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1、第 1 页 医院护理工作年度工作总结格式1 特征码 ZfjfytKhREouKOvZyQYy 以下是工作总结为大家提供的医院护理工作年度工作总结格 式 ，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 20XX 年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下， 护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病 专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标 管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。 一、围绕创建三级精神病专科医院， 积极开展工作。 （一）根据
2、市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标 准要求，今年 2 月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每 一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。 第 2 页 （二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理 质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问 题及时进行整改，通过检查整改再检查整改的程序狠抓 各项护理工作，使护理质量得到持续改进。 （三）加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应 急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。 （四）认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新 的 xx 省临床护理文书规范，各科室能严格按照xx 省病历
3、书 写规范的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病 人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗 纠纷的发生。 二、加强安全管理，确保病者安全。 护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护 理行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安 全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管 理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把 安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环 境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生 命安全。 三、加强护理管理及深化护理服务意识。 （一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据
4、 病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任 第 3 页 小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需 要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人 员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病 房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书 写及各科室的护理质量等。 （二）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量 的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工， 责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。 有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率 达 90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。 （三
5、）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长 会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、 拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达 100%。 （四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交 交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定” ， 及时补 充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达 100%。 第 4 页 （五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规 书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督 检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期 检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正， 每月进行护理文书
6、质量分析，对存在问题提出整改措施，形成 护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写 关。1-11 月出院病历 1713 份，护理文书合格率达到了 95.61%。 （六）强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人参 与管理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投 入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务” ，礼貌招呼， 文明用语，热情接待，细心介绍，尽情关注。 4 四、积极做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核 心战斗力。 （一）成立组织机构，制定实施方案。为贯彻落实 xx 省卫生厅 颁发的关于开展 xx 省护理事业发展规划中期评估工作的通知 的要求,护理部制
7、定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课， 使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对照 标准，制定和更新了护理工作流程和指引。 （二）加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护理人 员认真学习贯彻护士条例 、 护理工作管理规范和临床 第 5 页 护理技术规范等有关制度和章程，并对照护理中期评估标 准的要求进行了自查自纠，进一步规范了护理管理工作和护 士日常行为，提高了护理人员综合素质，确保护理中期评估工 作的开展，在 11 月 12 日护理中期评估工作中，我院的护理工 作得到市护理专家的认可。 五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。 一年来，我院护理工作统一思想认识，加
8、大工作力度，加强管 理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围， 提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴 近病人、贴近临床、贴近社会” ，推进我院护理事业全面、协调、 持续发展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。 （一）完善护理管理体系建设，加强层级管理。 1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长护理部主任 护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职 责、任务和要求。健全和完善了“护理部护理质量与持续改 进委员会科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管理委 员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。 2、科室建立了“护士长护理组长护士”质控网，强调人
9、人 参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在科室 选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当 “质控员”监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向护 士长反馈，实现护理质量的现场监控。 第 6 页 （二）加强培训，理顺管理流程。 今年分两批安排全院护士长参加 xx 市护士长管理培训学习班， 增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局 意识、主人翁意识；坚持每月护士长例会制度，做好上传下达， 努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报 告流程。 （三）勇于探索，突出专科特色。 统一管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实际及 时修订和完善了医院的
