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1、第 1 页 思想作风整顿工作总结范文1 特征码 tjEiSAcYzEMYBOmgFdpi 按照区卫生局下发的关于在全区卫生系统开展行风整顿活动的 文件要求，白山市浑江区红旗社区卫生服务中心就行风管理工 作进行了自查自纠。中心领导班子非常重视，认真部署，在全 中心大力开展自查自纠工作，收到了较好成效。现将具体工作 总结报告如下： 一是以区卫生局“三好一满意”活动为契机，深入病区、 门诊患者中进行满意度调查。共发出调查表 50 份，对中心在医 疗、后勤服务、医德医风等方面征询患者意见和建议，共归纳 意见、建议 30 余条，主要有康复活动项目、后勤保障两方面内 容。根据这些建议行风办与相关科室制定整
2、改措施，真正为患 者解决实际问题，融洽了医患关系，得到了患者的好评。认真 执行“职工违反工作纪律的处罚规定” ，加大对职工的纪律检查。 中心主任毕晓南带领行风办、院办人员进行连续多次暗访，一 经发现职工存在违纪行为将给予通报批评、经济处罚等处理， 从而确保医疗安全工作的顺利开展。 二是坚持学习这条主线，不断提高全中心职工综合素质。 我中心非常正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进， 多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专 第 2 页 业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为， 行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全体职工 认真学习邓小平理论、 “三个代
3、表”重要思想，学习公民道德 建设实施纲要 、 执业医师法 、 药品管理法 、 医疗机构管 理条例 、 医疗事故处理条例等。坚持“一切以病人为中心” 为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救 死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强 化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。 要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务， 精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要 求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工， 统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建 设是中心生存和发展的头等大事。 三是依据精诚服务患者，提
4、高服务质量这个宗旨，健全完 善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。 1、制定了适应中心发展的医德医风奖惩办法，较以前加大 了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也 杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣” 、 “红 包”等问题，提高和促进了中心的整体水平的全面发展。 2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动， 定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对中心工作的 意见，并让患者了解我中心工作的基本程序。 第 3 页 3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采 购，一律集中统一购药，随时接受药品集中招标采购监督小组 的督导检查。为保证药品质量
5、和规范药品价格铺平了道路。 4、以人为本，精心构建温馨的社区卫生服务中心。我中心 坚持以“病人为中心” ，继续深入开展以优质服务为主要内容的 “三好一满意”活动，通过优质服务科室、优质服务个人的评 选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者 所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进 经验，适时完善医疗体系，医务人员广泛开展“弘扬白求恩精 神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白 求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象， 无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医 患互动，优质服务氛围彰显了更为理想的疗效。 5、规范了病历书写格
6、式和规则。病历是患者入院诊治的重 要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。中心针对职工业务技 术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工 认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。 6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好” 到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系 列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行 督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比 如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花 第 4 页 等等看似小事的事。近年来，好人好事层出不穷，主动做事不 胜枚举。 四、为确保今后任务的顺利完成，中心特制定计划
7、如下： 1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品 质量监督制度、医疗服务投诉制度等。 2、狠抓业务，提高职工专业素质。 3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知 识。 近年来，中心在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强， 在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。中心今天的成绩 包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远 只是今天奋斗的起点。我中心将不断总结经验，继续高度重视 “三好一满意”工作，不 不断强化责任意识，不断提高医疗质量，不断完善和巩固已经 取得的成果，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗 服务市场，让白山市浑江区红旗社区卫生服务中心这个响亮的 牌子走得更远。 第 5 页