[管理学]《管理学》教学大纲.doc

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1、管理学教学大纲 课程学分： 4 学分 课程学时： 80 学时 课程性质： 必修 先修课程： 无 适用专业： 工商管理、市场营销、会计电算化、财务管理等专业 教 材： 管理学周三多 高等教育出版社（面向 21 世纪课程教材） 课程主要参考书： 1. 管理学徐国华 张德 赵平 清华大学出版社 2. 管理学教程与案例 苏彗文 青岛海洋出版社 3. 管理学（美）哈罗德 . 孔茨 经济科学出版社 4. 管理学（美）罗宾斯 机械工业出版社 5. MANAGEMENT StephenP.Robbins Maaary Con Har Prentice-Hall Lnternational,Inc. 一 . 课

2、程内容概述： 管理学是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。管理学课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、人力资源、领导、激励、沟通、控制等管理的职能活动；第三层次是管理的改进与创新。 二 . 课程的性质和地位 : 管理学课程所讲授的是各类组织管理活动的原理和一般规律 , 是经济与管理两大类学科学生学习其他专业课程的前提和基础 , 是经济与管理类人员从事实际工作所必须具备的基本知识 , 因此 , 管理学课程是经济与管

3、理两大学科所必修的专业基础课程 , 在课程体系中具有重要的地位，好比一座大楼的基础部分，必不可少的而且是牢固的。 三 . 课程的教学目的和任务： 通过管理学课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。 四课程的重要作用： 管理学作为一门专业基础课程，不仅讲授三个层次的管理内容，同时在授课过程中通过各种教学方法和教学手段使学生学习的是管理思维和学习方法，通过课堂讨论和案例讨论激发学生的创新思维，发扬求实和创新精神，从而发挥学生

4、在管理学中所学习的创新思想，以期达到在学习中实践创新，在创新中学习的目的。 要求教师 : 要善于运用各种教学方法和教学手段 , 活跃课堂气氛 , 调动学生的积极性 : 1. 通过课堂讨论 , 在授课内容中将重点内容提出进行课堂讨论 , 激发学生自我学习 , 不断创新的精神 ; 2. 每章内容结束后 , 安排几道有关实际的讨论题 ; 3. 通过案例分析让学生查阅材料 , 运用学习的知识自我分析 , 培养其实际的创新能力 ; 4. 通过案例发言 , 挖掘学生的语言表现能力 , 在发言过程中以答辩的形式使学生在辩论和交流中激发其创新思维。 要求学生 : 1. 作好充分的课前准备 , 查阅相关的背景资

5、料 ; 2. 围绕主题 , 敢于发言 ; 3. 发挥团队的创新精神。 五 . 课程教学的方法： 文献阅读、讲解、课堂讨论、案例分析讨论、个人与小组书面报告、模拟 六 . 考核方法： 课堂参与： 20% 平时作业： 20% 期末考试： 60% 七 . 教学大纲： 导论：走向 21 世纪的管理学（ 1 学时） 1 管理学是一个令人兴奋的领域 2 为什么要学习管理学 3 管理学的发展 第一篇：管理的内涵 本篇包括三章内容：管理活动、管理思想与管理理论、决策。 第一章：管理活动 （ 6 学时） 本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要

6、求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。 第一节：管理活动的基本问题 一 . 管理解决的基本矛盾 1. 资源的有效性 2. 资源配置问题 二 . 管理中的人性假设 1. 经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人 第二节 : 管理活动 一 . 管理的定义及属性 1. 管理的定义 2. 管理的属性 二 . 管理的职能 1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制 5. 创新 三 . 管理的特性 1. 综合性 2. 科学性 3. 艺术性 4. 创造性 5. 经济性 四 . 管理者 1 管理者的层次 2. 管理者的角色 3. 管理者的技能 本章重点： 1. 管理的定义 2.

