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1、,企業公民的階段,王墨岩,文章結構,企業公民的模型 企業公民的維度 企業公民的發展階段 企業公民的影響因素,企業公民的模型,1. Post&Altman 在公司層面上的模型。,2. Zadek 關於耐克的研究。,3.Greiner 的組織成長模型。,企業公民的維度,七個維度： 1.企業公民的概念 2.策略性目的 3.領導者的表現 4.企業公民結構 5. 問題管理 6.利益相關者關係 7. 透明度,第一階段,企業公民的階段,2 3 4,第一階段,在這一階段的公司接受弗里德曼的原則“企業的社會責任就是獲得利潤，付稅金，提供工作崗位”。所以他們關於企業公民的概念及理解為“工作崗位和稅金”。,2,第一
2、階段,在這階段的公司的行為準則就是服從法律和行業標準。所以他們的策略性目的就是“服從”，同時這也導致他們處理問題的方式是“防衛辯護性”也就是告訴利益相關者，我是合法合規的！,2 3 4,公司在這階段也不會主動與外部的利益相關者溝通。在這一階段處理有關企業公民的問題的責任落在了相關職能部門的領導身上，比如，人力資源管理部門，財務部門，法律部門等；往往是有事才會有所反應，並且也只是把企業公民的問題當作邊緣的問題來對待。,第一階段,面臨的挑戰,2,然而外界對公司的期待越來高，希望企業在解決社會問題環境問題上能有更多的作為。這時候，如果公司還是執迷不悟，那麼只能降低公司的聲譽，很可能使公司失去競爭力。
3、,2 3 4,第二階段,企業公民的階段,2 3 4,第二階段,公司清醒過來應當在解決社會問題和環境問題上做更多努力。這樣做的目的就是保持競爭力聲譽。同時清醒過來的是公司的領導者們，他們認識到企業公民的重要性，開始支持並參與其中。,2 3 4,由於有了企業的策略做為指導，部門領導解決企業公民的問題的結構就變成了按照公司策略解決不同問題。這階段企業處理問題的方式從“防衛辯護性”變成了“反應機制”，也就是按照公司的策略對不同的企業公民問題有不同反應。,第二階段,面臨的挑戰,2,解決企業公民問題的職能部門，往往沉浸在按照公司策略解決問題中，處理不了新的問題，機遇和威脅。,第三階段,企業公民的階段,2
4、3 4,第三階段,在第三階段，公司的高層更廣泛的參與進來在企業公民發展中起了領導作用。主動聯繫利益相關者，提前瞭解他們的需求，並根據這些需求來改變公司處理問題的方法。公司在透明度上採取了“公開報告”的策略，避免由於透露不夠而遭到爆料，導致更不好的影響。,2,這一階段的策略性目的是把企業公民融入到企業的商業活動中來，可以通過合適的處理企業公民問題來給公司帶來好處，而不僅僅是把它當作一個負擔。,第三階段,2,企業公民在這一階段作為一個商業活動，需要各個職能部門的合作來解決企業公民的問題。在處理問題的管理方法上建立了一套跨職能回應的機制。公司在這階段關於企業公民概念的認識就是“管理利益相關者的需求”
5、，考慮到利益相關者，來決定應當有什麼作為。,第三階段,面臨的挑戰,儘管大家都在為企業公民方面做著什麼，但大家各人幹各人的，沒有一個協調一致的策略。,第四階段,企業公民的階段,2 3 4,第四階段,解決問題的結構是組織上的整合,在利益相關的單位間成立企業公民委員會，協調企業公民問題的解決。因此這階段的解決問題的結構就是“組織整合”。,2,在第三階段，企業公民被當作了商業活動的一部分，而在這一階段，公司把企業公民同企業策略整合到一起，做出公司的價值承諾，所以企業公民的策略性目的是顯示公司的價值定位。,第四階段,面臨的挑戰,當公司認真的考慮保證永續性的複雜程度，認真考慮它在社會、環境問題上的努力對社會的影響時，就會發現，做一個更深的承諾是一個挑戰。公司想做更深的承諾，可是考慮到以上因素是卻發現做不到，這是導致企業公民向第五個階段發展的驅動力。,第五階段,企業公民的階段,2,第五階段,有一部分公司抓住了機會，找到了合作夥伴來共同創造新的永續貿易的模型。這些公司把企業公民作為企業更中心的環節來對待。利用企業公民來改變遊戲。,這時公司不再是解決企業公民問題，而是在定義問題，主動改善社會和環境。這階段解決企業公民問題的結構不是事件驅動，而是商業活動驅動（如開拓市場）。,第五階段,企業公民的影響因素,1.公司建立的時間和目的 2.外部力量 3.策略和競爭 4.文化和傳統,謝謝,