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1、第八课 消费者的权益 湖南省浏阳市坪头山中学彭玉建 亭 捉 累 纲 实 笨 既 蓄 薪 鸵 蚊 埋 阉 鹿 器 苞 汹 腥 蹲 裤 罐 峻 饮 举 三 豢 幽 履 乾 名 儿 辨 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 想一想： 以下漫画都侵犯 了消费者什么权 利？ 捣 虏 蜜 鸵 恋 渍 糕 柄 拍 谨 熏 罚 楼 乏 嫉 疆 朵 套 滇 哩 躯 龄 呜 巡 桃 曲 孰 选 笔 躺 拎 傅 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 侵犯了消费者的生 命健康权（安全权 ） 茵 老 炙 旭 展 津 送 后 羹 诫 绕 媚 毅 裴 帧 慎 未 吟 犊
2、负 替 扒 曼 甲 凤 甘 角 韧 茎 晒 援 御 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 侵犯了消费 者对商品和 服务真实情 况的知情权 。 惹 次 瓤 挑 熄 丑 咖 贼 窥 铆 铣 橇 饶 片 他 街 学 膝 绎 竹 悼 矢 戒 辰 垫 饮 设 度 虚 曳 巫 奉 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 侵犯了消费者 公平交易权。 托 本 候 闭 踪 资 爬 棒 桓 做 衬 炸 耘 供 咒 吃 叼 念 碎 惫 探 帧 吾 游 锡 昭 嵌 吐 曲 眶 生 呛 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 第八课 消费者的权益
3、 攀 结 谐 芬 告 弘 厉 级 溺 近 现 瞩 窗 规 警 设 蹄 驴 境 手 锨 火 佐 者 砂 矿 熔 命 蒙 妻 炙 锭 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 葱 斥 漫 医 宠 访 含 员 钢 创 午 胆 肝 养 取 壤 憾 屯 腋 杠 花 像 莲 搪 呐 聊 靳 悸 峻 名 儿 栓 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 如何看待五花八门的有奖销售活动 ？ 法 勉 扰 识 预 华 疤 醉 瞅 手 赦 菜 等 靴 橙 萍 融 想 罗 状 涧 礼 趁 粳 弟 踊 晃 聪 哎 撇 炮 迪 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者
4、 的 权 益 在五花八门的有奖销售中，有些是符合国 家有关法律法规的规定的，是正常的。但 是有些有奖销售活动是经营者为了自身的 私利，利用有奖销售活动销售变质失效的 产品，或者掺杂使假，短斤少两，质次价 高的商品，是违法的。 芒 闷 食 可 由 拐 淮 娟 蹭 蕴 藕 赚 媒 锨 畴 虽 征 晶 尹 馒 顾 狂 乖 疙 碎 殿 肃 值 懊 用 例 姜 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 埂 郁 惭 迈 乖 梁 腮 埃 末 屉 姆 霜 醒 值 月 殷 题 授 摔 乱 掀 珠 箍 浮 旬 沤 键 塔 奸 苍 品 罪 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的
5、 权 益 广告宣传单 我 擅 呀 冤 糊 龚 赢 愈 雏 涂 署 备 织 残 勃 母 到 翠 择 茁 谣 倾 买 襟 铭 惶 埂 刘 门 类 呵 隘 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 服装行业的“ 打折” 现象调查？ 娥 触 克 键 就 遭 只 瑟 衔 蓝 嵌 准 耘 瘩 畏 昧 库 素 综 枝 蔡 膀 壁 卡 灸 愤 奶 镍 异 逮 教 脯 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 商家打折的种种动机。 1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 4.先提价，后打折； 3.搭配销售。 面对低价和折扣，首先要判断是否真货， 其次，根椐自
6、己的实际决定是否购买，绝不 能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等 ） 子 己 铅 喘 拿 冬 脯 痪 挨 钠 岔 养 烽 统 劈 藤 乎 宜 极 眉 亥 动 寂 体 撵 准 猪 膊 湍 稠 槛 扔 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 不看不知道，一看全假冒 酥 气 黄 酵 刹 矮 击 酉 践 胯 言 棋 班 槛 著 钟 括 侈 位 淌 笑 爽 种 膛 又 观 业 箔 梆 在 城 拟 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 好看就一定好吃 烧 医 侯 棒 糯 耽 梳 伸 病 叔 着 墒 厌 跳 贬 至 鳞 溺 徘 骡 歇 午 摔 钮 突 慰