7、管理的职能 3. 管理者的层次、角色和技能 本章难点 : 1. 管理解决的基本矛盾 2. 管理者的角色 本章案例 : 杰克 . 韦尔奇的管理创新 第二章 : 管理思想与管理理论 （ 6 学时） 本章主要阐述了中外管理思想的发展史、管理理论的构成内容、现代管理理论的发展以及管理发展的未来趋势。要求了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势，掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。 第一节：中外早期管理思想的发展史 一 . 中国古代的管理思想 1. 天时、地利、人和 2. 修身、齐家、治国 3. 穷究事理、先谋后事 4. 刚柔并济、德刑并用 5. 义利两全、富国强民 6. 知人善认、赏罚分明 7 。事

8、在四方、要在中央 8. 不陷不渎、上下同欲 二 . 外国早期的管理思想 1. 理查 . 阿克莱特的科学管理实践 2. 亚当 . 斯密的劳动分工观点和经济人观点 3. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 4. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 5. 欧文的人事管理 6. 巴贝奇的作业研究报酬制度 7. 尤尔的工厂秩序和法典 8. 汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案 第二节 : 管理理论的构成 一 . 管理理论概述 二 . 古典管理理论 1. 科学管理理论 2. 组织管理理论 三 . 行为管理理论 1. 三位先驱者 2. 梅奥及霍桑实验 3. 应用于管理学 四 . 数量管理理论 1. 运筹学 2.

9、系统分析 3. 决策科学化 五 . 系统管理理论 六 . 权变管理理论 七 . 质量管理理论 1. 不断完善 2. 再造 本章重点 : 1. 科学管理理论 2. 组织管理理论 3. 管理理论的构成 本章难点 : 管理理论的构成 第二篇 : 管理的过程 本篇阐述了管理的过程内容 , 即决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通和控制。 第三章：决策 （ 6 学时） 本章主要阐述了决策的基本概念和类型、决策的理论、决策的过程与方法等内容，要求掌握有关决策的基本概念和决策分类，了解决策理论，并在次基础上能够理解决策过程，运用决策过程和决策方法来解决决策问题。 第一节：决策的定义、原则与依据 一 . 决

10、策的定义 二 . 决策的原则 三 . 决策的依据 第二节：决策的类型 一 . 长期决策与短期决策 二 . 战略决策、战术决策与业务决策 三 . 集体决策与个人决策 四 . 初始决策与追踪决策 五 . 程序化决策与非程序化决策 六 . 确定型决策与非确定型决策 第四节 : 决策的过程 一 . 识别机会或诊断问题 二 . 识别目标 三 . 拟订备选方案 四 . 评估备选方案 五 . 作出决策 六 . 选择实施战略 七 . 监督和评估 第五节 : 决策的方法 一 . 集体决策方法 1. 头脑风暴法 2. 名义小组技术 3. 德尔菲技术 二 . 有关活动方向的决策方法 1. 经营单位组合分析法 2.

11、政策指导矩阵 三 . 有关活动方案的决策方法 1. 确定型决策方法 2. 风险型决策方法 3. 不确定型决策方法 本章重点 :1. 决策的定义 2. 决策的过程 3 决策的方法 本章难点 :1. 决策的过程 2. 决策的方法 本章案例 :1. 月面迷路或沙漠求生 2. 新民钟表厂该如何决策 第四章 : 计划 （ 6 学时） 本章主要阐述了计划和战略计划的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握计划的概念、性质、分类，熟悉计划体系的内容，掌握计划的制定流程；其次要求在熟悉战略计划的基本概念、战略分析的基础上掌握战略选择的内容；最后要求掌握计划的方法。 第一节 : 计划的概述 一 . 计划的概念

12、及其在管理中的作用 1. 计划的概念 2. 计划与决策 3. 计划的目的 二 . 计划体系 1. 计划的类型 2. 计划的层次体系 三 . 计划的制定流程 1. 确定目标 2. 认清现在 3. 研究过去 4. 预测并有效地确定计划的重要前提条件 5. 拟订和选择可行的行动计划 6. 制定主要计划 7. 制定派生计划 8. 制定预算 , 用预算数字使计划数字化 第二节：战略计划 一 . 战略计划的概述 1. 什么是战略计划 2. 战略计划体系的构成 3. 战略计划的制定流程 二 . 战略分析 1. 外部环境分析 2. 行业分析 3. 竞争对手分析 4. 企业自身分析 5. 顾客、目标市场分析 三

