班组管理教案.doc

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1、江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号：编 制： 审 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第一模块：走进班组教学目的、要求：通过本模块的学习，使学生了解班组及班组的类型、特点、职责和划分原则，班组管理和现代班组管理。教学重点、难点：班组的主要职责教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）：录像、或者图片、PPT授课执行情况及分析：较好地完成教学任务板书或教学设计：一、新课导入：二、讲授新课1、班组2、班组建设三、讨论与交流四、训练五、反思与深化一、新课导入：亲爱的同学，经过几年的努力，学业有成，掌握了较为系统的专业理论知识和熟练

2、的操作技能，取得相应的职业资格，并顺利的通过企业的招聘，即将背负行囊，踏上社会，融入企业，展示自己的聪明才智，实现自己的梦想。跨进企业，你进入的第一个集体是：企业生产班组。如何尽快的了解班组、适应班组、并在班组中充分展示自己。请跟我来，我们一起走进班组。二、讲授新课1、班组班组是社会生产分工发展的产物，是企业赖以生存和发展的基础。班组就是企业最基层的生产和管理单元。班组按其生产产品、工作性质和业务范围一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组。（1）班组的性质生产作业的类同性。 组织结构的基础性。 基础管理的民主性。 文化建设的亲和性。 学习传承的创新性。 （2）班组的特点班

3、组的规模小而结构简单，通常由“一长五员”组成：“一长五员”即：班组长、技术员、质量员、安全员、保管员、宣传员，其核心结构是班委会。班组的工作细而具体，班组一般是一人一岗，一事一议，工作细而具体。 （3）班组的地位和作用班组是企业最基层的生产单元。 班组是搞好企业管理工作的基础。 班组是促进技术进步的基本环节。 班组是培养和锻炼员工的“熔炉”。 班组是企业精神文明建设的重要阵地。 班组是企业民主管理的重要环节。 （4）班组的主要职责根据车间下达的任务指标，具体安排生产作业进度，保证按质、按量、按期完成本班组生产或工作任务。 优化劳动组合，认真贯彻各项规章制度和操作规程，维护劳动纪律和作业纪律，确

4、保安全生产。积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，尽可能减少非生产时间，努力提高劳动生产率。认真搞好班组经济核算，妥善保管、合理使用班组设备、工具，节约原材料、燃料，不断降低生产成本，力求最佳经济效益。及时准确地做好原始记录，为上级职能部门提供完善的资料、数据。多方面吸收外来的技术革新、劳动组合等信息，适时制订本班组最佳生产操作方案。掌握员工思想动向，做好班组的岗位思想政治工作。（5）企业班组的划分原则班组的设置和划分应遵循三条原则：能完成独立的生产作业过程；便于进行经济核算；便于生产组织和管理。2、班组建设（1）现代化N型班组建设内涵（2）创建学习型班组学习型组织的特征是：班组成员拥有一个共同的

5、愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；强调“终身学习”；强调“全员学习”；强调“全过程学习”；强调“团体学习”；强调“自主管理”。创建学习型班组是班组建设的共同目标，是班组管理的一个理想模式。学习型班组创建的六项必要行动如下：创造继续学习的机会学习应该成为班组长每天带领大家工作的一部分，班组成员应该从工作中学习。管理者不仅要组织高效率的学习活动，同时需要展开具体行动给班组长以辅导和支持。促进讨论与对话班组学习强调对学习内容的不断研究，并与成员进行彼此对话，对话可以促进心灵交流与思想沟通。在小组学习中，必须通过讨论来进行对话。 讨论是不同观点的呈现与辩论，同时能给大家提供有利的分析依据。

6、对话则是将不同的观点阐明后，启发大家提出新的观点。在讨论中，大家的目的在于作决定；而在对话中，大家的重点在于探讨复杂的议题。增进合作与团队学习 在企业中各班组或团队要彼此合作，相互学习以促进问题的解决，团队学习可营造班组间的合作氛围并形成良好的组织气氛。建立学习及分享学习收获的系统。 一方面，班组需有完善系统的学习规划，以促使班组成员获得较多学习的机会；另一方面，班组应建立分享学习的系统，促使成员借鉴他人的学习成果，通过彼此交流而相互受益。促使成员迈向共同的愿景美好愿景的规划，不能仅靠领导的努力，更需要凝聚全体班组成员的力量。班组的愿景需建立在全体成员的共识之上，并由全体成员共同努力去实现。