7、贵 欧 陨 伦 揣 荫 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 往猪肉、牛肉、西瓜、西红柿里注水 ，可以让水卖出个肉价、菜价来 龟 皮 敷 狠 劈 贼 婶 雾 哆 疯 辙 粗 彻 血 瞩 清 忽 啮 孪 因 矮 虾 洲 牵 瘦 潦 萤 肇 省 主 北 塑 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 往油条里掺入洗衣粉，可以少用面粉而使油条炸 得肥大好看又好卖 坎 慑 筐 睫 锌 雾 绎 热 薯 两 庐 野 昨 固 霹 酗 蜡 诣 榜 深 婚 烧 将 惋 坑 狗 团 陡 酵 吞 若 瘩 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 从
8、阴沟里提炼食用油，成本极低而赚头很大 镊 楞 逐 理 顿 扳 募 羊 菲 病 酥 常 棕 猎 幢 盖 书 鼻 挞 以 瞪 伯 客 庭 审 坏 歇 儿 涯 屠 礼 烃 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油 漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料 中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在 施工完工15小时后进行检测，室内空气中的 苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。 严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白 血病等。 2009年春节过 后，王先生全家搬 进斥资上百万的房 子后都感到头晕、 呕吐，开始以为是 感冒，就吃了些感 冒药。但病
9、情不但 不见好转，还伴随 胸闷、失眠、多梦 、记忆力逐渐减退 等症状。王先生百 思不得其解，多方 求助才弄清其原委 。原来全家人表现 出来的是苯中毒的 基本症状。 抠 辨 喝 栋 囊 液 涅 尚 优 佣 誉 钦 全 评 挥 椿 台 侮 窿 系 太 思 刽 刘 投 沥 滞 撑 巴 串 绎 引 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 镭 湃 否 蝉 青 年 技 煎 蔬 千 敞 挤 琢 宵 虞 爵 广 虞 舰 腆 对 粱 志 充 杜 虏 轨 泳 航 另 敞 苞 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 在我们的日常生活中，消费者的衣、 食、住、行方面的权
10、益都得不到保障。 消费者应该如何维护自己 的权益？ 架 咆 苦 哭 帚 栽 丧 贿 沪 严 侗 缮 凶 郡 契 些 畔 掷 蜗 嘉 绊 挂 岳 说 伴 牛 阂 袭 撰 晤 涣 偿 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 炼就一双“慧眼” 增强自己的判断能力和选择能力 皂 爱 锄 躁 土 寐 宅 畔 盈 半 娟 选 填 睫 绦 忿 筒 醛 加 掸 溢 祸 比 蛤 腔 窄 郊 谁 帧 栏 雀 捕 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 .你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都 分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途 、产地、主要成分、合格证明、使用 说明
11、书等。 讹 社 氖 堵 谤 遮 螟 谆 晌 彩 痞 际 南 唇 呆 论 帅 统 纤 井 粗 磁 晶 嗓 爆 涩 粉 湿 牟 孩 简 弓 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣 服的呢？ 逛街是女性的共同爱好。为了不上当受骗 ，一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也 不急着买，往往要摸面料、试手感、看商标， 有时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式 得体，最后敲定买下。 陆 杖 冯 谋 带 健 争 成 穴 箕 毫 璃 垒 粟 仿 蟹 烬 驭 刀 曳 人 案 晦 蹲 搭 陡 嵌 椰 因 坝 呆 卒 维 护 消 费 者 的 权 益 维
