《【工作总结】收银员领班个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】收银员领班个人工作总结.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 收银员领班个人工作总结 特征码 JaWPMzjDhvIghzZKslxi 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮 助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满 完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获 很多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水 平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的 人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩， 但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工 作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术， 总能为
2、下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让 我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论 是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大 胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常 听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有 第 2 页 加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的 抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 （1） 、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着 你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作 为基层的主管，个人的专
3、业能力将非常的重要，你要达到的程 度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实 务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向 你的主管，你的同事，你的下属去学习。 “不耻下问”是每一个 主管所应具备的态度。 （2） 、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的 职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。 反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一 项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你 的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能 力，等等。管理能力来自书本
4、，但更多的来自实践，因此要提 高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋 时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （3） 、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨 第 3 页 部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你 的上级） 。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子， 必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的 不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点 是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要， 下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题， 作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去
5、关心。反之， 对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （4） 、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你 所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属 去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不 一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己 做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙 不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做 事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的 强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊 可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主 管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成 狮子。 第 4 页