13、 . 战略选择 1. 基本战略态势 2. 扩张型战略 3. 防御型战略 第三节 : 现代计划方法 一 . 目标管理 (MBO) 1.MBO 的由来与含义 2.MBO 的实质与基本思想 3.MBO 的过程方法 4 MBO 的优缺点 二 . 滚动计划法 1. 滚动计划法的基本思想 2. 滚动计划法的评价 本章重点 :1. 计划的定义及分类 2. 计划的流程 3. 目标管理 4. 滚动计划法 本章难点 :1. 战略计划 2. 目标管理 本章案例 :1. 宏远实业发展有限公司 2. 新宇化工公司的目标管理 第五章 : 组织 （ 6 学时） 本章主要阐述了组织管理、组织设计、组织中的层级化和职务、组织变

14、革与组织文化、组织整合等内容，要求重点掌握组织管理的基本概念、组织设计的影响因素和原则、组织层级化的概念及起内容，掌握组织中职务的主要内容，了解组织变革、组织变革与组织文化等。 第一节：组织的基本概念 一 . 组织概述 1. 组织的含义 2. 组织的构成要素 3 组织环境 第二节 : 组织设计 一 . 组织设计的任务与原则 二 . 任务 三 . 组织设计的步骤 四。组织系统图 五组织设计的原则 第三节：组织的部门化 一 . 组织部门化的基本原则 1. 因事设职和因人设职相结合的原则 2. 分工与协作相结合的原则 3. 精简高效的原则 二 . 组织部门化的基本形式与特征比较 1. 职能部门化 2

15、. 产品或服务部门化 . 3. 地域部门化 4. 顾客部门化 5. 流程部门化 第四节 : 组织的层级化 一 . 组织的层级化与管理幅度 1. 什么是管理幅度 2. 扁平结构与锥式结构 3. 管理幅度设计的影响因素 二 . 组织的层级化与集分权 1. 集权 2. 分权 3. 影响因素 三组织的层级化与授权 1 什么是授权 2 授权的原则 三 . 组织的层级化与结构的有机化 1. 机械式 2. 有机式 本章重点 :1. 组织的基本概念 2. 组织的部门化 3. 组织的层级化 本章难点 :1. 组织的层级化 本章案例 : 丰田的黑匣子里装了什么 第六章 : 人力资源管理 （ 4 学时） 本章主要阐

16、述了人力资源管理的过程内容 , 要求掌握人力资源计划、人员的招聘、培训、评估和职业发展等内容。 第一节 : 人力资源计划 一 . 人力资源计划的任务和过程 1. 人力资源计划的任务 2. 热力资源计划的过程 二 . 人员配备原则 1. 因事择人原则 2. 因材起器用原则 3. 用人所长原则 4. 认人事动态原则 第二节 : 人力资源管理的过程 一 . 员工招聘与解聘 1. 员工招聘的来源 3 招聘的程序 3 有效性分析 3. 员工的解聘 二人员的培训 1. 新员工的培训 2. 在职培训 3. 离职培训 4. 专业知识培训 5. 职务轮换培训 6. 提升培训 7. 设置助理职务培训 8. 设置临

17、时职务培训 三 . 绩效评估 1 绩效评估的程序 . 2. 绩效评估的方法 第三节 : 职业计划与发展 一 . 职业计划与发展的意义 二 . 职业生涯的阶段及特点 1. 摸索期 2. 立业期 3. 生涯中期 4. 生涯后期 5. 衰退期 本章重点 :1. 人力资源管理的过程 2. 人员培训 3. 职业计划与发展 本章难点 :1. 人员培训 2. 绩效评估 本章案例 : 东大 派的人力资源观 第七章 : 领导 （ 4 学时） 本章阐述了领导的内涵、领导者的类型、领导方式和领导理论，要求掌握领导的基本概念，了解领导的与管理的关系、领导与权力的关系，重点掌握领导方式和领导理论。 第一节：领导的内涵

18、一 . 领导与管理 二 . 领导的作用 三 . 领导者与追随者 第二节 : 领导者的类型 一 . 权力与领导 二 . 管理制度权利集中与分散对立的领导者 1. 集权式领导者 2. 民主式领导者 三 . 维持与创新相对独立的领导者 1. 维持型领导者 2. 创新型领导者 第三节 : 领导方式及其理论 一 . 领导方式的基本类型 二 . 领导特质论 三 . 领导方式行为论 1. 管理方格论 三 . 领导方式情景论 1. 非德勒权变理论 2. 路径目标理论 3. 领导生命周期论 本章重点 :1. 领导的内涵 2. 领导者的类型 3. 领导方式 本章难点 : 领导理论 本章案例 : 江东毛纺有限公司

