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1、第 1 页 员工 20XX 年终总结 特征码 MBojJvYccgFITKyVSApU 不知不觉中，充满希望的 20XX 年就伴随着新年伊始即将的临近。 20XX 年就快结束，回首 20XX 年的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将 一年年的主要工作总结如下： 一、关系维护 我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工 作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友 好关系，为各个项目创造良好的市场氛围，从而吸引各项目经 理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连 在一起的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓 展。产品的销售
2、和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进 行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。 为了打系，近半 年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访 计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导 没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告 之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的 产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产 品。 我不得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告 第 2 页 诉他们我们产品所性能更优越。 价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去拜访，人家看都 不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳 不闻。甚
3、至有的很直接地下逐客令。 无数次被人当空气一样尴 尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多 少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷 言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，终于在一次又一次 的奔走中，他们慢慢接受了我们的产品，初步同意如有新项目 或者换老化的设备可以与我们合作。 经过我的不懈努力，目前 已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了 良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电 局、吴忠供电局，局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。 现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝 塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业
4、的电气专工 及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基 础。也为明年加入电力采购网做好了前期铺垫. 二、突出成绩 （1） 、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系， 取得了宝塔宁东重整项目。 明年的二甲醚是重大焦点项目； 聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中 （2） 、与宁夏煤业集团建立 了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。 （3） 、 西夏电厂的 2 乘 20 万机组的业务项目，现已顺利开工在建； 第 3 页 （4） 、美利纸业二期项目也顺利开工在建。 （5） 、灵武电厂和 一铝厂已经开始使用我们的厂品。 三、工作体会 在工作、生 活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直
5、在努力。不 断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了 解到电力系统的工作重点,为了工作的顺利进行,我通常要在下 班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场能力和 关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老,学到老”,我 一直在各方面严格要求自己,通过阅读大量的道德修养书籍,高 自身素质为能保质保量地完成工作任务。 在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认识。 使之更加系统化,从而融会贯通,业务水准提到了一个新的起跑 线。现在基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明, 从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。 回 想一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于单位干部职 工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整 体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走 进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作, 取得了一定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一 定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。 前景展 望 展望邻近的 20XX 年，我会更加努力、认真负责的去对待每 一个客户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订 第 4 页 单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户 关系的同时，我会进一步拓展更好关系。