优秀学员” ，今年以来又积极参加了“两问三比”主 题教育活动、两个条例学习活动、 “行政许可法”培训考试、 周末党校和单位每期的政治学习。 通过以上的统一学习和自主学习，使自己对党的各项理论、 路线、方针、政策有了更为深刻的认识;
2、对当今国内国际形势和 发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己领导科学、市 场经济和依法办事等方面的知识，增强了自己实践“三个代表” 、 “两个务必” 、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时 也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。 2003 年 12 月我被选为 b 市第二界青年联合会常委，2004 年 5 月 11 日，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣的加入了预 备党员的队伍。 第 2 页 第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己服务后勤的 业务知识。对于本人来说，b 市是一个陌生的城市，接待也是 一个崭新的行业。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本 人努力坚
3、持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面， 虚心向接待战线的老同志请教，通过他们的言行举止、工作安 排等来规范自己的接待行为;另一方面，认真学习历年的接待 与交际 、 中国机关后勤 、等书籍杂志，从中汲取营养，努力 掌握有关接待专业知识和 b 市风土人情，在最短时间内把自己 塑造成为了一名合格的接待人和一名真正的 b 市人。 第三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。 我严格按照领导干部所必须的“t”字型知识结构要求自己，在 工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。今年 6 月参加并 顺利通过了公务员英语日常用语培训考试，7 月，参加了中共 省委党校研究生入学统一考试，并以高出
4、分数线 100 多分的成 绩被录取为党政管理专业研究生。 二、认真履行职责，积极开展工作 第一、接待工作。任职以来，在党组的正确领导和一把手 主任的直接指导下，本人跳出了“就接待搞接待”的思维模式， 努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制 和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注 重经济效益、讲究接待成本的工作思路，培养了自己良好的市 场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了 第 3 页 接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细 致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2003 年 9 月至 2004 年 2 月，本人接待和参与接待重要的
5、领导及客商共计 52 批次 1500 余人次;完成或协助有关单位完成了市项目建设推进会、 县区互动交流参观、人代政协两会、农村工作会议、全民创业 大会等 21 个重要会议的会务工作;配合有关单位接待并推动举 行了集团、集团等重要客商在 b 市大型投资项目的签约仪式;在 全体同志的共同努力下圆满完成了“第七届节” 、农洽会、中央 电视台“心连心”艺术团慰问演出接待工作，成功举办了“百 名客商聚，b 市与客商心连心”招待酒会和投资说明会等大型 接待活动。 第二、 “双出”工作。今年 2 月 25 日我被定为 04 年度市 “外出招商引资、外出学习锻炼”人员，接到通知以来本人充 分认识到“双出”工作
6、对于 b 市富民强市、对于领导干部综合 素质的提高的重要意义，精心准备、积极参加。半年来，在领 导的大力支持下，我和同志组成的“双出”小组先后前往浙江 义乌、丽水、上海、张家港、昆山、深圳、珠海、广州等地学 习考察，共在外地 42 天，拜访了大批客商，获得了大量宝贵的 招商信息;邀请并接待了、 、 、等客商来 b 市投资考察洽谈，并在 领导的关心支持下与实业公司签定了总投资额 3400 万元的“华 都大厦”项目(已到位资金 530 万元);另与香港集团薛总初步达 成了“环保园” 、与深圳集团初步达成了“玉米饲料” 、天上人 第 4 页 间娱乐城等项目的投资意向。 第三、其他工作。按照年初领导班
7、子的分工，2004 年本人 协助成立了机关房地产管理与开发中心、机关物业管理与生活 服务中心，加大二招清算组资金清算力度，加快欠款欠条回收 进度，协调办理了原二招职工的失业保险和养老保险，协助办 理了职工医疗保险、房产证手续、档案托管、解除劳动关系合 同签证和宿舍楼改水、分户水表安装等工作，协助并协调处理 了老干楼部分老干部信访问题，化解了原二招职工群访事件， 消除了不稳定因素，保证了机关工作、生活的正常秩序。 三、坚持严于律己、努力做好表率 一、加强思想作风建设。本人严格按照胡-锦-涛同志提出 的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、 讲政治、讲正气” ，始终把耐得平淡、舍得
8、付出、默默无闻作为 自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一 一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、 求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂 扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。 二、加强勤政廉政建设。本人十分珍惜 b 市市委市政府给 第 5 页 自己这次到 b 市工作的机会，严于律己、以身作则、勤奋从政、 克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，发挥年龄 优势，主动、超量地开展工作。在一把手和班子其他成员以身 作则的榜样激励下，本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、 连续作战、持久作战的工作作风：03 年，由于有接待任务，本 人在 b 市
9、度过了自己有生以来第一次没和家人团聚的中秋节;家 属生育，由于当时正值节筹备期间，我只在医院呆了一天就回 到了 b 市;接待集团林总一行，连续两夜工作到凌晨 2 点;为了 节省费用，徒步行走在地面温度达 56 度的深圳街头，险些中暑。 一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心 支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有 不少的差距： 一、由于工作性质的限制，深入基层调查研究的时间、机 会偏少，对 b 市市情的了解只局限于书本经验的理性认识上， 缺乏实在的感性认识。 二、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉 车。 三、由于自己是年轻干部，又是在陌生的地方，所以在开
10、 展工作时缺乏魄力。 总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍， 应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，本人一定会 第 6 页 进一步解放思想，紧跟市委市政府的工作思路，积极配合一把 手和班子其他成员，认真实践“三个代表”重要理论，牢记 “两个务必” ，与时俱进，开拓创新，努力做好接待工作，为在 产业带的率先崛起贡献自己的力量。 范文二 与时俱进强素质 创新思维抓服务 阳春三月，风和日丽， 我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了 市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天， 但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥 乏味的业务学习，在几位领
11、导和老师深入浅出的细致讲解中， 特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、 幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以 这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其 是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩 论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。 下面，我就 参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。 一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智 慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了， 但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的 方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家 人，学习是为你自己，
12、面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不 去充实自己，下一个淘汰的就是你。 ”多么质朴的语言，一语道 第 7 页 破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提 高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科 学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕 当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习， 才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研 究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划 和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只 有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂 的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作
13、，推动工作 的发展。 二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字 典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。 从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现 象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是 周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会 到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解 的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有 创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、 幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式 服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身 定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲 情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可 第 8 页 以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡 的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能 使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每 课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。 从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学 习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职 尽责做好本职工作。