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1、第 1 页 机电销售年终总结报告1 特征码 VFoHnSqwrcHYxIkGjuSA 又是一年年终时, 即将过去的 xxxx 年感受颇多，年初受金融海 啸的影响，水暖卫浴、阀门等五金行业的市场竞争也更加白热 化。浙江、广东的水暖卫浴行业以出口为主的企业在上半年几 乎处于半停产状态,在上半年如何将企业平安过冬、生存下来？ 成了大家的首要问题,同时也影响了我们复合机系列产品的市场 销售, 总结 xxxx 年市场,大致有以下几点：国内五金行业从市 场角度看，企业不像往年有大的采购行动，资本市场相对更显 保守和理智；从技术角度看，更多的企业都在先保证生存下来 的条件下进行新产品、新技术的完善和研发，这
2、也减弱了部分 市场，下半年国家的拉动内需政策与市场自发需求刺激，五金 配件、汽车制造等行业的复苏，国产机床装备的地位在中国得 到提升，释放出了更多的设备市场需求，在公司领导的经营方 式指导下，销售有了较好的复苏，也取得了一定的销售额。 光阴荏苒，xxxx 年已即将成为历史，我们仍然记得 xxxx 年市场的疲软与竞争。在公司全体仝仁的努力下 xxxx 年公司同 样是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我们宏 第 2 页 茂工业园 xxxx 平方的厂房正式投产；2、公司同时研发制造出 了鼓轮式多工位复合机数控龙门铣床数控复合平面磨床系列 设备；这一系列也是我们今年要去突破的方向。3、公司
3、接连荣 获 xxxx 中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、xxxx 年 6.18 海峡两岸创新成果展 金奖、第十八届中国发明协会 银质 奖章三项大奖。 下面对今年的销售工作做出总结报告如下： 1、xxxx 年销售完成情况： 在上级领导的带领和各部门的大力配合下，在此感谢各部 门的大力配合与上级领导的支持！同时将今年截止 12 月 19 日 前定单并已完成交货的统计如下： 气动设备：zs4132*2（a）系列 383 台； zs4150*2（a、b、c、f）系列 284 台， 液压两轴设备： zsb4150*2（a）/z；zsb4180*2 （a）/z 系列 38 台； 液压三 轴设备：zsb
4、4180*3/z 系列 18 台； 多轴滑座系列： zsb4932*6/z 1 台；zsb4850*4/z 2 台； 转盘式复合机床：3 台，七轴 2 台；六轴 1 台；平口钳 622 台；钻削头 43 台。 1、1 接单未发货设备如下： zsb4932*61 台 ztb4850*2a 1 台 zxk4840*5/r 1 台 zsb4150*8/r 2 台 zs4150*23 台 zs4132*2 5 台 zs4150*2a3 台 zsb4950*5/r 3 台 zsb4150*3/z 2 台 zs4180*2a 2 台 第 3 页 q51170 1 台 q51135l 13 台 z62203
5、*2 2 台 1、2 常规产品比去年稍微有所增长，专用设备销售量下降， 总的说来销售量没有提升，外贸方面在慢慢的摸索中较去年有 一定的进步，在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相关的 设备，尽量利用公司的平台取得客户信任，多销售其他行业相 关的设备，努力提高销售额。 2、作业中存在的问题： 这一年来，公司产品整体的质量有了较大的提升，但产品 品质、服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键， 这几方面需要我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是 存在了问题： 2、1、设备今年整体机械方面质量有提升，但新设备出厂 后就需要服务情况较多。如电机、接近开关，一些部件的配置 更改导致出现质量问题
6、，设备出厂后存在不稳定因素等，虽都 能及时处理解决但客户反映较大。 2、2、 设备的配置工具， 为应对金融风暴，我们今年的常规设备取消了工具配置，客户 反映较大，虽然是小问题却会影响公司声誉，给客户造成不好 的印象，建议公司来年恢复工具配置，以满足客户要求。 2、3、存在发货后产品撞损事件 3 次（均为发广东区域产品）： 原因是今年公司产品没有外箱包装，批量发货时装车也没有很 好的固定设备，也有运输公司因素造成的原因， （一样的包装其 他区域均完好交货给客户）人员在发货和选择运输公司时要引 第 4 页 起高度重视，同时加强培训作业人员的主人翁责任意识，为公 司减少损失。 3、销售中存在的问题
7、经过近几年的磨合，所有销售人员也都务实，但没有在销 售常规复合机床的基础上，去领会公司的发展计划，没有更多 的去学习突破自己，去多接触机床装备行业相关的人脉及发展 机电销售公司，没有得到新生力量为公司新研发的产品销售做 好铺垫工作，这是目前所有销售人员一定要加强的概念，建议 所有人员要多去接触了解行业相关的知识。同时应多参加相关 的展会了解行业的发展及市场信息. 工作热情不高，主动性不强 强，究其原因是没有责任心，主管部门也存在宣传不到位的责 任,大多数还意识不到客户才是我们真正的老板，仅仅把出货当 做一项单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司
8、的服务和真诚，以及 我们公司的专业形象，建议今后多加强员工以客户为中心以厂 为荣的思想培训. 以上问题是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公 第 5 页 司的根本，但今后要多加以重视，作为工作的方向标坚持倡导， 减少公司不必要的损失。 4、关于公司管理、工作的几点想法 我们公司经过这几年的发展，已拥有较好的硬件设施，完 善的组织架构，生产管理也有明显进步，在福建乃至水暖、阀 门、五金设备行业都小有名气。应该说，只要我们持之以恒， 不断完善，加以创新前景将是非常美好的。 管理出效益，这个 准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。如员工 工作怠慢没人及时批评指正，即使有人提起最后也是不
9、了了只， 这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结 果，细节决定成败公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏 差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。 公司领导有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到 了最后都没有带来明显的效果？开会时一遍又一遍的说可就是 没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就 是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因， 执行力从那里来？过程控制就是一个关键！我们大家还是存在 了下面的几个问题： 1、相关人员和部门无法定期或不定期向总经理或相关负责 人汇报工作，报告进展状况，不足之处没有及时请上级领导给 予工作上指导
10、。 2、定期的例会部门间不能相互沟通、表 第 6 页 述。无法了解各部门协作情况，公司的例会太少，尤其是纵向 的沟通太少，员工不了解公司对整体工作的计划及自己对本职 工作的看法，怎样去按计划工作，这些都是主管的首要责任。 公司的计划或方案执行一段时期后，主管没有定期检查其执行 情况，是否偏离计划，是否需要调整，并布置下一段时期的工 作任务。 3、主管之间工作方面不能很好配合，导致无法调动员工的 积极性、主动性，反而造成员工相互之间产生矛盾，上班没有 积极性。就我的个人看法，公司也一直都能认可员工的辛苦， 也希望能留住那些能给公司带来效益的人员，我建议公司及时 对有贡献的员工给予奖励，带动其他有上进心人员的积极性， 形成良性竞争的氛围。是否考虑引进新生管理力量，来补充我 们的不足，比如营销策划及人力资源管理。以上问题在今后的 工作中会加以重视，不断完善争取将不足之处尽力改善，营销 部作为公司的一个首要部门，我们都是公司这条船上的一员， 也都想着咱们的船能开得比别人快，一心一意想把工作做好， 为公司也为个人争些体面，至少作为宏茂人走出去会觉得更为 自豪，受到客户乃至别人更多的尊重，但因知识、经验等方面 还存在着诸多的不足还请公司领导给予指正、引导，争取取得 更好的成绩，来感谢公司这么多年的培养，以上只是个人之见， 不一定都对，请公司领导斟灼。 第 7 页