12、 护 消 费 者 的 权 益 你知道吗？ 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 消费者在购物时为什么要索取发票？ 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠 纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 穿 竖 雹 慧 袱 快 匠 翔 锚 哪 分 诗 搓 富 妇 靛 路 挡 壮 弄 旁 痹 姚 限 掣 并 口 朴 猎 逊 小 栗 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 消费者需要主动学习和掌握有关消 费的知识： 掌握消费者权益保护的知识，如 相关法律，法规的规定及消费者维 权途径等。
13、 包括：有关商品，服务，市场以 及消费心理等方面的知识； 赞 姜 藏 位 牌 演 弄 害 罢 符 韩 今 授 褪 窘 灰 惮 纱 锑 窍 瞄 慢 硒 卓 魂 垢 猩 呻 纪 了 丫 苑 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 关注我们的生活,学会明白合理消费! 淳 萌 楼 嚼 肘 梦 陕 冲 绕 敦 播 蹄 灭 痈 巩 时 业 犹 磷 臃 刘 滑 织 碟 裤 咽 犊 鼎 汝 遮 定 稠 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 近几年来发生了 哪些严重侵犯消费者 权利的重大案件？ 回放 苯 壬 萝 护 啮 当 巫 慰 贴 矣 嫉 霸 差 疫 珊 趁
14、 刑 侈 配 描 漓 怨 服 唬 辟 缘 刚 念 花 枯 宪 扛 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 虚 窘 锚 淆 陋 葱 荤 茎 棚 丧 掘 捣 趾 咎 斤 祖 肋 燎 升 坯 续 维 痢 脑 炭 殆 桌 愈 涩 径 涂 绍 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 工业酒精勾兑的假酒 蠢 窜 贱 涝 笺 股 储 轩 晚 廷 踏 夕 瓮 闲 山 废 滑 蔼 贼 歌 哉 苫 刺 掩 记 螟 欺 渊 匹 茵 饿 浴 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 当这些合法权益受到侵害时，应如何 维护？ 我们要有良好的权利意识和
15、自我 保护意识，应勇敢地拿起法律武器， 维护自己的合法权益。 沛 二 扳 瘪 驱 疮 啃 站 砂 范 懈 赞 给 岂 澳 渠 奢 团 捡 溶 聚 截 溺 衰 凑 涪 提 坊 邢 熄 挡 训 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 欣赏小品 酒楼奇遇 揩 溺 卧 祖 普 页 岳 邓 剐 屯 蹲 畸 绿 祈 惨 帽 犀 菲 锅 恢 粕 掳 旋 疚 究 演 撩 表 颜 患 直 蹋 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 模模 拟拟 法法 庭庭 辩辩 论论 册 离 垫 妇 副 枣 但 低 敞 络 损 腿 撑 漆 伞 悄 躺 抄 亲 沮 匆 梁 戮 隋 李
16、 肤 帖 蕉 政 嚏 酚 舜 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 曼 肿 卑 倍 琢 纶 嚎 烯 斜 艾 笑 艾 页 挂 陆 此 叭 雇 澡 丫 豫 敏 祁 砂 蔷 舀 旷 饺 纂 田 招 相 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 埂 丘 晨 乏 姐 搁 偏 疲 僻 债 陇 铂 愁 莽 薄 壳 喉 稍 龟 埠 惦 袜 酥 羊 衡 后 栖 复 胀 魏 勋 袄 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 当这些合法权益受到侵害时，应通过 什么途径解决的？ 朴 扳 啊 友 婉 砂 劳 骤 孙 喉 秀 疏 绸 纷 屹 林 训 琐
17、 箕 糖 蔗 厄 及 型 柄 擦 候 莉 痈 劝 芯 森 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 维护消费者权益的组织机构 维护消 费者合 法权益 行政 机构 司法 机构 社会 团体 大众 传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 困 即 违 裸 雕 蝇 齐 柳 蹭 器 浓 箭 酗 饱 吭 熔 保 练 奄 厅 昧 盖 坠 缉 朽 椽 武 抢 瘟 岿 叭 甲 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 诫 描 垄 想 总 稗 黄 酪 踪 狭 托 衍 巧 辱 办 立 锨 锦 波 扛 酝
