新保持成功的七种习惯3.ppt

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1、保持成功的七种习惯 播种思想，收获行动 播种行动，收获习惯 播种习惯，收获品格 播种品格，收获命运,我曾作为一名瞭望员服役于一艘战舰。那是一个阴沉的雾天，能见度极低，入夜不久，我发现右舷位置有灯光，并且正在逼近我们，这意味着我们可能相撞，后果不堪设想，我迅速报告了船长 船长命令信号兵通知对方： 我们正迎面驶来，建议你转向20度 对方说：建议你转向20度 船长说：发信号，告诉他我是上校船长，命令他转向20度！ 对方说：我是二等兵，请你转向20度 这时船长已经大怒，大叫道：告诉他，这是战舰！让他转向20度！ 对方信号传来：这是灯塔。 结果，我们改变了航道,2019/2/12,3,目标与介绍习惯的培

2、养,Knowledge （what to do ，why to）,Skill （how to do ）,Desire （want to do ）,Habits,2019/2/12,4,目录：,目标与介绍 主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己 集思广益 不断更新,2019/2/12,5,目标与介绍品格与技巧,技巧,品格,保持成功的七种习惯 我们首先应该把精力放在品格的培养上，这一部分通常不为人所见，但正如一棵大树所依赖以生存的根部，当我们扎根大地的时候，其实已经隐约看到果实了。,2019/2/12,7,素质的分类,社会角色/价值观 自我定位 个性特点 内驱力/社会动机,技能 知识,2

3、019/2/12,8,目标与介绍品格与能力：,品格：正直、成熟、富足心态,能力：专业知识与技能,值得被信任,信任,YD,YS,2019/2/12,9,目标与介绍行为改变过程,SEE思维,行为DO,结果GET,2019/2/12,10,目标与介绍行为改变过程,原则：自然法则或基本真理,观念：认知、诠释世界的方式,流程：心理或生理上的一系列活动,2019/2/12,11,目标与介绍,收获的法则,2019/2/12,12,目标与介绍持续成熟模式,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,13,从依赖到独立的过程：主

4、动积极个人愿景的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,14,习惯一：主动积极：,我是环境的产物？ 我是我自己选择的结果,我有选择的自由，并对我的选择负责,2019/2/12,15,习惯一：主动积极依据价值观做出回应：,消极被动的行为：Reactive Behavior,刺激,回应,主动积极的行为：Proactive Behavior,刺激,回应,选择的自由,2019/2/12,16,习惯一：主动积极：,人类的四大天赋： 自我意识、想象力、良知、独立意志 利用刺激和反应之间的空间， 控制自己的反应主动

5、,我有选择的自由，并对我的选择负责,2019/2/12,17,习惯一：主动积极：人的四种天赋能力,自我认识,审视自己的思想、情绪及行为,想像力,超越现实，设想的能力,良知,明辨是非善恶的能力,独立意志,不受外部影响，自行抉择的能力,2019/2/12,18,习惯一：主动积极：承担责任,不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤。,2019/2/12,19,习惯一：主动积极：关注影响圈,关心圈：个人所关心的所有事务（circle of concern） 影响圈：个人可以控制的事务（circle of influence）,影响圈,2019/2/12,20,习惯一：主动积极：,积极

6、主动的人的三种特质： 依据价值观做出回应 对自己的行为负责 把焦点放在“影响圈”,2019/2/12,21,习惯二：以终为始培养个人领导的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,22,从依赖到独立的过程：以终为始,爱丽丝：你能告诉我应该走哪条路吗？ 猫说：那就要看你想去哪儿啦， 爱丽丝：我不太关心去哪儿？ 猫说：那走哪条路又有什么关系呢？ 爱丽丝漫游仙境,2019/2/12,23,从依赖到独立的过程：以终为始,我随波逐流的活着？ 我设计我的人生！,心智创造先于实际创造,2019/2/12,24,习惯二