7、要使班组与环境相结合班组除了要有其相对的独立性之外，更要与环境取得密切联系，充分利用环境优势来获得更好、更多的资源，使学习变得更容易，使人更容易受到激励。 三、讨论与交流班组长简述自己班组是如何建立和建设的，老师组织全体同学评价各班组建立、建设的好坏以及特点和特色。四、训练结合班级专业特点和就业面向企业的不同，以8-10名同学为一组，模拟组建不同类型的班组；结合每名同学的个性特点、能力水平进行班组角色分工，明确承担角色的主要工作，谈如何开展好工作？共同讨论、确定本班组合适创建什么类型的班组。五、反思与深化江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本

8、：B/O 流水号：编 制： 审 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第二模块：班组长教学目的、要求：通过本模块的学习，使学生了解班组长的地位与作用，责权与形象，班组长的选拔，应具备的素质。教学重点、难点：班组长的地位与作用，责权与形象，班组长的选拔，应具备的素质。教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）：录像、或者图片、PPT授课执行情况及分析：较好地完成教学任务板书或教学设计：一、复习提问二、新课讲授1、班组长的地位与作用2、班组长：3、班组长的岗位职权与岗位形象4、班组长的选拔5、做一个优秀的班组长三、讨论与交流四、训练五、作业一、复习提问1、什么是班组？2、班组的性质与特点、地位和作用、

9、职责各是什么？3、什么是班组管理？现代班组管理有哪些常见类型？4、如何创建学习型班组？二、新课讲授1、班组长：班组长是班组负责人，是企业内部生产、服务班组的班长、组长、工长、生产作业组长、副组长等最基层的一级组织管理人员，是班组员工的带头人，是班组工作的领导者；班组长又是企业最基层生产现场管理者，是生产第一线的指挥员。2、班组长的地位与作用班组长的地位：班组长具有双重身份，既代表领导者一方，又代表工人一方；既是企业当家理财的一级管理者，又是直接创造财富的生产者。从纵的方面看，班组长处于企业生产指挥的“兵头将尾”的地位。从横的方面看，班组长处于企业生产和管理的各种要素相互联系贯通的“枢纽”地位。

10、班组长的作用：从班组人员的构成看，班组长处于“主心骨”的地位。在一定的环境下，班组生产、工作的好坏，管理的强弱，班组长起着主导作用。班组长的职位虽小，但在企业的生产、管理、经营、科研和组织员工进行政治、文化、技术学习以及提高员工素质、建设“四有”员工队伍等方面，都起着重要作用。（1）带头作用（2）组织作用（3） 园丁作用（4）协调作用3、班组长的岗位职权与岗位形象（1）班组长的岗位职责：一是安排班组生产。 二是搞好班组管理。三是做好思想工作。 （2）班组长的权力： （3）班组长的岗位形象：班组长应该具备的基本素质主要包括： （1）政治、思想道德素质。 （2）文化科学素质。 （3）技术业务素质。

11、 （4）心理和身体素质。 （5）安全素质。 对生命负责的态度。 严肃安全操作规程。 做到察颜观色，无微不至。 4、班组长的选拔（1）班组长的选拔范围凡符合班组长基本条件并从事本职工作作用一定年限的员工（包括集体工、合同工）均有资格应聘班组长。（2）班组长的基本条件年富力强，责任心强，业务拔尖，以身作则，作风民主，一般应具有中技以上文化程度，组织管理能力较强。更具体地说：政治思想觉悟高，责任心强，能以身作则，坚持原则，敢抓善管，办事公道；技术业务熟练，能独立解决班组生产工作中的技术业务问题；有一定的管理知识和基本素质与能力，特别是组织能力，能较好地开展班组各项管理工作；作风民主，团结同志，善于做

12、思想工作，在群众中有威信；年富力强，身体健康，一般应具有中技以上文化程度；经过班组长任职资格培训并考核，领取合格证。（3）班组长的选拔方式班组长的选拔一般采用行政命令、公开招聘、民主选举等方式。班组长的任命制。任命制是指由行政直接任命班组长的一种制度。它是由本车间提名、企业审批任命的一种习惯做法，是企业常用的选拔班组长的一种管理制度。班组长的招聘制。招聘制，是指采用公开方式聘用班组长的一种用人制度。这一制度是我国经济体制改革以来录用班组长的一种有效方法。班组长的招聘制一般在实行厂长负责制的企业内采用组织发动、公布条件、认真考核、竞争上岗等途径产生。班组长的民主选举制。民主选举制，是指采用民主选