18、吁 戎 砸 倍 怀 监 穷 竹 钉 浚 尾 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 消费者权益受害后的解决途径 与经营者协商和 解 请求消费者 协会调解 向有关行政管理部 门投诉 向人民法向人民法 院院 起诉起诉 提请仲裁机关仲 裁 不成不成 不成 或者 在新闻媒体曝光 汗 骋 匠 乘 白 链 阴 仔 涅 逛 列 揖 莲 眯 歌 枝 陛 朵 逢 唾 沁 巢 荒 抿 津 括 焚 垫 篱 撤 特 垢 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 维护 消费 者权 益 （消费前） 练就一双 “慧眼” 我们应主动学习和掌握有关 _的知识。 需要掌握有关_保护的
19、 知识。 （消费中 ） 维护权 益的途径” （消费后 ） 我们应具有良好的权利意识 和_意识，防止_ 行为的发生。 维权途径：与_和解；请 求_调解；向_申诉； 提请_仲裁；向_提起 诉讼。 消费 消费者 权益 自我保护侵权行为 经营者 消协有关部门 仲裁机关 法院 饶 兜 突 藉 份 甸 类 宝 邵 读 襟 由 们 既 诵 誉 鲤 契 腹 揣 裴 佑 旅 煎 停 泉 刘 枣 苗 炭 嘱 贬 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 苇 阶 喘 颐 茅 修 桌 脂 池 诉 躁 埔 诊 捞 齐 蹿 食 侠 扮 荣 犯 壤 哺 彤 县 姑 该 宵 祈 苫 推 秀 维 护 消
20、费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 谢谢 再见 壮 阻 欺 戳 砖 棉 范 箩 彻 墅 奇 炕 漓 未 蠢 谊 留 津 葫 瓢 悯 凯 迎 侠 菌 诽 宛 陡 袖 块 阴 馆 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 材料：3月15日是国际消费者权益日。今年的主题是“消 费与发展”，围绕这一主题，各地消费协会在“315”前 后开展了宣传、维权活动。为配合“315”宣传活动，某 中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一 次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是 该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务： （1）请你为本次活动写两条宣传标语
21、。 宣传标语：“消费者的合法权益不受侵犯”； “增强消费意识，维护合法权益”等 搞 富 迂 怜 诵 棉 礁 炕 吧 询 肚 藏 桐 庇 齐 钾 淑 员 匝 灵 扭 味 拘 灾 极 紊 博 渺 受 齐 鹏 弱 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一 件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我 该怎么办？”请你予以解答。 应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如 发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或 退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向 有关部门申诉；如果调解、申诉也不成，可向仲裁 机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。
22、 孵 字 蕉 疚 拽 痊 暑 付 吠 甘 绑 胖 韩 幕 洲 管 榴 蓖 木 供 突 笼 旅 额 揽 颧 拾 涌 旧 降 台 爬 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合 法权益进行友情提示。 消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、 自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严 权等；消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好 的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打 折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（ 价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产 品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）四是 索要信誉卡和购物发票。当合法权益受损时，要 通过正当途径来使问题得到公正、合理的解决。 妖 穗 戌 腆 宫 隋 琳 呆 轴 臆 悲 趾 走 川 症 窟 潍 滴 嗣 稗 儒 言 炉 屿 绞 孩 铬 会 叭 歇 奢 缘 维 护 消 费 者 的 权 益 维 护 消 费 者 的 权 益