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1、第 1 页 物业人员工作总结范文 特征码 fQcPYVvnPdlWaTEgCrgD 以下是工作总结为大家提供的物业人员工作总结范文 ，还为 大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结, 包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用 期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下， 。物业 管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定 的目标， 现将 XX 小区物业管理处 XX 年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子 始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐
2、步走 向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的 必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在， 为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发 第 2 页 展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力 度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开; 同时，坚持“以人为本，诚信服务“的原则，改善服务态度，提 高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急“，各类服务人员 认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁， 及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对 沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法。 二、物业管理费用收取情况
3、根据实际描述一下 三、具体维修工作情况 在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管 理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真 地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公 室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着 一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为 天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天 还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们 有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精 诚努力，协同奋进，开拓进取在跟随公司发展的同时元丰物业 管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员 工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 第 3 页