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1、第 1 页 房产销售个人工作总结 特征码 QvLbagetyDvoGfCWcZsm 篇一： 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提 高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来， 即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方， 完善自己的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个 的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力 有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已 经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了 许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的 很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、
2、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前 第 2 页 期工作，有于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。 加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求， 为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的 选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己 的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新 的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性， 同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的 进行化解，为客户
3、提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客 户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的*及氛围，适当 的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做 不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时， 态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人 第 3 页 能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展， 而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待 与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不 断地出现在现实生活当中，兔子
4、倾向于机会导向，乌龟总是坚 持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断 积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候 像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一 有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是 需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道 理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚 步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。 如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自 奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事， 一直做积累，一步一个脚印坚定的
5、向着我的目标前行。 篇二： 第 4 页 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入国华房地产发展有限 公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得 了很多知识和经验。20XX 是房地产不平凡的一年，越是在这样 艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的 人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加 了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门 外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一 位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现 将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份 正式工作，以前学生时
6、代做过一些兼职销售工作，以为看似和 房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以 说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事 物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性 质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己 的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系 统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头 再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 第 5 页 颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心 指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一
7、切的道理。想想工作 在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味， 每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足 了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及 到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时 确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困 难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这 份成长与公司领导
8、的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围 也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房 地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘 汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称 呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最 基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简 第 6 页 单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是 主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平 时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化 解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一 个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的
9、努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客 户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心 中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来：20XX 这一年是最有意义最有价值最有收获
10、的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态， 第 7 页 走在市场的最前沿， 。俗话说“客户是上帝” ，接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不 断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助 给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本 职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总 之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步， 但离领导的要求尚
11、有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： (一)、依据 20XX 年销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在中重点类客户群。 (二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。 (三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。 第 8 页 (四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来 完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为 企业的再发展奠定人力资源基础。 (
12、六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 (七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关 厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在 这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 (八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。 第 9 页 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞 争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！