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1、1,妥善安排工作的首要,计 划,2,了解制定计划的重要性 学会制定周、月计划,课程目的,3,制定计划的重要性 制定计划的原则 制定计划的流程 订立目标 项目构思 制定计划,课程内容,4,游戏 I,2组 时间：10分钟 目标：根据VCD设计流程图，备注时间 最快提交奖 最贴心奖,下午茶,5,瘦身沙律,咖啡面包布丁,方法： 垫底：生菜撕开、垫盘(3分钟) 削皮、切块：苹果、西瓜、哈密瓜 (4分钟) 3.浸冰水：苹果、西瓜、哈密瓜、生菜 (8分钟) 4.拌沙律酱：苹果 5.摆盘1：拌好的苹果 6.摆盘2：西瓜、哈密瓜 7.摆盘：橙切片、番茄做花,方法： .方包：切边、切块、摆盘(3分钟) .打鸡蛋：
2、鸡蛋+糖+咖啡粉+牛奶 .浸面包 .烤面包(15分钟+1分钟) .切片、装盘(2分钟),(3分钟),(3分钟),(5分钟),6,制定一份思路清晰、简单实用的计划，将大大提高工作效率，避免不必要的麻烦。 如何进行时间管理,计划的重要性,7,客观 目标明确/一致 遵循效率原则 量化风险 要有缓冲时间,制定计划的原则,8,制定计划的 流程,1.订立目标,2.构思,3.制定,4.执行,5.评估、调整,9,S-明确的 (Specific) M-可量度的 (Measurable) A-可达至的 (Attainable) R-有相关性的 (Relevant) T-有检视的时间 (Time-based),订立
3、目标 SMART准则,10,订立目标 SMART准则,S-明确的: 举办婚礼 M-可量度的: 预算20万内 A-可达至的: 存款不少于20万 R-有相关性的: 朋友去年费用18万 T-有检视的时间: 圣诞节举办,目标：圣诞节举行预算不超过20万的婚礼,11,订立目标 SMART准则,S-明确的: 提高 ATV M-可量度的: ATV要从￥120到￥150 A-可达至的: 贵价货品多，￥90/件 R-有相关性的: 上周同期ATV为￥140 T-有检视的时间: 2天时间（周一、二）,目标：华侨店在2天内ATV提高25%,12,休息一下,13,制定计划的 流程,SMART准则,1.订立目标,2.构思
4、,3.制定,4.执行,5.评估、调整,14,分2组 时间：5分钟 目标：每组轮流提供创意马桶的方案；多者胜 要求：导师台词：“太棒了！还有呢？” 组员台词：“如果有多好！”,游戏 II,15,概念：中文叫“思维导图”，它更易吸 收外界信息，也比较容易截取内在 的信息；是一种与人脑有效沟通的 工具。 验证mind map的基本原理（博客网）,项目构思 Mind Map图,16,整体概念 放射状 易于联想,Mind Map图 必备条件,17,Mind Map图 图例1,18,项目构思 过程,发散性思维,收敛性思维,19,工作结构分解图 里程碑计划表 甘特图,制定计划的 工具,20,在MM图之后运用
5、，是为了确保不会忽略繁复工作中的重要部分或低估了要完成工作所需的时间和金钱。,工作结构分解图,21,工作结构分解图,形容整个计划：,举办婚礼,花园酒店,订做礼服,预订,彩排,量尺寸 选面料,第一次试衣,*号 *号,预订人：,*号 *号,联系人：,圣诞节举办预算不超过20万的婚礼,定金：￥5000,场地费：￥200,22,对于公司的大方向“Branding”(品牌提升) ， 客户主任从服务方面可以做哪些努力？,小组练习,23,制定计划的 流程,Mind Map图,SMART准则,1.订立目标,2.构思,3.制定,4.执行,5.评估、调整,工作结构分解图,24,午餐,25,制定计划的 流程,Min
6、d Map图,SMART准则,1.订立目标,2.构思,3.制定,4.执行,5.评估、调整,工作结构分解图,26,概念：是确定项目的关键交付物或项 目交付产品的具体时间表 成功的项目管理（PLC学习网）,制定计划的流程里程碑计划表,27,里程碑计划表 图例,目的、范围,指定的工作活动,时间,关键点,28,确定项目目的、需要的范围 指定的工作活动 项目进度中的关键点 时间（期限）,里程碑计划表 要素,29,甘特图是用条形柱表示的带有时间刻 度的图表。用以帮助计划和监 控项目的开展或资源的分配。,甘特图 定义,30,图例1,晚宴,迎亲,买喜糖、喜饼,制作、发送请帖,同学聚会、亲戚聚会,定做、购买礼服
7、,找伴郎、伴娘,拍婚纱照,登记,选婚庆公司,定酒店,新居入伙,软装璜,采买家具、家电,减肥,装修,买房子,十二月,十一月,十月,九月,八月,七月,六月,五月,四月,三月,二月,一月,项目步骤,四季度,三季度,二季度,一季度,结 婚 日 程 表,新娘,两人共同,和爸妈,可调整,里程碑,项目细分,项目时间,任务关系,任务起止时间,里程碑,31,1、用不同颜色表示不同的任务使甘特图一目了然。 2、排除不必要的繁琐细节，令甘特图保持简洁。 3、给每位组员一份副本，检讨职责及里程碑。 4、定期更新图表，检讨项目的实际进度。,甘特图 有效运用,32,休息一下,33,甘特图可以显示个别任务的精确时 间，并可
8、用于显示各个任务间的关 系、计划、完成日期，以及每个任务 的费用、负责人和项目进程中的重要 事件。,甘特图 作用1,34,还可以被用于管理人员、小组负责 人预估各组员不同时间内负责的工 作，了解各人的工作负荷。,甘特图 作用2,35,甘特图图例 1,晚宴,迎亲,买喜糖、喜饼,制作、发送请帖,同学聚会、亲戚聚会,定做、购买礼服,找伴郎、伴娘,拍婚纱照,登记,选婚庆公司,定酒店,新居入伙,软装璜,采买家具、家电,减肥,装修,买房子,十二月,十一月,十月,九月,八月,七月,六月,五月,四月,三月,二月,一月,项目步骤,四季度,三季度,二季度,一季度,结 婚 日 程 表,新娘,两人共同,和爸妈,可调整
9、,里程碑,36,甘特图图例 2,团队,总负责,分别进行,里程碑,AD铺开店计划表,37,甘特图图例 3,38,沿用“小组练习”,用里程碑和甘特图练习,个人练习1,39,Microsoft project 2000 Microsoft project 2003,甘特图 专业软件,40,制定计划的 流程,里程碑计划表,甘特图,Mind Map图,SMART准则,1.订立目标,2.构思,3.制定,4.执行,5.评估、调整,工作结构分解图,41,单客户之周计划 （学员单独做，再大组分享）,个人练习2,42,单客户之月计划 时间：课程之后的7个工作日内 交付：交付直属上司，抄送L&D 跟进：上司与L&D沟通后给与学员建议 及安排后续跟进,课后练习,43,谢 谢！,