13、举的方法选拔班组长的一种用人制度。它的主要特点是，被选出来的班组长群众基础好，有一定的号召力。5、做一个优秀的班组长优秀班组长的工作就是将最好的人才放在最大机会中，同时将资源分配在最合适的地方。优秀班主组长应具有的品质：忠诚敬业、主动进取、追求完美、乐在工作、双赢思维、心灵富足、自我激励、明确目标、珍惜时间、勇于行动、坚持不懈。三、讨论与交流 1、班组长在企业生产和管理中处于什么地位？应发挥怎样的作用？2、班组长应具有什么责权？表现怎样的岗位形象？3、班组长应具备哪些基本素质？怎样做一名优秀班组长？4、从企业负责人、班组长、一般员工的角度，你心目中的班组长应是什么样的人？四、训练1、每8-10

14、人一组模拟组建不同类型的班组，进行班组长竟聘。五、作业1、班组长的地位与作用？2、班组长的岗位职权与岗位形象？3、班组长的基本素质有哪些？4、如何选拔班组长？5、优秀班组长应具有哪些品质？江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号：编 制： 审 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第三模块：班组生产管理教学目的、要求：通过本模块的学习，使学生了解班组生产管理的任务和内容，教学重点、难点：现代企业生产管理成败的三大要素教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）：录像、或者图片、PPT授课执行情况及分析：较好地完成教学任务板书或教学设计

15、：一、复习提问二、新课讲授1、班组生产管理的任务2、班组生产管理的内容三、讨论与交流四、训练五、作业一、复习提问1、班组长的地位与作用？2、班组长的岗位职权与岗位形象？3、班组长的基本素质有哪些？4、如何选拔班组长？5、优秀班组长应具有哪些品质？二、新课讲授1、班组生产管理的任务班组生产管理的基本任务，就是要满足以下三条：首先，按照规定的产品品种和质量完成生产任务。其次，按照规定的产品目标成本完成生产任务。最后，按照规定的产品交付期限和需要数量完成生产任务。产品的质量(Quality)、成本(Cost)和交货期(Delivery)简称QCD，是现代企业生产管理成败的三大要素，保证QCD三方面的

16、要求，是班组生产管理的最主要的任务。2、班组生产管理的内容根据上述班组生产管理的基本任务，班组生产管理的基本内容包括组织、计划、准备、控制四个方面内容。（1）组织（2）计划（3）准备（4）控制三、讨论与交流1、班组生产管理的基本任务，满足哪三个条件？2、班组生产管理的内容包含哪几个方面？3、下面就某企业的班前交接等管理进行交流1）班前交接管理 两不离开原则“班后会议”未开完不离开车间；事故分析会议未开完不离开车间 交班管理遵守三不交原则接班者未到岗位不交班；接班者没签字不交班；事故没有处理完不交班交班管理一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除； 检查设备是否运行正常、无

17、损坏、无反常状况、清洁无尘； 认真做好原始记录； 搞好工作场地卫生清洁； 接班者到岗后，交班人员应说清楚；接班管理遵守三不接原则岗位检查不合格不接班事故没有处理完不接班交班者不在不接班接班管理接班人员必须提前30分钟到岗到岗后检查生产、工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器具和卫生等情况提前15分钟召开班前会没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字接班者到岗后，交班人员要说明情况2）班前会管理交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加与会人员穿戴整齐提前15分钟点名交班值班班长介绍上班的情况各岗位汇报班前检查情况接班班长安排工作车间领导具体指示3）生产

18、派工生产派工的概念：是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺序和进度，将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。 生产派工的重要方式：使用派工单 加工路线单加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来，但是这种传票可能会中间流失，需要进行控制，需要班组长进行监控。 单工序工票单工序工票是指某一个工序使用的工票。 一般适用非常复杂、流程非常多的工序比如今天做什么产品，做多少个，甚至把客户都写上去，让每一个员工都清楚今天做什么产品，做到什么程度，流到什么地方。 卡票最好用黄色的，因为标尺非常清楚，让每个人都能引起警觉 传票卡传票，从第一道工序到第二道工序一个票；从第二道工序到第三道工序一个票；