7、：以终为始培养个人领导的习惯,我们的愿景规划我们的将来,第一步： 心智思考和目标的规划 （你是谁？）,第二步： 为规划好的目标而运作 （你的工作是什么？）,2019/2/12,25,现在假定你已经买好票，准备晚上与爱人一起去看一场电影，对方兴奋不已，满怀期待。 可是下午四点钟，老板突然来电话要你晚上加班，理由是第二天上午九点钟有一个重要会议,2019/2/12,26,习惯二：以终为始选择生活的重心,不同的生活重心： 以原则为重心 跳出情绪的层面，不受其它因素干扰 评估各种可能，做出积极的选择,2019/2/12,27,习惯二：以终为始个人使命宣言,使命宣言： 真实而深刻地记载并反映了你个人对目

8、的与生命意义的认知，是你决策与行动的准则。 使命宣言涉及如下问题： 有哪些东西是我珍惜并想拥有的？ 我究竟是什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有或仿效的？ 我想为社会创造什么财富，留下什么？,2019/2/12,28,习惯二：以终为始个人使命宣言,Have,Do,Be流程由内及外（insideout）,Have,Do,Be,2019/2/12,29,习惯二：以终为始个人使命宣言,Have,Do,Be流程由内及外（insideout） 拥有（have）：你想获得的结果 第一步：在下面的空格中列出你珍视并想要拥有的东西： 第二步：确认其中最重要的五项： ,2019/2/12,30,习惯二：以终为始个

9、人使命宣言,Have,Do,Be流程由内及外（insideout） 行动（Do）：贡献与成就 当我驰骋于想像中时，我看见自己在做什么？ 如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？ 在我的工作生涯里，哪些是我认为最有价值的活动？ 在我的个人生活中，哪些是我认为最有意义的活动？ 什么是我未来对别人最重要的贡献？ 我有哪些已发掘和未发掘的才能？ 什么事是我应该去做，但往往用不同的借口放弃不干的？,2019/2/12,31,习惯二：以终为始个人使命宣言,Have,Do,Be流程： 成为（Be）：你生命中的角色 想像出七种你生活中的主要角色 将你所扮演的角色及其主要对象的名字填入“关系”栏中 写出你在不

10、同角色中的主要任务/职责,关系,任务,2019/2/12,32,习惯二：以终为始个人使命宣言,我的使命宣言：,2019/2/12,33,习惯二：以终为始培养个人领导的习惯,基本原则 心智创造先于体力创造 关键理念 “我能选择自己的未来和愿景。” “在进行任何行动之前，先进行心智创造” 重要流程 创造并施行个人及组织的使命宣言，并使之成为日常生活的宪章 规划预期结果与个人价值观以指导我们的行动,2019/2/12,34,习惯三：要事第一个人管理的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,35,要事第一,我

11、们每天做事的方式：,2019/2/12,36,要事第一,我们每天做事的方式：,急事第一？ 要事第一！,要实现效能就必须诚实的按照有限次序做事,2019/2/12,37,要事第一,我们每天做事的方式：,以原则为中心的时间管理 关注要事 关注目的 以作正确的事为中心,2019/2/12,38,要事第一,我们每天做事的方式：,何为要事： 与目的和方向密切相关的事 （列出您工作和生活中的五件要事）,2019/2/12,39,要事第一,我们每天做事的方式：,区分要事： 重要性：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动 紧迫性：你或别人认为需要立即处理的紧急事件或活动,2019/2/12

12、,40,要事第一：时间管理矩阵,Q1的事： 危机 紧急的问题 有期限的任务、会议 准备事项,Q2的事： 长期的计划 预防工作 关系的建立 价值观的澄清 真正的休闲、充电,Q3的事： 干扰 一些信件、报告 许多紧急的事件 许多凑热闹的活动,Q4的事： 琐碎的工作 浪费时间的事 逃避性的活动 无聊的看电视、信件,Q1的事： 危机 紧急的问题 有期限的任务、会议 准备事项,Q2的事： 长期的计划 预防工作 关系的建立 价值观的澄清 真正的休闲、充电,2019/2/12,41,要事第一回顾角色和使命,我们每天要做的事情： 生活、工作、家庭、朋友、爱好、休闲、任务、权力、 （思考一下您每天面对的事情，您

