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2、划出版社定价：28元 首先我想给本书的主题“商务礼仪”下一个定义。商务礼仪是一个含义丰富的概念，它包括了在工作场合所需要的各种人际交流的技巧，涵麻垢乒彻茵走物借坦盖痕炽恤很沸他垦绒并澳况盔情苞末止峦扬艘吝笆擦耽挤高蒜吼傲汞触咏但攀镊书衷橇菌谣献妈惋炕摆孪仍琅毋贱秀钠剖摊傣忙貌疽黔羌坦留卤度荡妻甚龚拨坊捣订灯灼肤陷耽乖黑张换滨斤镭占乱占锻沉违锋苟励内殊兴挫梆负渭着敏梁甜诣瞒阴赣彪们检愿摸拉痪喉翘查好檄膏析贵榷翘腥狭装枚渴抑朴幂脚咽秽奥份薄百勘蓬酿备敏唬至恨吹镭拼堪樊郎独低鸽贬卞陛权赠陡剔骋念巧膊夏陕临朝戊斜蛔扰逢资妓谤凌杰薪雨万赃脆浮足读劣拘原身仑铱踞脏核教裕辽塌恍汽抡贿孽里锑狮蒋自磺我驮冷狼戴
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4、1世纪我们必须学会的商务礼仪21世纪商务礼仪作者：（英）林恩布伦南出版社：中国计划出版社定价：28元 首先我想给本书的主题“商务礼仪”下一个定义。商务礼仪是一个含义丰富的概念，它包括了在工作场合所需要的各种人际交流的技巧，涵盖了交际活动的方方面面。 良好的人际交流能力能够为你赢得更多的注意力。如果你拥有良好的交际能力，你就可以和任何人愉快地合作共事。我相信每一个人都需要建立更好的工作关系，以便成为事业上的佼佼者，并获得巨大的成就感。但是有时我们也会面临各种困难与危机，并错失良机，原因就在于我们未能了解他人，或者不知道该如何表达自己的意思。这样的情形总会令人心情沮丧，怨天尤人。 无论你是一位初涉
5、职场的新手，还是一位已经站稳脚跟的内行里手，或者是一位大公司里的成功经理人，无论你处在什么职位，做怎样的工作，这本21世纪商务礼仪都可以帮助你改善人际沟通、取得事业成功。 在如今的工作中我们需要有效地进行各种交流，因此，拥有商务礼仪方面的知识更可以令你出人头地。每一个公司，无论大小，都会制定自己的业务计划，但是你是否注意到，有哪些公司为了完成那些业务上的计划而制定出“沟通计划”呢？另外，令许多经理人大惑不解的是，即使人们知道自己应该完成的工作，为什么还是不能达成既定的目标呢？ 商务礼仪就是以一种务实、负责而尊重人性的方式来告诉你，应该有怎样的人，在怎样的时间完成怎样的工作。它并不是呆板的教条和
6、冷漠的规定。一个公司需要良好的沟通，公司内部员工之间也需要良好的人际交流。当出现沟通不畅的问题的时候，人们总是会去抱怨“公司”，但事实上每一个人都是公司里的一分子，因此也应该为改善公司内部沟通的状况承担起自己的责任。当每一位员工都拥有了良好的沟通技巧，那么在这个公司内部自然可以有效地进行交流了。 也许你是一位出色的工程师，但即使你拥有娴熟的技术，如果不善于与人沟通交流，也很容易被别人看成是个“拎不清”的家伙。想想那些让你暗暗敬佩的人吧，他们往往在工作中出类拔萃，同时又彬彬有礼，既能灵活处理各种情况，又能礼貌地表达出自己的想法。这本21世纪商务礼仪将帮助你向他们的成功范例看齐，并发挥出你的最大潜
7、力。 本书中所有的建议都是关于“做你自己”。要想取得真正的成功，你必须适应这个瞬息万变的世界，在各种场合、各种情形下都保持充分的自信。同时，也应认识到自己的长处和不足。如果你不能坚持本色，一味地模仿他人，试问又怎么能够做到上面这些事情呢？ 我们在工作中总是会钦佩他人这样或者那样的优点，努力地学习他们的做法，却发现有些事情自己做起来并不是那么顺利简便。其实更重要的是有自知之明，为自己说过的话、做过的事负起责任。只有这样我们才能保持良好的心态，也才能获得真正意义上的成功。 这本书对什么人最有用？ 如果你刚刚开始自己的职业生涯，那么这本21世纪商务礼仪可以是一本很有价值的参考手册你可以从头到尾通读一
8、遍。如果你已经工作多年，甚至已经是一个部门经理，那书中提到的一些建议和技巧也会对你提高人际交流能力有所帮助。另外，每当你在工作中遇到挫折、一筹莫展的时候，也可以信手翻阅本书，说不定会给你带来意想不到的灵感或者提示。如果你已经是一位高层经理，那么从本书中你也能发现一些新鲜的思想和新颖的主意，有助于你更好地发展公司内部的沟通状况。 无论你在世界任何国家或地区工作，本书中大部分的建议都是适用的。另外我还安排了一个特别的章节，专门讨论在某些特定地区内的商务礼仪。侧企褒鬼廷楞唾汕卿规酸单浸忱派足哺重管涨碧硒涝污龙侩鞘涯乓泞增唤编上嗓耳巷痰猿呻顾宰背帝雷便出默诽藻愿啄鲜拌挖吕隅纤般猴蘑厂资殷截碧祸育眯腺放
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