19、从第三道工序到第四道工序一个票，各个工序采用不同票。4）“机动部队”与“职务代理人制度”为了保证班前计划的有力实施，还需要在班组中建立相应的“机动部队”和“职务代理人制度”。 班组内建立23人的“机动部队” 建立职务代理人制度职务代理人制度是从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位空缺时也可由职务代理人替补。四、训练1、每8-10人一组模拟一生产班组管理现场，进行情境表演；五、作业1、班组生产管理的任务2、班组生产管理的内容江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号：编 制： 审

20、 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第四模块：班组安全管理教学目的、要求：1了解班组安全管理的意义和原则、职责。 2懂得企业安全教育的重要性。教学重点、难点：懂得企业安全教育的重要性。教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）： 录像、或者图片、PPT授课执行情况及分析：较好地完成教学任务板书或教学设计：复习提问新授第四模块 班组安全管理1、加强班组安全管理的意义2、班组安全管理的原则 3、班组安全管理的特点 4、班组长的安全职责 5、班组安全教育小结作业复习提问1、班组生产管理的任务2、班组生产管理的内容新课讲授第四模块 班组安全管理（一）加强班组安全管理的意义1、班组安全管理是企业健康发展

21、的保证2、企业安全生产状况取决于班组安全工作3、提高企业素质的基础在于提高班组劳动者的安全素质（二）班组安全管理的原则1、零事故原则2、危险预知原则3、全员参加原则4、预防为主的原则5、科学性原则6、综合治理原则7、目的性原则（三）班组安全管理的特点1、以预防事故为中心，进行预先的安全分析与评价。采用现代安全管理方法预先对工程项目、生产系统和作业岗位中固有的以及潜在的危险进行分析、测定和评估，为制定事故防范对策提供依据。2、从总体出发，实行系统安全管理。把安全管理引伸到整个工程的安全论证、设计、审核、制造、试制投产、生产运行、维护保养和产品使用的全过程。3、考虑到“物”的因素，也考虑到“人”的

22、因素。建立人机环境系统。4、对安全既要进行定性分析，又要尽量进行定量分析，为安全管理、分析评价和选择最优方案提供科学依据。5、应用现代学科知识及专门技术，在管理、技术和教育方面采取综合措施，有效地防止和避免事故。6、把企业安全管理与经济效益联系起来，并尽量借助社会的管理力量和科技成果，努力提高企业安全技术工作的地位及水平。（四）班组长的安全职责1、班组长是本班组的安全第一责任人，对本班组成员在生产劳动过程中的安全和健康负责，对所管辖设备的安全运行负责。2、坚持管生产必须管安全的原则。3、搞好班组安全生产教育。4、搞好班组安全检查。5、开好班前班后安全会6、开展好本班组的定期安全检查、“安全生产

23、周”等活动，抓好安全评价、预防和预测工作，落实上级和本企业、本车间下达的反事故措施。7、加强班组安全管理基础工作，各种会议活动记录、事故隐患记录、台帐完整齐全。8、认真落实安全生产责任制，积极推行安全目标管理、风险抵押承包等方法管理安全，做到安全指标层层分析。9、在生产过程中，发现自己不能解决的安全问题，应及时报告。10、支持班组安全员履行自己的职责。（五）班组安全教育1、安全意识教育2、安全知识教育3、安全意识与技能训练4、班组安全教育的三级环节(1)对新员工的安全教育(2)对运用新操作法和调换工作的人员安全教育(3)对员工复工的安全教育(4)对比较散漫的人的安全教育小结：1、加强班组安全管

24、理的意义 2、班组安全管理的原则 3、班组安全管理的特点 4、班组长的安全职责 5、班组安全教育作业：1、班组安全管理的原则2、班组安全管理的原则 江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号：编 制： 审 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第五模块：班组质量管理教学目的、要求：了解什么是班组质量管理，全面质量管理的基本内容和三个发展阶段是什么，以及学会“PDCA”循环方法。教学重点、难点：重点：质量管理的概念及五要素 难点：什么是“PDCA循环”教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）： 录像、或者图片、PPT授课执行情况及分析

