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1、第 1 页 收费员个人工作总结范文 ppt 特征码 RUDPFvbxIgWJlSKXISnX 时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了， 在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从 最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的 操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上， 在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一 道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一 个共同的奋斗目标 高速公路事业的发展，北京经济的振 兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼 林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛 与
2、寂寞。 在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有 着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他 们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定 了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理， 有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征 费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高 速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付， 第 2 页 文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！ 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事 务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、 各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘
3、人员。在每天的 “您好” 、 “再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱 收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里 面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。 但是为了高速公路事业的兴旺发达， “辛苦我一人，幸福千万家” ，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进 入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排 着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月 伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日 从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一 直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫 无怨言！
4、大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离 朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是 “每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。 要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无 一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里 的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里， 亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关 第 3 页 心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可 以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。 我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅 通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力 去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询 问者细心” 。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作， “以 群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的 辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理 的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、 委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！ 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路 事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发 展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。