10、护理制度、护理质量评价标准、应急预 案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老 年一科率先开展 apn 排班、层级护理、五常法管理，重新制定 工作职责、流程和指引、 总结经验，目前个老年科室开展了 apn 排班、层级护理（护 理组长护士助护） 、应用护理专科单。apn 排班解决了护理 不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房 布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境， 为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。 4 六、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍的综合实力。 人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要 要素。一来年，护理部围绕队伍建设
11、的目标通过教学、进修、 讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力。 第 7 页 （一）接受江门中医药学见习护生 463 人次，带教实习护士 12 人，荻海医院进修护士 1 人；接待护理同行来院参观 87 人次， 接待卫校生来院做义工 438 人次。 （二）选派 12 名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能 培训班学习；选派 2 名护士到香港学习精神病社区康复护理， 37 名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班，5 名护士 参加省、全国护理学术交流。 （三）举办院内护理业务 11 次，护士服务礼仪培训 1 期，护士 职业素质教育 5 期，护理管理学习班 1 期，邀请市中心医院护
12、 理专家和卫校和老师授课，共 968 人次参加听课。 （四）护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶， 举办了为期 3 个月的护理英语培训班，邀请专业英语老师授课。 全院护理人员涌跃参加听课，这将为明年我院选拔护士参加全 省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。 （五）不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能培训 班 2 期、护理技能竞赛 1 次，并邀请中心医院护理和市护理学 会护理专家作操作培训指导和评委。今年 4 月，护理部选派曹 九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛， 第 8 页 取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名，获得了“江 门创新能手”称号，曹九英
13、护长还代表市参加省技能竞赛获得 了理论三等奖和技能优秀奖。 （六）选派老年精神一科王桃护士长参加省护理学会举办的 静脉输液技能竞赛专家评委培训班和xx 省护理工作中期 评估专家组培训班学习，对我院专科护理的发展和人才的培 养起到积极的推动作用。 （七）为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作，护理 部加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考 核，要求每人熟练掌握 12-16 项护理操作，病区护长每月考核 护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参加人数为 100%，全院平均成绩 93.5 分,合格率为 96.7%。 七、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心 （一）优
14、化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部根据医 院实际合理分配护理人力，老年精神一科积极配合护理部工作， 克服困难，抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室护理 人员的配备。各科室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观 方面及时解决病人需要，并且美化病室的环境，为病人营造一 个安全、温馨、和谐的场所。 （二）精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开 展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。1-11 月，各 病区完成出院病人电话回访人 3891 人次，家访 271 人次，回访 第 9 页 率达 93.2%。在随访服务过程，得到病人及家属对护理工作的 表扬多次，也收到许多合理的意见及建议
15、。 （三）护理部每季度进行护理满意度调查，参与满意度调查的 病人数达 748 人次，平均满意度 98.32%。对调查中病人认为不 满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。 （四）一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质 量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降 11.2%,有效投 诉为 0，护理满意度比去年提升 1.34%，收到病人的表扬信 5 封， 锦旗 12 面，口头表扬多次。 4 八、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力。 护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理 工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化， 创建学习型团队不断打造护理团队
16、核心凝聚力。护理部带领全 体护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、演 讲比赛、护士征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活 动，活跃护理文化氛围。强化护理团队意识，展现护士风采。 （一）为迎接医院“三级”评审，进一步提高护理操作技能， 于 3 月底举行了全院女职工进行静脉输液护理操作技能比赛。 比赛决一、二、三等名，并选拔前 2 名参加 xx 市卫生系统女职 工护理操作技能大赛，曹九英、岑洁容 2 名选手理论成绩并列 全市第一，技能竞赛总分获得全市第三和第五名的好成绩，我 第 10 页 院护理部获优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市护理 学会颁发荣誉证书。 （二）护士节前夕在
17、全院范围内开展了“我对人性化服务的理 解和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动，6 名护士分 别获得一、二、三等奖，给予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、 王莉、林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、 文英十二名护士被授予了 xx 市第三人民医院 20XX 年度“优秀 护士”称号，林连英、岑洁容获市“优秀护士”称号，王莉获 市“优秀护士长”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 （三）20XX 年 5 月 11 日晚，在医院会议大厅，举办了以“ 以 人性化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰大会。大会对在系 列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。 （四）今年重阳节，护理部按照院
18、长办公会议要求，制定活动 方案，精心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心”活动， 与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请 市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了 我院护理人员多才多艺的另一面。 九、护理人员出色完成各项护理工作。 （一）1-11 月全院共收治了住院病人 1467 人次，出院 1328 人 次，一级护理 144433 人次，理发 1539 人次，鼻饲 2408 人次， 皮下注射 519 人次，灌肠 166 人次，换药 74339 次，抽血 21694 人次，静注 2640 人次，静脉输液 16239 人次，肌肉注射 第 11 页 64089 人次，皮试 519 次，导尿 209 人次，冲凉 109949 人次， 口腔护理 13469 人次，会阴冲洗 11429 人次 ，膀胱冲洗 21065 人次，吸氧 4810 人次。 （二）护理人员撰写护理 论文 8 篇，参加省护理学会学术交流 5 篇，参加全国学术交流 2 篇。 （三）依法执业。配合市卫生局完善 88 名执业护士首注、变更、 注册年审核换证等资料。 （四）配合医院人事做好各项考核工作。在今年招聘新护士 16 名，以及全院 110 名护理人员年度考核和合同期满技术考核， 护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关，客观评 价，做好护理人员的考核和撰写考核意见。 4 文章