25、：较好地完成教学任务板书或教学设计：复习提问1、班组安全管理的原则 2、班组安全管理的特点新授：第五模块 班组质量管理1、了解质量管理的概念及五要素2、了解质量管理发展的三个阶段。3、了解什么是“PDCA循环”。小结作业复习提问1、班组安全管理的原则 2、班组安全管理的特点新课讲授第五模块 班组质量管理（一）质量的概念从狭义上讲就是指产品质量，从广义上讲除了产品质量之外，还包括工序质量和工作质量。所谓产品质量是指产品的使用价值，即产品满足使用要求所具有的特性，即适用性。产品质量的特性一般包括性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。这些因素通常称为“5M1E”，即：1、人（an）。包括人的质量意识、

26、责任感、技术和文化水平、操作熟练程度及组织管理能力等。2、机器（Machine）。指机床、工艺装备及其它有关生产工具的质量。3、原材料（Material）。包括原材料、零部件及外购件等的质量。4、方法（Method）。包括工艺方法、试验分析方法和组织管理方法等。5、测量（Measure）。 测量設备、试验和测试方法等。6、环境（Environment）。包括空气的温度、湿度、含尘度、噪音、震动以及生产工作环境的文明整洁和美化的程度等。这些因素对产品质量的形成起直接的影响作用，只有把它们控制在正常状态，产品质量才有可靠的保证。（二）全面质量管理的基本内容1、全面质量管理概念2、质量管理术语3、质

27、量管理的发展质量管理的发展共分为三个阶段：(1)质量检验阶段(2)统计质量控制阶段(3)全面质量管理阶段（三）现代质量管理的基本方法1、PDCA循环方法（1）什么是“PDCA循环”“PDCA循环”方法是美国质量管理专家戴明发明的，又称戴明环。“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Action；计划一执行一检查一处理）包括四个阶段八个步骤。计划阶段(P)执行阶段(D)检查阶段(C)处理阶段(A)（2）“PDCA循环”方法的特点PDCA循环”按四个阶段不停地运转，大循环套小循环，小循环保大循环，并摊动大循环的有效运行。“PDCA循环”每完成一次就要解决一批质量问题，使得产品质量和工作质量提

28、高一步，达到一个新水平。管理循环是综合性的循环，每个过程和阶段之间不能截然分开，而且还存在一定的互相交叉。2、数理统计方法数理统计方法是企业质量管理的有效管理工具。数理统计是通过收集、整理、分析、利用质量管理活动中的大量数据，帮助企业掌握质量动态和趋势，并采取措施改进质量，使质量管理建立在科学管理的基础上。常用的数理统计方法有分类法、排列图法、因果分析图法、直方图法、统计分析表法等。小结1、班组质量管理的五要素是什么？2、什么是“PDCA循环”，如何运用？作业1、请同学们制订一份“PDCA”质量计划并组织实现。2、在活动中实践“PDCA”循环法案例。江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案

29、首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号：编 制： 审 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第六模块 班组定置管理教学目的、要求：了解定置管理的重要性和现场“5S”要求。教学重点、难点：定置管理的重要性和现场“5S”要求 教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）： 录像、或者图片、PPT授课执行情况及分析：较好地完成教学任务板书或教学设计：复习提问1、班组质量管理的五要素是什么？2、什么是“PDCA循环”，如何运用？新课讲授：第六模块 班组定置管理1、了解什么是定置管理。2、了解定置管理的内容。3、了解定置管理实施要求。4、掌握现场“5S”要求。小结作业复习提问1、班组质

30、量管理的五要素是什么？2、什么是“PDCA循环”，如何运用？新课讲授第六模块 班组定置管理1、定置管理内容(1)人员定置：规定每个操作人员工作位置和活动范围、严禁串岗位。(2)设备定置：根据生产流程要求合理安排设备位置。(3)工件定置：根据生产流程确定零部件存放区域、状态标志和流程图。(4)工位器具定置：确定工位器具存放位置和物流要求。(5)工具箱定置：工具箱内各种物品要摆放整齐。2、定置管理实施要求(1)有物必有位：生产现场物品各有其位、分区存放、位置明确。各位必分类，生产现场物品按照工艺和检验状态逐一分类。(2)分类必标志：状态标志齐全、醒目、美观、规范。(3)按区域定置：认真分析绘制生产