13、是否能做得事事如意？）,2019/2/12,42,要事第一: 有效时间管理的六步流程,联结使命 审视角色 确定目标 每周计划 言行一致 评估小结,按照六步流程 写出你的周计划,2019/2/12,43,要事第一,原则、观念及流程： 基本原则 效能来自于平衡发展的重要人际关系、角色与活动 主要观念 要事决不应为小事所牵绊 我将在我的影响范围内努力改善产出与产能之间的平衡 我会更注意事情的重要性而非紧急性 我将全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标，完成肩负的使命 主要流程 把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事情说不 关注第二像限的活动 依照你的使命宣言、角色定位、目标以及优先顺序来规划每周

14、的时间并逐日实践,2019/2/12,44,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知己解彼,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,45,习惯四：双赢思维培养人际关系的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知己解彼,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,46,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,由内及外创造双赢观念：,分成四个小组 十次选择机会 如果+ 均得-1分 如果+- +得1分, -得-3分 如果+- +均得2分,-均得-2分 如果+- +得3分,-均得-1分 如果- 均得1分,2019/2/12,47

15、,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,原则、观念及流程： 基本原则 有效持久的人际关系来自互惠互利 主要观念 我们不仅为自己也为别人谋福利 我通过互赖合作，而不是孤军奋战来加强人际关系 主要流程 在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益 尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决办法,2019/2/12,48,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,人际交往的五种思维模式： 赢/输（win-lose） 输/赢（lose-win) 双输/妥协（lose-lose) 赢（win） 双赢（win-win)/无交易（no deal）,2019/2/12,49,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,人际交往的案例

16、： 小李所在的公司每年都会颁发年度最佳员工奖，得奖者可以得到金额不小的一笔奖金。小李已经打算好如何花这笔钱。眼看颁奖日期临近，小李设想着种种方法博取评委的好感，以求获选。 他的行为是 小张要求小王下班后留下来帮他处理大量的信件。小王恰巧生病，整天不舒服，实在需要回家休息。但他不忍心拒绝，最后他勉强留下来帮小张做了三小时。 小王的行为是 小赵的行政助理和财务部的会计起了很大的争执，小赵不清楚事情的原因，不过他猜测他们的争吵是为了报销的时间拖得太久。小赵与该会计通了电话，为行政助理的态度道歉，但他没有提到报销的问题。 小赵的做法是,2019/2/12,50,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,人际交

17、往的案例： 小华准备买一种双人帐篷，价格必须在他的预算范围内。听朋友推荐，他到一家“山友社”商店看看，在那他找到他想要的帐篷，但价格比他的预算高20%，因为店员不肯降价，小华决定到其它地方看看。 小华的行为是 整个部门为小王争取到一个重要的客户而举办庆功会。因为他个人的成功不仅代表着客户对公司的肯定，而且为公司创收。 这个部门的行为是 小刘知道他的同事小马还没有用完今年的预算，已经到了12月中旬，根据公司的规定，如果今年预算没有用完不能保留到明年使用。小刘刚好需要一套电脑软件，于是小刘跑去找老板，要求老板允许他在未争取小马同意的情况下用他的预算购买软件。 小刘的做法是,2019/2/12,51

18、,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,双赢就是： 一种有勇气的举动 建立互赖人际关系的最好方法 一种以富足心态为基础的生活哲学 以品格为准绳的人际交往 双赢不是： 扮演老好人 每次都能做到 一种操纵的技巧 以作人技巧为准则的思维方式,2019/2/12,52,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,由内及外创造双赢观念：,输的思维方式： 他完全错了，他怎能仅凭手上的资料就得出这样的结论？我要立即阻止他，然后着手解决核心问题。 他真是个急性子，很难与他相处。,双赢的思维方式： 我从没有看过有人用这样的方式诠释资料。我很高兴能学到新的观点，这种新的诠释可能使我们有新的发现和见解。 他只不过是急于告诉我一些

