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1、试卷代号：1055中央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放本科期末考试企业信息管理 试题 2008年7月一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分，每小题3分。 不选、错选，本小题不得分)1关系模型中，主码也被称为( )。A外键 B域 C. 主键 D外码2信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括( )。 A无线通信 B开放式系统 C. 人工智能 D电子商务3信息系统的特征体现在( )。A. 附属性 B间接性 C. 整体性 D直接性4一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分
2、为纵向的子系统。主要的子系统包括( )。A库存管理子系统 B生产管理子系统 C. 销售管理子系统 D决策支持子系统5基本MRP的依据是( )。 A. 供货能力 B主生产计划 C产品零件结构 D. 库存信息6CRM的核心是( )。 A. 稳定客户关系 B客户价值管理 C. 评价客户 D，客户服务7汀项目的特点包括( )。 A收益的有形性 B. 复杂性 C确定性 D柔性8可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业IT 建设模式是( )。 A. 自主开发模式 B委托开发模式 C联合开发模式 D购置软件包9企业的信息系统项目开发过程中，( )。 A. CIO是整个企业信息化
3、建设的关键 B系统分析师是信息系统项目的关键 C. 网络工程师是整个企业信息化建设的关键 D程序员是信息系统项目的关键10原型法的优点表现在( )。 A. 提高了系统开发效率 B减少了系统开发费用 C. 适应用户需求的变化，具备灵活性 D很容易修改11以下几个特征中哪个不是系统的特征?( ) A及时性 B关联性 C. 整体性 D层次性12结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段?( ) A. 系统实施阶段 B需求分析阶段 C. 系统设计 D系统规划13信息资源管理的基本内容包括( ) A. 资源管理的方向和控制 B建立企业信息资源指导委员会C. 信息资源的组织机构 D效益评估14耦合是指一个系
4、统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是( ) A. 内容耦合 B控制耦合 C. 公共耦合 D数据耦合15数据库的物理设计的主要内容是(； ) A. 建立逻辑模型 B确定存储结构 C. 确定数据存放位置 D确定存储分配16作为信息系统评价指标的有( ) A可靠性 B经济性 C. 正确性 D准时性17管理信息系统有哪些主要功能?( ) A. 数据处理功能 B预测和决策功能 C. 计划功能 D控制功能18按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与( ) 有关。 A产品品种的多少 B产品复杂程度 C. 工艺特点 D生产设备19哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系
5、统来解决?( ) A非结构化决策问题 B结构化决策问题 C半结构化决策问题 D确定性问题20信息系统维护中最重要的方面是( ) A硬件维护 B软件维护 C. 数据库维护 D完善性维护21数据库设计的基本原则是A简单性 、非冗余性 B。复杂性、非冗余性 C。简单性、冗余性 D。复杂性、冗余性22战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息（ ）A主要是通过组织的外部资源获得的 B。信息的范围和变化大C对信息准确性的要求很严格 D。其粒度较详细23TPS、DDS、MIS之间比较ATPS面向操作控制层 B。DSS解决的是高度结构化问题CMIS面向管理控制层 D。DSS面向战略规划层24在客
6、户关系生命周期中，（ ）A考查期是客户关系的孕育期 B。形成期表明双方建立了一定的相互信任相互依赖的关系C稳定期是客户关系快速发展期 D。退化期是发生在稳定期之后的一个时期。25存在“开发费用高、维护困难、系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业的IT项目的建设模式的是：A自主开发方式 B。委托开发方式 C。联合开发方式 D。购置软件包26B2G是指（ ）A企业与政府机构之间进行的电子商务活动。 B。消费者对政府电子商务C企业对消费者电子商务 D。消费者对消费者电子商务 二、判断题(每小题1分，共10分)11数据是已经被处理成某种形式的信息。 ( )12在关系模型中，不同关系之间的联系是通
7、过外键实现的。 ( )13局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 ( )14战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。 ( )15ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。 ( )16供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。 ( )17客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。 ( )18EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。 ( )19IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。 ( )20。系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。 ( )三、简答题(本类题共40分，每小题10分)21简述
8、数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。22什么是信息系统?其功能是什么?23简述供应链管理(SCM)的原则。24简述企业信息化战略规划的内容。四、论述题(共20分)25试述ERP的管理思想，试卷代号：1055 中央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放本科”期末考试 企业信息管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年7月 一、选择题(本类题共30分，每小题3分。不选、错选，本小题不得分) 1C 2AD 3ABC 4ABCD 5BCD 6B 7BD 8D 9AB 10AB 二、判断题(每小题1分，共10分) 11X 12 13X 14X 15 16X 17X 18 19 20X
9、 三、简答题(本类题共40分，每小题10分) 21数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Management System，DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。 数据库设计的基本原则是： 简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为数据结构越简单，则越容易维护。 非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗
10、余几乎是不现实的。 22信息系统(1nformationSystems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。23(1)从职能管理向过程管理的转变。 (2)从利润管理向绩效管理的转变。 (3)从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供应链上重要的环节。 (4)从交易管理向关系管理的转换。 (5)从库存管理向信息管理
11、的转变。24企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是： (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略； (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。四、论述题(共20分) 25企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指
12、建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： (1)体现对整个供应链资源管理的思想 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支
13、持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(LeanProduction，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组
14、织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。 (3)体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和
15、数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助汀技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。