31、现场定置区域图，生产现场所有物品按区域标明位置分类存放，区域不能混乱，不能占用通道。3、现场“5S”要求(1)整理。效率和安全始于整理，把要与不要的人、事、物分开，对于生产现场不需要的坚决从生产现场清除掉。(2)整顿。在整理的基础上把生产现场需要的进行定置管理。(3)清扫。生产加工部位除随时清扫保持清洁整齐外，工作台附近不得有杂物。(4)清洁。每个员工着工作服、戴工牌，仪容整洁大方。工作中操作有序、姿态端正，不得谈论与工作无关的事情，保持肃静。(5)素养。上班时间未经同意不得擅离工作岚位，不得做违反安全管理规定的事情。每个员工要养成良好的工作作风和严明的纪律，不断提高全体员工自身的素质。小结：

32、1、定置管理在企业生产和管理中处于什么地位？ 2、定置管理在企业生产和管理中应发挥怎样的作用？3、现场“5S”要求你是如何应用到学生、生活、工作中去的？作业：1、用“5S”管理对班级进行现场整改。2、“5S”定置管理案例。江 苏 省 盐 城 技 师 学 院 教 案 首 页编 号：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水号：编 制： 审 核： 批 准：授课日期班 级课 题：第七模块 班组文化教学目的、要求：1、了解企业文化、班组文化的概念。2、了解班组文化建设的主要内涵与基本流程。教学重点、难点：班组文化的概念，班组文化建设的主要内涵教学方法： 教学参考及教具（含电教设备）： 录像、或者图

33、片、PPT授课执行情况及分析：较好地完成教学任务板书或教学设计：复习提问1、定置管理在企业生产和管理中处于什么地位？ 2、定置管理在企业生产和管理中应发挥怎样的作用？新课讲授：第七模块 班组文化1、企业文化的概念和内容。2、企业文化建设的内容和作用。3、班组文化的概念和内容。4、班组文化建设的要求、内容和基本流程；小结作业复习提问1、定置管理在企业生产和管理中处于什么地位？ 2、定置管理在企业生产和管理中应发挥怎样的作用？新课讲授（一）企业文化1、企业文化企业文化是企业长期生产、管理、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群众意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，是企业提倡和

34、要求上下共同遵守的文化传统和不断创新的一套行为方式，它渗透于企业的各个领域，2、企业文化的内容企业文化由精神文化（理念文化）、制度文化和物质文化三个层面构成。精神文化（理念文化），是界定企业的核心价值观与整体价值的导向，并因此引出企业完整的价值体系。主要体现在企业宗旨、企业使命、企业精神、企业经营理念、企业价值观等方面。精神文化是企业文化的深层内涵，是企业文化的核心，也是形成企业文化制度层和物质层的基础。精神文化主要体现如下内容中：企业宗旨：就是要明确“企业存在是为了什么”。企业使命：就是要明确企业应承担的责任。企业精神：是指企业员工共同的思想境界和理想追求。它体现了企业主要经营者的精神风貌和

35、意志，是企业文化的灵魂。企业的经营理念：是指企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想，是企业系统和根本的管理思想。企业价值观：是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业及员工的价值取向，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业的价值判断。制度文化制度文化是企业文化的有形载体，依据企业精神文化来反映特定企业组织的游戏规则，即企业日常运营的制度化管理体系。制度层面内容是企业文化理论与企业实际运作结合最紧密的部分，是对企业文化核心内容的具体物化。物质文化物质文化是企业文化的外在表现及企业文化建设的表层成果体现，并反映出企业的大众传播形象。物质层内容不仅包

36、括一般所理解的企业形象系统，还包括企业的生产资料、产品构成(产品质量、包装、品牌等)等要素。精神文化、制度文化、物质文化形成一个完整的企业文化体系。理念层决定制度层，制度层反映理念层；制度层决定物质层，物质层反映制度层。3、企业文化的作用企业内部的凝聚、激励、约束及导向作用在企业外部的辐射、竞争效应4、企业文化建设企业文化建设的内容企业文化建设的举措导入企业形象识别系统(CIS)。内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。管理创新，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。二、班组文化1、班组文化2、班组文化建设要求班组文化建设要全面贯彻富有时