19、事情，我最好耐心听他讲完。,2019/2/12,53,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,双赢的四个层面：,1. 品格,2. 关系,3. 协议,4. 制度与流程,2019/2/12,54,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,双赢品格：,正直： 忠于自己的价值观、感受及承诺,成熟 有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心情看待别人的想法及感受,富足心态 相信世间有足够的资源、人人得以分享,2019/2/12,55,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,双赢高勇气、高体谅,勇气,低,高,高,体谅,2019/2/12,56,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,双赢关系建立高度信任：情感账户 理解他人 注意小节

20、信守承诺 明确期望 正直诚信 勇于致歉 无条件的爱,2019/2/12,57,双赢思维:培养人际关系领导的习惯,双赢协议：相关元素,预期结果,准则,资源,责任,结果,确定终极目标与预期结果,确定成果的范围和时限,为完成预期目标所需的人力、财力、技术及组织资源,制定评估进度与成果的标准,确定实现或未实现双赢所造成的结果,2019/2/12,58,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,59,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,基本原则： 先诊断后处方 理解是倾听的产物

21、主要观念： 我需要倾听，因为我不完全了解情况 首先寻求了解对方，然后在争取让对方了解自己 主要流程： 运用同理心倾听的方式,2019/2/12,60,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,john是美国西部一个小镇的青年，1941年，17岁的John在中学毕业的晚会上喝了酒，他驾驶摩托车不小心撞倒了lucy，致使后者重伤不治身亡，按照美国法律，john将被判处12年监禁，他怕极了，于是选择了逃亡。 1956年，Lucy的妹妹在看电视时，在一个直播的政治集会中一眼认出了John，她报了警，警察根据电视录像迅速找到并逮捕了John。这时候，大家才知道，John逃亡后化名参了军，参加了二战，因为战功

22、卓著获得了自由勋章。二战结束后，他回到美国东部一个小城市，与当地一位姑娘组建了美满的家庭，并有了两个孩子。当年的事故一直折磨着John的良知，他投身社区工作，为周围的人服务，希望能用行动弥补当年的罪行，直到被Lucy的妹妹认出的那次集会,2019/2/12,61,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,沟通的障碍倾听的不同方式： 忽略地听：不用心听 假装在听： 有选择地听：只注意自己感兴趣的部分 专注地听：专注于对方说的话，并以自己的经历参照进行比较 同理心倾听：用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受,2019/2/12,62,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,沟通的障碍以己度人式的回应

23、： A建议：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的对策 P探究：依据自己的看法、经历去提出问题 I诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机和行为 E评价：主管臆断，表示同意或不同意,2019/2/12,63,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,沟通的障碍以己度人式的回应：练习 我明白为什么你这样认为，可是你忽略了一些重要的事实 用这种方法你究竟期望得到什么？ 看起来你的策略是因为害怕而不是信心 如果我是你，我会争取更大的平衡 我觉得你太投入这件事了 你是对的，你的老师该为使你在那么多人面前难堪而道歉 既然膝盖不舒服，你为什么还要打网球 我看你是没有信心想出一个更灵活的方式,2019/2/12,64,

24、习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,沟通的障碍以己度人式的回应： 在以下时候可能有效： 当对方有逻辑地陈述观点且不带情绪时 当对方特地征求你的意见时 当你在对方的情感账户有高额存款时 在以下情况可能无效 对方只是要找到听他说话的人 对方只想在轻松、没有压力的情况下通过陈述来发现自己的真实感受 当对方在交流时表现得很情绪化,2019/2/12,65,目标与介绍情感账户,2019/2/12,66,目标与介绍情感账户,比喻情感关系中的信任程度，“存款”是建立、维护或加强关系中的信任，“提款”则是减少关系中的信任。,存款与提款：想一个你经常接触的同事，按下列假设选出你对他行为的认知，并在“提款”、“