19、第八章 : 激励 （ 4 学时） 本章主要阐述了激励的原理、激励的内容、激励的过程理论、激励的强化理论和激励的一般形式和实务，要求重点掌握激励原理和内容，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形式。 第一节：激励的原理 一 . 激励的概念 二 . 激励与行为 三 . 需要的管理学意义 四 .X 理论 Y 理论 第二节 : 激励的内容理论 一 . 需要层次论 二 . 双因素理论 三 . 后天需要论 第三节 : 激励的过程理论 一 . 公平理论 二 . 期望理论 第四节 : 激励的强化理论 一 . 正强化 二 . 负强化 第五节 当代激励理论的综合 第六节 : 激励的实务与建议 一 . 当代若干激励实

20、务 1. 绩效工资 2. 分红 3. 员工持股计划 4. 总奖励 5. 知识工资 6. 灵活的工作日程 二建议 本章重点 :1. 激励的原理 2. 激励的内容理论 3. 激励实务 本章难点 : 激励的过程理论 本章案例 : 时间有价证券 德国大众公司员工的激励方式 第九章 : 沟通 （ 2 学时） 本章主要阐述了沟通的原理、管理组织沟通和组织冲突与谈判，要求重点掌握沟通的概念及其过程，掌握有效沟通实现的障碍和途径，了解组织冲突的管理和有效谈判的实现。 第一节 : 沟通的原理 一 . 沟通及其过程 1. 沟通及其重要性 2. 沟通的过程 3. 沟通的类别 二 . 组织中的沟通 1. 人际沟通 2

21、. 团队沟通 三 . 组织间的沟通 第二节 : 管理组织沟通 一 . 有效沟通的障碍 1. 个人因素 2. 人际因素 3. 结构因素 4. 技术因素 二 . 有效沟通的实现 第三节 : 组织冲突与谈判 一 . 什么是冲突 二 . 冲突与组织绩效 三 . 冲突的管理 1. 项目选择 2. 研究双方代表任务 3. 了解冲突根源 4. 妥善地选择处理方法 三 . 有效谈判的实现 本章重点 : 管理组织沟通 本章难点 : 组织冲突与谈判 本章案例 : 架起组织内部员工沟通的金桥 第十章 : 控制 （ 2 学时） 本章主要阐述了控制的概念、过程及其方法，要求掌握控制的概念、类型和控制过程，了解有效控制的

22、形式，并能够理解预算控制的作用和方法，了解生产控制的有关内容。 第一节 : 控制活动 一 . 什么是控制 二 . 控制的重要性 三 . 控制类型 第二节 : 控制过程 1. 确立标准 2. 衡量绩效 4. 纠正偏差 第三节 有效控制 1. 适时控制 2. 适度控制 3. 客观控制 4. 弹性控制 第四节 控制方法 1. 预算控制 2. 生产控制 3. 其他控制方法 本章重点 :1. 控制的类型 2. 控制过程 本章难点 : 控制方法 本章案例 : 苏南机械有限公司 第三篇 : 管理创新 第十二章：管理创新 （ 4 学时） 本章主要阐述了管理创新的内容、过程和组织，要求了解管理创新的基本内容和组

23、织工作，掌握创新的过程。 第一节：管理创新及其作用 一 . 创新是基本职能 二 . 创新的基本类别与特征 第二节 : 创新的基本内容 一 . 目标创新 二 . 技术创新 三 . 制度创新 四 . 组织创新 五 . 环境创新 第三节 : 创新的过程和组织 一 . 创新的过程 1. 寻找机会 2. 提出构想 3. 迅速行动 4. 坚持不懈 二 . 创新活动的组织 1. 正确理解和扮演 管理者 角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 本章重点 :1. 管理创新及其作用 2. 创新的过程 本章难点创新的过程和组织 本章案例 : 用 ” 雅虎 ” 模式经营传呼