37、代气息的现代企业经营理念。班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致。班组文化建设应大力发扬体现行业特征的优秀班组精神。 树立良好的班组形象。 全力塑造恪尽职守、敬业守纪的员工形象。 大力创造和保持班组整洁优美的环境形象。 积极营造班组科学文明与健康向上的文化氛围。3、班组文化建设的内容塑造班组理念(1)开展班组思想文化活动(2)开展班组技术文化活动建设班组行为文化开发班组精神文化(1)塑造班组精神倡导团结奉献。创建学习型班组。增进班组成员间的沟通和理解(2)开发班组口号(3)创建班组个性文化要结合班组自身特色或个性，寻找一种动物或植物，并深刻挖掘出两者的相通之处，对其进行深刻表述。需要不断进行

38、强化和传播，个性文化是一种信仰，而信仰是一种超物质的精神追求。(4)开展文明教育“五讲四美”文明礼貌活动教育 即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；心灵美、语言美、行为美、环境美。 “五爱”教育 即爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。“四有”新人教育 即有理想、有文化、有道德、有纪律。4、班组文化建设基本流程组织计划 集中建设 监督检查 总体提升5、卓越班组文化的三个组成部分：关怀文化、活力文化、执行文化小结：1、企业文化、班组文化 ？2、企业文化、班组文化的主要内容和建设有哪些？3、班组文化建设的基本流程是什么？作业：1、什么企业文化、班组文化 ？2、企业文化、班组文化的主要内容

39、有哪些？3、企业文化 、班组文化建设包括哪些内容？4、班组文化建设的基本流程是什么？坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗胡锦涛在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告同志们：现在，我代表第十七届中央委员会向大会作报告。中国共产党第十八次全国代表大会，是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。此时此刻，我们有一个共同的感觉：经过九十多年艰苦奋斗，我们党

40、团结带领全国各族人民，把贫穷落后的旧中国变成日益走向繁荣富强的新中国，中华民族伟大复兴展现出光明前景。我们对党和人民创造的历史伟业倍加自豪，对党和人民确立的理想信念倍加坚定，对党肩负的历史责任倍加清醒。当前，世情、国情、党情继续发生深刻变化，我们面临的发展机遇和风险挑战前所未有。全党一定要牢记人民信任和重托，更加奋发有为、兢兢业业地工作，继续推动科学发展、促进社会和谐，继续改善人民生活、增进人民福祉，完成时代赋予的光荣而艰巨的任务。一、过去五年的工作和十年的基本总结十七大以来的五年，是我们在中国特色社会主义道路上奋勇前进的五年，是我们经受住各种困难和风险考验、夺取全面建设小康社会新胜利的五年。

41、十七大对推进改革开放和社会主义现代化建设、实现全面建设小康社会宏伟目标作出全面部署。为贯彻十七大精神，中央先后召开七次全会，分别就深化行政管理体制改革、推进农村改革发展、加强和改进新形势下党的建设、制定“十二五”规划、推进文化改革发展等关系全局的重大问题作出决定和部署。五年来，我们胜利完成“十一五”规划，顺利实施“十二五”规划，各方面工作都取得新的重大成就。经济平稳较快发展。综合国力大幅提升，二一一年国内生产总值达到四十七点三万亿元。财政收入大幅增加。农业综合生产能力提高，粮食连年增产。产业结构调整取得新进展，基础设施全面加强。城镇化水平明显提高，城乡区域发展协调性增强。创新型国家建设成效显著

42、，载人航天、探月工程、载人深潜、超级计算机、高速铁路等实现重大突破。生态文明建设扎实展开，资源节约和环境保护全面推进。改革开放取得重大进展。农村综合改革、集体林权制度改革、国有企业改革不断深化，非公有制经济健康发展。现代市场体系和宏观调控体系不断健全，财税、金融、价格、科技、教育、社会保障、医药卫生、事业单位等改革稳步推进。开放型经济达到新水平，进出口总额跃居世界第二位。人民生活水平显著提高。改善民生力度不断加大，城乡就业持续扩大，居民收入较快增长，家庭财产稳定增加，衣食住行用条件明显改善，城乡最低生活保障标准和农村扶贫标准大幅提升，企业退休人员基本养老金持续提高。民主法制建设迈出新步伐。政治体制改革继续推进。实行城乡按相同人口比例选举人大代表。基层民主不断发展。中国特色社会主义法律体系形成，社会主义法治国家建设成绩显著。爱国统一战线巩固壮大。行政体制改革深化，司法体制和工作机制改革取得新进展。文化建设迈上新台阶。社会主义核心价值体系建设深入开展，文化体制改革全面推进，公共文化服务体系建设取得重大进展，文化产业快