25、中立”、“存款”栏内做记号。,他/她,提款,中立,存款,请你吃顿便饭，让你有机会谈工作进展状况。 在他放假的下午，要求你代表他参加商务会议。 给你一张迟到的生日卡。 注意到你负责的工作任务所发生的问题，指出你的错误。 给你热门电影票，因为他留意到你已连续加班三周了。,2019/2/12,67,目标与介绍情感账户的扩充,选出一个主要的人际关系，依你与此人的情感账户状况，在下列8到8的刻度上标出适当的位置：,0,8,+8,列举三件这个人认为是存款的事，以及三件提款的事： 存款（未来要做的）： 提款（未来应避免的）： 1 1 2 2 3 3,2019/2/12,68,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的

26、习惯,同理心的态度与技巧： 如何沟通：,2019/2/12,69,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,同理心倾听的运用： 同理心倾听的五种方式：,同理心倾听的基本技巧着重在使说话者被了解： 重述字句只是字句，不是感受。 重整内容用自己的话总结大意 表达感受深入了解，捕捉对方通过身体语言及语调所表达的感受 判断同理心是否适当或必要,2019/2/12,70,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,同理心的回应：忠实的译者（不加猜测）,明确表示你理解对方之意的语句： 据我了解，你觉得 我感觉到你 所以，你认为 我想我听到的是 我不确定我是否听懂了 你相当看重 就我所听到的，你 你当时一定觉得,你现

27、在的感觉是 你的意思是说 ,2019/2/12,71,习惯五：知彼解己培养同理心沟通的习惯,同理心倾听的运用： 何时运用：,小组中讨论，你是否同意下列观念并解释理由： 练习同理心倾听似乎不错，但在现实生活中很费时，并令听众失去控制。 同理心倾听的人会被别人视为软弱，损己利人，或不够决断 人们情绪激动或谈论私人问题时，同理心倾听才有效，但它不适用于商业环境。,2019/2/12,72,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,73,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,基本原则

28、： 整体大于部分之和 主要观念： 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花费较多时间，但可创造长远利益 主要流程： 运用双赢思维和同理心沟通，集思广益，创造第三替代方案,2019/2/12,74,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,问题或机会,集思广益 习惯四、五、六 行动与流程,第三替代方案 集思广益的结果,回忆“海上惊魂”的案例： 我们如何解决问题？,2019/2/12,75,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,集思广益就是： 结果导向，创造性合作 研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点 合作 就以终为始取得共识 值得努力且创造高效益 一种过程,集思广益不是： 随心所欲的脑力激

29、荡 完全接受别人的意见 输赢的竞争 团队思考（受同事压力而妥协） 总是容易的 只是一种谈判技巧,2019/2/12,76,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,集思广益的障碍：,2019/2/12,77,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,集思广益的起点：珍视差异 你对待差异性的态度处在哪一层次？,容忍,2019/2/12,78,习惯六：集思广益培养创意合作的习惯,集思广益基本规则： 心智准备： 准备找出一个比单独一方所能想出的更好的方案。 建立双赢心态，相信每一个参与者都会因团结合作而获得更敏锐的洞察力、更多的学习心得，激发热情，共同成长。 在思想、心灵及表达方面持开放态度 听取不同意见对寻求

30、解决方案是非常有益的，珍视差异可以让大家同心协力去发现我们自己无法发现的事务。,基本规则： 你应该先重述对方的观点，直到他满意为止，然后你在清楚地表达自己的看法。,2019/2/12,79,习惯七：不断更新培养持续完善的习惯,主动积极,以终为始,要事第一,集思广益,知彼解己,双赢思维,独立,依赖,互赖,不断更新,个人成功,公众成功,2019/2/12,80,习惯七：不断更新培养持续完善的习惯,更新的四个方面： 生理（physical） 心智（mental） 心灵（spiritual） 社交/情感（social emotional）,2019/2/12,81,2019/2/12,82,目标与介绍P/PC 产量是属于公司的，而产能是属于你自己的,产量与产能,